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超市銷售總價(jià)錯(cuò)誤的影響

在線問法 時(shí)間: 2023.12.17
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根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為超市銷售總價(jià)錯(cuò)誤的影響的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者超市銷售總價(jià)錯(cuò)誤的影響的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍,若該超市行為涉及欺詐,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍,增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。
超市商品標(biāo)價(jià)與實(shí)物結(jié)算價(jià)格不符怎么處理

1、和超市工作人員商議超市銷售總價(jià)錯(cuò)誤的影響 ,要求補(bǔ)回?fù)p失。

2、找消保委反饋,要求超市補(bǔ)回?fù)p失。

若該超市行為涉及欺詐,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍,增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。

法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。即對(duì)以欺詐方法侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為實(shí)行“退一賠三、最低賠償限額五百元”的懲罰性賠償制度。

但若超市僅僅是標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤則并不會(huì)受到額外賠償。但要補(bǔ)回?fù)p失。

擴(kuò)展資料

判斷商家是否是欺詐行為:

國(guó)家發(fā)改委制定的《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》、國(guó)家工商總局制定的《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》中都列舉超市銷售總價(jià)錯(cuò)誤的影響 了欺詐的具體行為及表現(xiàn)形式。關(guān)于價(jià)格欺詐的行為形式,法律法規(guī)均以列舉方式予以明確:“以虛假的清倉(cāng)價(jià)、甩賣價(jià)、最低價(jià)、優(yōu)惠價(jià)或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品或服務(wù)”;

“對(duì)同一商品或者服務(wù),在同一交易場(chǎng)所同時(shí)使用兩種標(biāo)價(jià)簽或者價(jià)目表,以低價(jià)招徠顧客并以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算的;”“虛構(gòu)原價(jià),虛構(gòu)降價(jià)原因、虛假優(yōu)惠折扣,謊稱降價(jià)或者將要提價(jià),誘騙他人購(gòu)買的”等等。

對(duì)于賣場(chǎng)中“偶發(fā)”的價(jià)格表示錯(cuò)誤,消費(fèi)者并不能一概的訴求進(jìn)行懲罰性賠償。適用懲罰性賠償,必須以認(rèn)定經(jīng)營(yíng)者存在欺詐行為為前提。

參考資料來(lái)源:

上海虹口門戶網(wǎng)站——標(biāo)價(jià)與實(shí)際結(jié)算不符,消費(fèi)者維權(quán)還需理性

超市價(jià)格錯(cuò)誤賠償多少

實(shí)際價(jià)格高于標(biāo)價(jià)超市銷售總價(jià)錯(cuò)誤的影響 ,則該行為屬于違規(guī)行為超市銷售總價(jià)錯(cuò)誤的影響 ,商家涉嫌價(jià)格欺詐。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為超市銷售總價(jià)錯(cuò)誤的影響 的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者超市銷售總價(jià)錯(cuò)誤的影響 的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。

消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí),商家出現(xiàn)標(biāo)簽、小票價(jià)格不同的情況,一方面可能確系疏忽所致。如果在促銷時(shí)遇到此類情況,消費(fèi)者可以及時(shí)與超市賣場(chǎng)交涉,并有權(quán)要求按“低價(jià)”付款。另一方面,也不排除個(gè)別商家有意玩“價(jià)格游戲”,占消費(fèi)者便宜。

為此,消費(fèi)者在購(gòu)物后,要仔細(xì)查看小票,看所購(gòu)商品價(jià)格與小票是否一致,如遇到價(jià)格不一致的情況,消費(fèi)者應(yīng)保留好小票等相關(guān)證據(jù),及時(shí)向工商部門投訴,以維護(hù)自身合法權(quán)益。

超市稱重錯(cuò)誤顧客是否可以要求10倍賠償

上周五,出售過期食品的湖州樂購(gòu)超市,在向消費(fèi)者支付“一賠十”的賠償款后,被湖州工商部門處以一萬(wàn)元罰款。這是6月1日《食品安全法》實(shí)施以來(lái),浙江省內(nèi)開出的首張萬(wàn)元食品安全罰單。 《食品安全法》實(shí)施以來(lái)食品安全投訴大量增加,杭州工商局最近接到各地工商部門報(bào)告,消費(fèi)者要求商家“一賠十”的事件近期呈直線上升趨勢(shì)。 22天投訴量已超上月近三成 杭州市工商局12315舉報(bào)申訴指揮中心胡永海說(shuō),截至6月22日,全市接到食品投訴案件165件,在《食品安全法》還未實(shí)施的5月份共接到投訴129件,22天的投訴量已經(jīng)超過上月31天投訴量的近三成。其中賠付金額最大的是拱墅區(qū)某超市,因出售過期山核桃及金絲糖向消費(fèi)者支付賠償金1000多元,這是杭州市第一起商家“一賠十”案件。 從12315電話記錄來(lái)看,目前“一賠十”案件大多數(shù)發(fā)生在市區(qū)幾大超市,便利店和街頭小店投訴并不多。《食品安全法》頒布對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)觀念影響很大,胡永海說(shuō),本月中心工作人員天天都接到關(guān)于《食品安全法》的咨詢電話,有些老人問得相當(dāng)詳細(xì),如什么情況下可以“一賠十”、黃魚壞超市銷售總價(jià)錯(cuò)誤的影響 了是不是也可以找商家賠償?shù)取? 大部分案件與過期食品有關(guān) 在處理完畢的幾起食品投訴案件中,投訴過期食品案件居多。 下城工商分局12315一位工作人員說(shuō),這類案子中消費(fèi)者可以根據(jù)生產(chǎn)日期判斷是否過期,證據(jù)十分明顯。前幾天轄區(qū)內(nèi)一家超市出售過期的干貝素調(diào)料(過期一個(gè)月),被消費(fèi)者當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn),后來(lái)經(jīng)過分局調(diào)查發(fā)現(xiàn)情況屬實(shí),超市最終同意給予消費(fèi)者退一賠十的賠償,共計(jì)134元。 胡永海說(shuō),一直以來(lái),過期食品案件數(shù)占食品投訴案件數(shù)一半以上,在《食品安全法》實(shí)施之前,大部分商家無(wú)條件退貨,很少會(huì)支付給消費(fèi)者賠償金。 在19樓網(wǎng)站上,一位網(wǎng)友發(fā)帖說(shuō),自己購(gòu)買了一包發(fā)霉的魚片,跟超市協(xié)商好幾次還是無(wú)法得到賠償,最后只能求助消協(xié)。 除了干貨外,面包等糕點(diǎn)類食品的投訴量也在增加。胡永海說(shuō),“昨天中心接到一起投訴,一位消費(fèi)者說(shuō)自己買了過期面包,后來(lái)經(jīng)過工商人員調(diào)查,發(fā)現(xiàn)是超市工作人員忘記把過期面包回收導(dǎo)致重新上架銷售。” 有些情況難獲“一賠十” 《食品安全法》第96條規(guī)定,生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。 “過期產(chǎn)品查處相對(duì)簡(jiǎn)單,可有些在保質(zhì)期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題的商品比較麻煩?!焙篮Uf(shuō),像上城區(qū)有一件投訴案,一位消費(fèi)者買了一袋果仁酥,回家后發(fā)現(xiàn)其已經(jīng)變質(zhì),可生產(chǎn)日期卻顯示還未過期,消費(fèi)者要求超市“一賠十”,商家卻表示只能退貨。 市工商局政策法規(guī)處一位人士說(shuō),《食品安全法》細(xì)則尚未出臺(tái),工商人員還是按照過去老消法(指《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》)中一些規(guī)定套用,難免會(huì)有些沖突。 月餅推遲生產(chǎn)跟《食品安全法》有關(guān) 和供應(yīng)商重新簽訂食品安全責(zé)任協(xié)議、不同門店負(fù)責(zé)人互查……杭州不少超市為了監(jiān)控食品安全想出了種種辦法?!氨热绯袖N售總價(jià)錯(cuò)誤的影響 我們和供應(yīng)商簽訂協(xié)議,一旦在賣場(chǎng)和配送中心發(fā)現(xiàn)過期變質(zhì)或沒有標(biāo)明保質(zhì)期的商品,超市就要對(duì)其作出處罰?!比A潤(rùn)超市負(fù)責(zé)人說(shuō)。 保質(zhì)期短的食品,像面包、糕點(diǎn)等是容易發(fā)生投訴的“高?!逼贩N?!霸嘛灥纳a(chǎn),往往是在天氣最炎熱的七八月份?!贝淝啐S負(fù)責(zé)人唐寶強(qiáng)說(shuō),今年廠家為了把質(zhì)量問題控制在最小范圍內(nèi),在前期安排生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)已經(jīng)盡可能地推遲到八九月份再集中生產(chǎn)。有的西點(diǎn)屋為了盡可能賣新鮮面包,想出了建立折扣中心的制度,“門店里的面包只賣一天,然后集中運(yùn)到折扣中心,打折賣給我們工廠的員工或是作單位福利?!笨缮蹆何鼽c(diǎn)負(fù)責(zé)人說(shuō)。 新聞鏈接 各地退一賠十事件 一.6月3日,上海工商盧灣分局查處了《食品安全法》頒布以后的上海市首起食品案件。工商盧灣分局接到一消費(fèi)者申訴,反映其6月1日在轄區(qū)樂購(gòu)超市買了7包“百味林多味花生”和1包“健強(qiáng)湯料”,均已過了保質(zhì)期。根據(jù)消費(fèi)者的申訴情況和實(shí)物發(fā)票,工商人員依據(jù)新《中華人民共和國(guó)食品安全法》第九十六條的規(guī)定,責(zé)令超市退還商品價(jià)款56.40元,并以十倍的價(jià)款(564元)給予消費(fèi)者賠償。 二.6月1日晚間,上海消費(fèi)者戴先生的妻子在肇嘉浜路上的樂購(gòu)盧灣店買了一打麥?zhǔn)掀【?,總價(jià)為73.8元。第二天戴先生準(zhǔn)備飲用該啤酒時(shí)卻發(fā)現(xiàn),這12瓶啤酒都已經(jīng)過保質(zhì)期了。幾天后,樂購(gòu)超市退還了73.8元的啤酒款,另外支付了10倍的賠償金738元。 三.6月5日上午,溫州消費(fèi)者伍女士打電話到市區(qū)勤奮路某蟲草燕窩專賣店,讓該處送一份價(jià)值158元的燕窩套餐,因?yàn)樗屯赓u要另加6元,伍女士為此共支付了164元。她食用時(shí)發(fā)現(xiàn)其中的配菜已經(jīng)變餿。經(jīng)工商部門調(diào)解,店家同意“退一賠十”超市銷售總價(jià)錯(cuò)誤的影響 :退還伍女士164元,并賠償一份價(jià)值158元的燕窩套餐,作為價(jià)值15元配菜的10倍賠償金。同時(shí),店家給伍女士寫下保證書,愿意在一周之內(nèi),對(duì)食用過變質(zhì)配菜的寶寶的健康負(fù)責(zé)。這是自今年6月1日實(shí)施《食品安全法》以后,溫州市工商部門作出的首例“一賠十”的調(diào)解案例。 來(lái)源超市銷售總價(jià)錯(cuò)誤的影響 : 杭州網(wǎng) 作者超市銷售總價(jià)錯(cuò)誤的影響 : 胡俊超 林晗

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