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為推進政法隊伍教育整頓走深走實順義律師在線咨詢免費 ，深入貫徹落實“順義律師在線咨詢免費 我為群眾辦實事”活動精神順義律師在線咨詢免費 ，切實提升人民群眾對公共法律服務(wù)需求的獲得感和滿足感順義律師在線咨詢免費 ，今年以來，法援中心多次召開“12348”月度工作分析會，通報我區(qū)兩條熱線的接線情況，就如何提高群眾滿意度、通話量、工單量等方面進行經(jīng)驗交流，并從提升服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律、特殊情況處理等業(yè)務(wù)能力方面進行研討。通過這種月統(tǒng)計通報、講評交流的模式，使大家進一步提高順義律師在線咨詢免費 了認識、強化了責(zé)任意識。

2-5月份，我區(qū)兩條熱線共接聽群眾來電6769人次。北京某律師事務(wù)某律師先后兩次收到群眾通過12348平臺的表揚。順義區(qū)“12348”法律咨詢熱線通過為群眾解答法律咨詢，及時反映群眾法律需求，指導(dǎo)幫助法律援助申請等服務(wù)，已經(jīng)成為群眾遇事找法、解決問題靠法的有力助手。為傳播法治精神、維護貧弱當(dāng)事人的合法權(quán)益、維護社會穩(wěn)定，發(fā)揮了重要作用。

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“12348”是市、區(qū)縣司法局及法律援助中心面向廣大市民群眾的法律咨詢專用電話順義律師在線咨詢免費 ，它接受解答群眾的法律咨詢，配合調(diào)處民間糾紛，及時反映群眾的法律需求信息，指導(dǎo)和接受法律援助申請，維護貧弱當(dāng)事人的合法權(quán)益、維護司法公正、維護社會穩(wěn)定。

“12348”法律服務(wù)專用電話工作職責(zé)，主要解答法律咨詢，普及法律常識；實施內(nèi)部聯(lián)動，搞好上門服務(wù)；溝通外部信息，做好受案分流；加強區(qū)域合作，搞好職能部門間協(xié)調(diào)聯(lián)動；做到快速反應(yīng)，防止糾紛激化；遵循有關(guān)規(guī)定，提供法律援助；掌握社情民意，當(dāng)好黨政參謀；接受社會監(jiān)督，提高法律服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量等。

“16000148”法律服務(wù)電話更名為“12348”法律咨詢電話，啟用全國統(tǒng)一服務(wù)號碼“12348”，并歸并至法律援助中心，“12348”法律咨詢專線在保持原有功能的同時，又拓展了法律援助的新功能，此舉標(biāo)志著“12348”邁上了一個新的臺階。

擴展資料

12348責(zé)職：

一是全面加強黨建。堅持政治引領(lǐng)、黨建先行，強化基層黨組織政治功能，使每一名公證人都把全心全意為人民服務(wù)作為信念，內(nèi)化于心，外化于形。

二是改革公證體制。優(yōu)化事業(yè)體制公證機構(gòu)體制機制，推進北京市合作制公證機構(gòu)試點工作。

三是拓展公證服務(wù)。開展代書、代辦、郵寄送達等延伸便民服務(wù)，完善綜合公證養(yǎng)老、公證家事服務(wù)等創(chuàng)新型公證業(yè)務(wù)，提供多元糾紛解決服務(wù)。

四是規(guī)范辦證流程。把為企業(yè)和群眾“辦好一件事情”作為標(biāo)準(zhǔn)，梳理公證申請、受理、核實、審批全流程，規(guī)范證詞模板，以標(biāo)準(zhǔn)化提升服務(wù)質(zhì)量。

五是強化質(zhì)量檢查。增加公益類公證事項考核權(quán)重，凸顯公證的公益屬性。加強事中、事后監(jiān)管，織嚴織密質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)辦證數(shù)量與質(zhì)量“雙提升”。

六是改善公證設(shè)施。為遠郊區(qū)公證處統(tǒng)一配備部分先進公證器材。建立綠色服務(wù)通道，為年老、體弱、懷孕或患有嚴重疾病等特殊情況的當(dāng)事人提供便利。

七是優(yōu)化窗口服務(wù)。嚴格執(zhí)行北京市司法行政系統(tǒng)深化“放管服”工作“十條禁令”和北京市司法行政系統(tǒng)窗口人員服務(wù)管理“十條規(guī)范”。實行首問負責(zé)制、一次性告知。對公證員情況、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦證流程等服務(wù)事項一律公開公示。

2018年，12348公共法律服務(wù)熱線解答合同糾紛咨詢11215件，其中以房屋買賣合同糾紛最為突出，咨詢內(nèi)容主要涉及房屋買賣合同履行、違約責(zé)任、合同解除、退返定金等爭議的處理。不少居民致電12348公共法律服務(wù)熱線反映其貸款后被敲詐勒索。

居民盡量通過正當(dāng)渠道貸款，如果被騙，可報警或舉報。解答勞動爭議咨詢近3000件，同比增長42%，主要集中在用人單位未依法為職工購買“五險一金”、不予簽訂書面勞動合同、拖欠工資或福利待遇、變相解除勞動合同、不辦理工傷賠償?shù)燃m紛。

參考資料來源：百度百科-12348

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