《快遞暫行條例》第二十五條明確規(guī)定：經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)快遞員不按指定地址送怎么辦 的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人快遞員不按指定地址送怎么辦 ，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收。

簡(jiǎn)而言之快遞員不按指定地址送怎么辦 ，對(duì)于快件，快遞員必須送貨上門(mén)，否則就屬于違規(guī)行為，如果快遞員想要把快件放在代收點(diǎn)或者代收柜中，就必須事先征得收件人的同意才可以。▎針對(duì)快遞丟失破損索賠問(wèn)題

《條例》規(guī)定：用戶的快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少而受到損害的，可以向商標(biāo)、字號(hào)、快遞運(yùn)單的所屬企業(yè)要求賠償，也可以向?qū)嶋H提供服務(wù)的企業(yè)要求賠償。

另外，《條例》中還規(guī)定，快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任；對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

通過(guò)以上內(nèi)容，相信大家對(duì)快遞的投送方式及規(guī)定已經(jīng)有了一定程度的了解，對(duì)于維權(quán)也能做到心中有數(shù)。

在這里，小編想說(shuō)，在處理“收貨人-快件-快遞員”三者關(guān)系時(shí)，多理解快遞員們的辛苦，比如偶爾的延誤應(yīng)當(dāng)理解包容，方便他人就是方便自己。

法律分析：如果物品沒(méi)寄到指定地點(diǎn)或故意損壞快遞員不按指定地址送怎么辦 ，物流公司違約，可以向人民法院起訴，要求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任。如果快遞記錄顯示完整并顯示簽收請(qǐng)和當(dāng)?shù)乜爝f公司聯(lián)系他們應(yīng)該能找出是誰(shuí)送快遞員不按指定地址送怎么辦 的件并且在回單上有收件人聯(lián)系電話打這個(gè)電話聯(lián)系一下快遞公司一般最長(zhǎng)3天內(nèi)會(huì)答復(fù)。按物流信息顯示快遞員不按指定地址送怎么辦 的快遞員電話，打給他，問(wèn)清楚什么回事。不理直接打快遞公司總部電話投訴。快遞又稱(chēng)速遞或快運(yùn)，是指物流企業(yè)(含貨運(yùn)代理) 通過(guò)自身的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)或以聯(lián)營(yíng)合作(即聯(lián)網(wǎng))的方式，將用戶委托的文件或包裹，快捷而安全地從發(fā)件人送達(dá)收件人的門(mén)到門(mén)(手遞手)的新型運(yùn)輸方式。

快遞有廣義和狹義之分。廣義的快遞是指任何貨物(包括大宗貨件) 的快遞狹義的快遞專(zhuān)指商務(wù)文件和小件的緊急遞送服務(wù)。從服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)看，快遞一般是指在48 小時(shí)之內(nèi)完成的快件送運(yùn)服務(wù)。針對(duì)未按址投遞問(wèn)題，消費(fèi)者可先撥打各快遞品牌投訴電話進(jìn)行投訴，要求其按址投遞，若投訴后快遞公司仍拒絕派送，可向郵管部門(mén)申訴并提供正確單號(hào)。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)民法典》 第五百一十二條 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)訂立的電子合同的標(biāo)的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，收貨人的簽收時(shí)間為交付時(shí)間。電子合同的標(biāo)的為提供服務(wù)的，生成的電子憑證或者實(shí)物憑證中載明的時(shí)間為提供服務(wù)時(shí)間；前述憑證沒(méi)有載明時(shí)間或者載明時(shí)間與實(shí)際提供服務(wù)時(shí)間不一致的，以實(shí)際提供服務(wù)的時(shí)間為準(zhǔn)。電子合同的標(biāo)的物為采用在線傳輸方式交付的，合同標(biāo)的物進(jìn)入對(duì)方當(dāng)事人指定的特定系統(tǒng)且能夠檢索識(shí)別的時(shí)間為交付時(shí)間。電子合同當(dāng)事人對(duì)交付商品或者提供服務(wù)的方式、時(shí)間另有約定的，按照其約定。

12345一般指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長(zhǎng)信箱、手機(jī)短信、手機(jī)客戶端、微博、微信等方式組成的專(zhuān)門(mén)受理熱線事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺(tái)快遞員不按指定地址送怎么辦 ，而不僅僅是電話12345。

另外需要注意12345熱線只是一個(gè)市政平臺(tái)，它本身不處置任何案件，只是把接到的案件下發(fā)到事發(fā)地的村居（絕大多數(shù)發(fā)到居委或村里）或其他相關(guān)部門(mén)。

也就是說(shuō)快遞員不按指定地址送怎么辦 你的訴求超出快遞員不按指定地址送怎么辦 了居委會(huì)或村委會(huì)的能力或職權(quán)，那么打12345熱線也解決不了，它只能是一種督促手段，所以要提出合理訴求。

比如目前很普遍的投訴案件，就是許多許多人投訴野貓問(wèn)題，但是國(guó)內(nèi)缺乏相關(guān)政策法規(guī)，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)處理野貓，所以打12345也沒(méi)用，沒(méi)有部門(mén)去辦，只能下發(fā)到居委，居委大媽們也沒(méi)能力消滅或趕走野貓（不允許消滅的，動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)會(huì)找她們，趕走野貓只能是想想）。

又比如投訴流浪狗問(wèn)題，因?yàn)閲?guó)內(nèi)有相關(guān)政策法規(guī)處理流浪狗問(wèn)題，所以打12345可以解決，派出所有相關(guān)部門(mén)專(zhuān)門(mén)處理流浪狗的！

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投訴合理快遞員不按指定地址送怎么辦 的， 快遞員一般都是按照投遞地址送快遞員不按指定地址送怎么辦 的，如果出現(xiàn)錯(cuò)誤了，你可以打電話給他，讓他幫你重新送的，溝通不了再投訴吧。

快遞員在把快遞放在代收點(diǎn)之前，必須打電話告訴客戶，客戶不同意快遞員就必須將快遞送達(dá)指定地點(diǎn)，快遞員在沒(méi)有得到客戶同意，就將快遞放代收點(diǎn)是可以投訴的。

可以投訴的，如果你買(mǎi)東西的時(shí)候要求他給你送到你指定的地方的話，他沒(méi)有送到你完全可以進(jìn)行投訴，因?yàn)檫@是他們沒(méi)有。做好這個(gè)東西。至于有沒(méi)有用就看他們拿個(gè)快遞公司的處理的能力。

如果快遞員沒(méi)有按照地址去投放我們的快遞的話，我們是有權(quán)利去投訴這名快遞員，以及快遞公司的，一般來(lái)說(shuō)，在我們購(gòu)物之后，像淘寶，京東這些地方，賣(mài)家發(fā)貨之后，可以在購(gòu)物APP界面上看到物流的信息，并且明確的標(biāo)識(shí)是哪一個(gè)物流公司，還會(huì)有該公司的客服聯(lián)系電話。

如果是公司也解決不了這個(gè)問(wèn)題，沒(méi)有按照地址投送的話，我們的投訴無(wú)效，那么就可以采取第三方介入的方式去解決。首先可以聯(lián)系消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益協(xié)會(huì)，由他們出面去解決這個(gè)問(wèn)題，如果也行不通的話，那我們就可以采取法律手段進(jìn)行訴訟。