像這種情況，要及時聯(lián)系搬家公司。另外就是看看你們當(dāng)初簽協(xié)議新買的家具有損壞補(bǔ)償費(fèi) 的合同，合同上具體什么情況就按照合同辦事，這種情況按道理應(yīng)該是是賠的，不過具體怎么樣的賠償金額合同中約定有違約條款的，同時也屬于違約行為，應(yīng)當(dāng)按照違約條款約定向甲方支付違約金。但雇主只能在賠償與違約金中二選其一主張 。

應(yīng)該在搬家前有相關(guān)保障和賠償?shù)暮贤?，如果你找的是不是很正?guī)的公司，如果事前也沒有口頭協(xié)議，那最好就是雙方協(xié)商，萬事和為貴再說，不賠，搬家的費(fèi)用要到最后才給的，之前物品情況有一致認(rèn)可的態(tài)度，出現(xiàn)問題正常都會賠償，不賠償，這搬家費(fèi)用你可以扣一部分首先應(yīng)該尋找正規(guī)的搬家公司。在搬運(yùn)之前雙方應(yīng)先確認(rèn)物品狀況。在搬運(yùn)途中出現(xiàn)物品損壞情況時要及時的和搬運(yùn)公司溝通協(xié)商賠償問題。

消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)盡量避免電話預(yù)約的方式，最好就近到搬家公司面議。一是可以真實(shí)新買的家具有損壞補(bǔ)償費(fèi) 了解公司的情況，二是雙方應(yīng)簽訂注有搬家時間、地點(diǎn)、價(jià)格的簡易搬家服務(wù)合同。如果是一般的東西直接丟掉就好了 ，你又不是物流的大客戶 ，沒有人會操心你那點(diǎn)東西 等到拉回去估計(jì)也廢了。這個要看自己怎么商談的，主要解決方式也就是兩種，一是照價(jià)賠償，家具給搬家公司了，二是尋找廠家或者修復(fù)家具人員進(jìn)行最完美化修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用搬家公司出。因?yàn)榘峒夜舅绻裾J(rèn)他損壞的就得舉證家具搬的時候就是壞的，如果扯不清就報(bào)警，讓民警協(xié)調(diào)試試，像一些小損壞，可修復(fù)的家具，如果雙方商議都沒意見，可以找到修復(fù)家具的地方，進(jìn)行修復(fù)，長途搬家，家具有些小摩擦，有時候再所難免，只要能修復(fù)如初。

一、 “三包”新買的家具有損壞補(bǔ)償費(fèi) 的內(nèi)容

家具產(chǎn)品“三包”期限為一年。玻璃鏡子發(fā)生霉變和霧光的為六個月新買的家具有損壞補(bǔ)償費(fèi) ，發(fā)生活性蟲蛀的為二年，如有企業(yè)承諾的按承諾辦理，有家具標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定辦理，處理家具商品只享受包修服務(wù)?！叭弊蚤_具發(fā)票等有效憑證之日起計(jì)算?？鄢敌?、換貨占用的時間。

售出的合格家具產(chǎn)品的“三包”規(guī)定如下：

1. 包修：凡屬于質(zhì)量問題，均屬包修范圍。

2. 包換：同一缺陷經(jīng)兩次修理未能達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的包換。更換后的產(chǎn)品包修期從更換之日起重新計(jì)算。

3. 包退：在包修期限內(nèi)，同一缺陷經(jīng)兩次修理、調(diào)換后仍無法達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，在約定期限內(nèi)不能調(diào)換的，經(jīng)檢驗(yàn)為不合格的。

二、 “三包”服務(wù)

在“三包”有效期內(nèi)，生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)提供“三包”服務(wù)。家具產(chǎn)品“三包”期間免收服務(wù)費(fèi)用(包括材料、工時、運(yùn)輸?shù)荣M(fèi))，雙方另有約定的除外。

六、誰受理、誰答復(fù)

消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)以書面投訴為準(zhǔn)。生產(chǎn)者、銷售者收到消費(fèi)者書面投訴后，應(yīng)當(dāng)按照“誰受理、誰答復(fù)”的原則，七天內(nèi)給予答復(fù)，在答復(fù)后的三十天內(nèi)或按約定期限內(nèi)給予解決。

三、 三包”范圍屬下列情況之一者，不實(shí)行“三包”服務(wù)，可酌情收費(fèi)修理。

1. 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的新買的家具有損壞補(bǔ)償費(fèi) ；

2. 自行拆動造成損壞的；

3. 無 “三包”憑證及有效發(fā)票的，又不能證明其所購產(chǎn)品在“三包”有效期內(nèi)；

4. “三包”憑證號與修理產(chǎn)品型號不符合或者涂改的；

5. 超過“三包”期限的。

首先您先不要生氣新買的家具有損壞補(bǔ)償費(fèi) ，一定不要生氣新買的家具有損壞補(bǔ)償費(fèi) ，別生氣?。?！

把照片拍好！??！

商場一定有管理人員，您直接找管理人員談，不要和那些小導(dǎo)購員多說任何一句話。

一個商場不可能賠不起您，您現(xiàn)在就是索賠，也是應(yīng)該的，因?yàn)檫@個家具從您交了定金或貨款之后就是您的了，他們把您的家具損傷了，應(yīng)該賠付您資產(chǎn)損失費(fèi)。

商場有兩種管理人員：品牌經(jīng)營人員和物業(yè)管理人員。

找那些高管的人談話，因?yàn)檫@些事只有他們能做主。

不行的話，就打12315，舉報(bào)也是一件好事情，但不到萬不得已，不要出此下策。

合同上有相關(guān)約定新買的家具有損壞補(bǔ)償費(fèi) 的按約定新買的家具有損壞補(bǔ)償費(fèi) 的處理新買的家具有損壞補(bǔ)償費(fèi) ，沒有新買的家具有損壞補(bǔ)償費(fèi) 的只能雙方協(xié)商，如果家具原先是完好的，是新買的家具有損壞補(bǔ)償費(fèi) 你們?nèi)藶閾p壞的，房東有權(quán)要求你們修復(fù)，除非你們能修復(fù)到和原先的幾乎一樣，不然對于不接受修補(bǔ)的房東也有權(quán)要求你們換新的，對于這樣的糾紛即使通過法律途徑解決也不好解決，因?yàn)殄e在你們，如果房東堅(jiān)決不讓步的話，最終結(jié)果就是賠償換新的錢，最多扣點(diǎn)折舊費(fèi)

現(xiàn)在新買的家具有損壞補(bǔ)償費(fèi) 的商家只要不是黑心店鋪，都會對質(zhì)量負(fù)責(zé)，對售后負(fù)責(zé)！這里的沙發(fā)問題，具體要看是什么質(zhì)量問題還是別的問題！如果是油漆問題，可以現(xiàn)場修復(fù)，讓工廠安排工人或者給修復(fù)，油漆自己搞定。如果是物流問題。先征詢客戶意見，是否接受維修（可以適當(dāng)補(bǔ)償）！如若不肯就直接拒簽，可以省下退回來的運(yùn)費(fèi)！然后根據(jù)保價(jià)跟物流索賠！

沒簽收破損了最好辦，拍照發(fā)給商家，這一般責(zé)任在快遞方面。如果是多件，可以留下其他的，協(xié)商把破損的退回重?fù)Q?？梢灾苯勇?lián)系廠家，如果不可以維修選擇退貨好了。如果是人造板家具，比如密度板基材的烤漆或包覆，損傷到纖維基材可能就不容易修復(fù)了。至于部件，比如隔板變形，玻璃破碎等都是可以補(bǔ)發(fā)的。現(xiàn)在網(wǎng)上售后機(jī)制都很完善，新買的家具有損壞補(bǔ)償費(fèi) 我家家具都從網(wǎng)上買的，有的家具有問題，拍了照片發(fā)給商家，商家會處理退換貨的。確破損責(zé)任承擔(dān)，如果是物流讓賣家去溝通賠償，如果是質(zhì)量問題，也由賣家負(fù)責(zé)。這些大物件運(yùn)輸，一般都是要買了保險(xiǎn)的，所以就算要賠償也是第三方賠償，大家只需要走一些程序罷了，把貨物破損的照片拍下來，并拒絕簽收，同時把照片發(fā)到商家。

根據(jù)《消法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和三包規(guī)定，商品質(zhì)量問題及責(zé)任追究，實(shí)行的是“誰銷售誰負(fù)責(zé)”的原則，商家是產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)的第一責(zé)任人。先與經(jīng)營者或生產(chǎn)廠家協(xié)商和解； 請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解； 向有關(guān)行政部門（工商局）投訴； 向人民法院提起訴訟。贈與的物品如果存在著瑕疵，贈與人不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，也就是原房主不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如果是使用過程中出現(xiàn)問題造成損害的，只能找廠家。