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2、可以撥打德邦客服電話詢問情況。

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賠償?shù)倪^程很簡單。

1、打投訴電話。

2、快遞公司客服跟發(fā)件人或者收件核實情況德邦在線理賠怎么填 ，

3、錄音德邦在線理賠怎么填 ，寫索賠函。然后客服提交內(nèi)部。

4、物流公司在三天內(nèi)受理。公司客服再次會聯(lián)系發(fā)件人和收件人 ，核實情況是否屬實。

5、核實完了。在一個周以后會理賠下來。

德邦物流索賠注意事項：

若因運輸原因?qū)е仑浳锲茡p，到貨后收貨人可進行異常簽收，異常簽收是辦理理賠的前提，異常簽收后，原則上哪方要求理賠聯(lián)系哪邊營業(yè)網(wǎng)點，即發(fā)貨方要求理賠聯(lián)系發(fā)貨網(wǎng)點，收貨方要求理賠聯(lián)系到達網(wǎng)點，辦理理賠需提供貨物價值證明，且不支持截圖證明，需提供紙質(zhì)正規(guī)貨物價值證明，德邦物流會根據(jù)貨物保價價值、實際價值和受損價值綜合評估后給出理賠金額，同時理賠金額不高于保價價值。

參考資料

德邦官網(wǎng).德邦官網(wǎng)[引用時間2018-1-30]

營業(yè)部異常簽收-營業(yè)部無與客戶協(xié)商理賠金額-客戶提交理賠資料（身份證正反面照片或復印件、貨物價值證明等）-營業(yè)部提交理賠申請-理賠小組審批確定金額-營業(yè)部付款

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辦理貨物保價服務德邦在線理賠怎么填 的：貨物全部滅失德邦在線理賠怎么填 ，按貨物保價聲明價值賠償；貨物部分毀損或滅失，按聲明價值和損失比例賠償；聲明價值高于實際價值德邦在線理賠怎么填 的，按實際價值賠償。

未辦理貨物保價服務的：空運貨物最高按20元（人民幣）／千克賠償；汽運貨物丟損在丟損貨物對應運費的3倍以內(nèi)予以賠償。依照以上方式計算得出的賠償額超過貨物實際價值的部分無效。

有保價按照保價賠付，沒有保價的話最多按照運費的3倍賠償，如果德邦在線理賠怎么填 你發(fā)貨時快遞員驗貨了，而且德邦在線理賠怎么填 你有快遞員驗貨和貨物價值的證明，那么可以要求德邦按照貨物實際價值賠償。

方法，先聯(lián)系官方客服，陳述清事情的起因、經(jīng)過、結(jié)果。做好證據(jù)收集。

如果官方客服未有滿意答復，就可以進行第二步，找國家管理部門，郵政總局，官網(wǎng)或者打電話投訴都可以。

基本上如果郵政總局介入，核查清楚事情的真相，基本都會解決。