快遞運(yùn)輸中破損包裹中轉(zhuǎn)及投遞中被破損 ，該快遞公司的責(zé)任，具體責(zé)任落實(shí)到，在哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題的就哪個(gè)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)，例如中轉(zhuǎn)站搬卸貨物是，裝車壞了，就裝車部責(zé)任，卸車時(shí)壞了就卸車部責(zé)任。

處理，先是客戶拍照投訴，讓發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)或者快遞公司客服申請(qǐng)理賠。要么破損部門(mén)會(huì)私下處理，按照貨物原價(jià)賠償。賠償金額過(guò)多的，就走公司正常理賠流程，時(shí)間最少一星期起步，會(huì)按照包裹中轉(zhuǎn)及投遞中被破損 你保價(jià)金額賠償，再賠償運(yùn)費(fèi)。

快遞損壞、丟失、被冒領(lǐng)的處理方式：

1、對(duì)于快件暴力分揀過(guò)程中帶來(lái)的損壞以及投遞不規(guī)范帶來(lái)的物品丟失等問(wèn)題包裹中轉(zhuǎn)及投遞中被破損 ，是快遞公司的責(zé)任。關(guān)鍵是誰(shuí)可以主張權(quán)利，同理，賣家與快遞公司之間才形成合同關(guān)系，也應(yīng)當(dāng)由賣家向快遞公司主張權(quán)利。而消費(fèi)者宜向賣家主張權(quán)利。

2、對(duì)于快遞丟失等問(wèn)題，用戶可聯(lián)系快遞公司統(tǒng)一的業(yè)務(wù)受理平臺(tái)，還可登錄國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站或撥打郵政業(yè)消費(fèi)者申訴電話“12305”進(jìn)行投訴。

3、如果快遞被冒領(lǐng)，根據(jù)最高人民法院2015年6月公布的典型案例，作為被冒領(lǐng)者，可以依據(jù)合同關(guān)系直接向賣家主張合同權(quán)利，而不宜向快遞公司主張權(quán)利，因?yàn)橘u家與快遞公司間才構(gòu)成合同關(guān)系，消費(fèi)者并不直接與快遞公司形成合同關(guān)系。

擴(kuò)展資料：

快遞損壞根據(jù)《快遞暫行條例》規(guī)定：用戶的合法權(quán)益因快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少而受到損害的，用戶可以要求該商標(biāo)、字號(hào)或者快遞運(yùn)單所屬企業(yè)賠償，也可以要求實(shí)際提供快遞服務(wù)的企業(yè)賠償。

另外，條例中還規(guī)定，快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任包裹中轉(zhuǎn)及投遞中被破損 ；對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

參考資料：人民網(wǎng)-龜速快遞、快遞丟失、包裹損毀……“雙11”后遺癥來(lái)襲

中國(guó)新聞網(wǎng)-《快遞暫行條例》全文

快遞損壞、丟失、被冒領(lǐng)的處理方式包裹中轉(zhuǎn)及投遞中被破損 ：

1、對(duì)于快件暴力分揀過(guò)程中帶來(lái)的損壞以及投遞不規(guī)范帶來(lái)的物品丟失等問(wèn)題，是快遞公司的責(zé)任。關(guān)鍵是誰(shuí)可以主張權(quán)利，同理，賣家與快遞公司之間才形成合同關(guān)系，也應(yīng)當(dāng)由賣家向快遞公司主張權(quán)利。而消費(fèi)者宜向賣家主張權(quán)利。

2、對(duì)于快遞丟失等問(wèn)題，用戶可聯(lián)系快遞公司統(tǒng)一的業(yè)務(wù)受理平臺(tái)，還可登錄國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站或撥打郵政業(yè)消費(fèi)者申訴電話“12305”進(jìn)行投訴。

3、如果快遞被冒領(lǐng)，根據(jù)最高人民法院2015年6月公布的典型案例，作為被冒領(lǐng)者，可以依據(jù)合同關(guān)系直接向賣家主張合同權(quán)利，而不宜向快遞公司主張權(quán)利，因?yàn)橘u家與快遞公司間才構(gòu)成合同關(guān)系，消費(fèi)者并不直接與快遞公司形成合同關(guān)系。

擴(kuò)展資料：

快遞損壞根據(jù)《快遞暫行條例》規(guī)定：用戶的合法權(quán)益因快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少而受到損害的，用戶可以要求該商標(biāo)、字號(hào)或者快遞運(yùn)單所屬企業(yè)賠償，也可以要求實(shí)際提供快遞服務(wù)的企業(yè)賠償。

另外，條例中還規(guī)定，快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任包裹中轉(zhuǎn)及投遞中被破損 ；對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

希望能幫助你還請(qǐng)及時(shí)采納謝謝

國(guó)家郵政局快遞大數(shù)據(jù)平臺(tái)監(jiān)控顯示包裹中轉(zhuǎn)及投遞中被破損 ，全國(guó)快遞郵政行業(yè)已經(jīng)收集并交付了快遞 6.6億個(gè)包裹，同比增長(zhǎng)260％，并且節(jié)日快遞包裹中轉(zhuǎn)及投遞中被破損 的數(shù)量 飛漲，這很容易導(dǎo)致包裹損壞。 如果快遞包裝損壞，應(yīng)該由誰(shuí)負(fù)責(zé)？

據(jù)中央電視臺(tái)報(bào)道，中國(guó)政法大學(xué)法學(xué)研究中心副主任朱偉表示，《民法典》規(guī)定動(dòng)產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)當(dāng)遵守協(xié)議。如果沒(méi)有協(xié)議，則可以按照其他法律法規(guī)進(jìn)行。電子商務(wù)法已明確規(guī)定了交付過(guò)程中的所有商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)輸。風(fēng)險(xiǎn)由平臺(tái)上的運(yùn)營(yíng)商（商戶）承擔(dān)，除非消費(fèi)者自行選擇其他快遞公司。

他提醒您，不要選擇快遞公司進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，而要使用默認(rèn)的快遞公司，這樣如果商品損壞，商人可能會(huì)虧錢或退貨.“如果您選擇的快遞公司存在問(wèn)題，則只有消費(fèi)者才能找到快遞公司來(lái)解決問(wèn)題?！绷硗?，商家在在線購(gòu)物時(shí)可能會(huì)標(biāo)記錯(cuò)誤的價(jià)格。 包裹中轉(zhuǎn)及投遞中被破損 你想買羊毛嗎？ 根據(jù)《民法典》，當(dāng)界面顯示“訂單提交成功”時(shí)，在線交易合同已經(jīng)建立。 如果商家在沒(méi)有通信的情況下取消訂單，則違反合同。 如果商人不小心標(biāo)出了錯(cuò)誤的價(jià)格，他可以請(qǐng)求法院取消合同。

1. 快遞如果包裝損壞，該怎么辦？一旦發(fā)現(xiàn)包裹損壞或短缺，應(yīng)要求郵遞員當(dāng)場(chǎng)簽發(fā)損壞或損失證明書(shū)，確定責(zé)任并保留證據(jù)以保護(hù)將來(lái)的權(quán)利包裹中轉(zhuǎn)及投遞中被破損 ； 郵政業(yè)務(wù)消費(fèi)糾紛，應(yīng)當(dāng)通過(guò)協(xié)商解決； 如果協(xié)商失敗，您可以向郵政管理部門(mén)投訴或撥打“ 12315”。

如果貨物損失很大，有關(guān)當(dāng)事方應(yīng)報(bào)告案件并向公安機(jī)關(guān)提供相應(yīng)的證據(jù)。 同時(shí)，應(yīng)及時(shí)與快遞公司協(xié)商賠償事宜。 如果談判失敗，您可以訴諸法院，要求賠償。 《郵政法》規(guī)定，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)保險(xiǎn)價(jià)值賠償被保險(xiǎn)收據(jù)郵件的損失或全損。

2. 快遞損害賠償標(biāo)準(zhǔn)如何規(guī)定？根據(jù)新的《郵政法》，只能賠償運(yùn)費(fèi)的3倍。 某些快遞（物流）公司的運(yùn)單（背面）上有運(yùn)輸條款，如上所述，它們的運(yùn)費(fèi)是運(yùn)費(fèi)的2到10倍，有些則根據(jù)托運(yùn)包裹的重量進(jìn)行補(bǔ)償， 例如每個(gè)公斤是20元等，并且每個(gè)快遞公司都不同。

許多快遞公司還提供其他保險(xiǎn)服務(wù)，分為兩種類型：被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)人。 保險(xiǎn)價(jià)值是要保證的價(jià)值，保險(xiǎn)費(fèi)率通常是商品價(jià)值的百分之幾（1-5），這更昂貴； 保險(xiǎn)使用商業(yè)保險(xiǎn)公司的傳統(tǒng)貨運(yùn)保險(xiǎn)條款，費(fèi)率是千分之幾（1-8），有一定百分比的自付額，也就是說(shuō)，損失沒(méi)有全額支付。 在快遞業(yè)務(wù)中，大多數(shù)人使用價(jià)格保險(xiǎn)來(lái)購(gòu)買確實(shí)需要保險(xiǎn)的商品。

快遞損壞、丟失、被冒領(lǐng)的處理方式包裹中轉(zhuǎn)及投遞中被破損 ：

1、對(duì)于快件暴力分揀過(guò)程中帶來(lái)的損壞以及投遞不規(guī)范帶來(lái)的物品丟失等問(wèn)題，是快遞公司的責(zé)任。關(guān)鍵是誰(shuí)可以主張權(quán)利，同理，賣家與快遞公司之間才形成合同關(guān)系，也應(yīng)當(dāng)由賣家向快遞公司主張權(quán)利。而消費(fèi)者宜向賣家主張權(quán)利。

2、對(duì)于快遞丟失等問(wèn)題，用戶可聯(lián)系快遞公司統(tǒng)一的業(yè)務(wù)受理平臺(tái)，還可登錄國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站或撥打郵政業(yè)消費(fèi)者申訴電話“12305”進(jìn)行投訴。

3、如果快遞被冒領(lǐng)，根據(jù)最高人民法院2015年6月公布的典型案例，作為被冒領(lǐng)者，可以依據(jù)合同關(guān)系直接向賣家主張合同權(quán)利，而不宜向快遞公司主張權(quán)利，因?yàn)橘u家與快遞公司間才構(gòu)成合同關(guān)系，消費(fèi)者并不直接與快遞公司形成合同關(guān)系。

擴(kuò)展資料包裹中轉(zhuǎn)及投遞中被破損 ：

快遞損壞根據(jù)《快遞暫行條例》規(guī)定：用戶的合法權(quán)益因快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少而受到損害的，用戶可以要求該商標(biāo)、字號(hào)或者快遞運(yùn)單所屬企業(yè)賠償，也可以要求實(shí)際提供快遞服務(wù)的企業(yè)賠償。

另外，條例中還規(guī)定，快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任；對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

參考資料：人民網(wǎng)-龜速快遞、快遞丟失、包裹損毀……“雙11”后遺癥來(lái)襲

中國(guó)新聞網(wǎng)-《快遞暫行條例》全文

首先包裹中轉(zhuǎn)及投遞中被破損 ，如果你是通過(guò)電商購(gòu)買的快遞產(chǎn)品包裹中轉(zhuǎn)及投遞中被破損 ，產(chǎn)品損壞過(guò)后，你應(yīng)該聯(lián)系賣家客服，由賣家聯(lián)系快遞公司協(xié)商賠償事宜。

其次，如果是你和親戚朋友私人之間郵寄的快遞，你就要問(wèn)問(wèn)你的親戚朋友在寄快遞時(shí)，有沒(méi)有勾選保值選項(xiàng)包裹中轉(zhuǎn)及投遞中被破損 了。如果勾選了，你就可以撥打快遞公司的客服電話，向他們說(shuō)明情況，商討賠償事宜。如果沒(méi)有勾選保值選項(xiàng)，快遞公司的責(zé)任就會(huì)大大減少，即使給予一定的賠償，賠償金也會(huì)減少很多。

《快遞暫行條例》

第三十條　寄件人交寄快件和經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)收寄快件應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國(guó)郵政法》第二十四條關(guān)于禁止寄遞或者限制寄遞物品的規(guī)定。禁止寄遞物品的目錄及管理辦法，由國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)會(huì)同國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)制定并公布。

第三十一條　經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)收寄快件，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)郵政法》的規(guī)定驗(yàn)視內(nèi)件，并作出驗(yàn)視標(biāo)識(shí)。寄件人拒絕驗(yàn)視的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)不得收寄。

經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)受寄件人委托，長(zhǎng)期、批量提供快遞服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與寄件人簽訂安全協(xié)議，明確雙方的安全保障義務(wù)。