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火車延誤可以申請(qǐng)賠償嗎

在線問(wèn)法 時(shí)間: 2023.10.21
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火車晚點(diǎn)怎么賠償

火車晚點(diǎn)不一定賠償。

火車延誤可以申請(qǐng)賠償嗎 我國(guó)對(duì)火車晚點(diǎn)火車延誤可以申請(qǐng)賠償嗎 的賠償并沒(méi)有法律規(guī)定。如果晚點(diǎn)是因?yàn)椴豢煽沽Φ仍蛞鸬幕疖囇诱`可以申請(qǐng)賠償嗎 ,無(wú)需承擔(dān)賠償責(zé)任。如果是不可抗力以外的原因造成的火車延誤可以申請(qǐng)賠償嗎 ,則要進(jìn)行賠償火車延誤可以申請(qǐng)賠償嗎 ,按延誤的時(shí)間,以城鎮(zhèn)居民的年平均收入計(jì)算。具體情況可以參考購(gòu)票詳情頁(yè),與工作人員協(xié)商。不歸責(zé)于運(yùn)營(yíng)方的常見(jiàn)情況一般包括不可抗力、惡劣天氣、意外事件等情形。因救助患有急病、分娩、遇險(xiǎn)的旅客導(dǎo)致運(yùn)輸遲延,也屬于“不可歸責(zé)于承運(yùn)人”的情形。在上述情況下,鐵路部門依法不承擔(dān)賠償責(zé)任。

法律依據(jù)

《中華人民共和國(guó)民法典》第五百七十七條 【違約責(zé)任】當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

火車晚點(diǎn),乘客能否要求賠償?

暑假實(shí)習(xí)結(jié)束火車延誤可以申請(qǐng)賠償嗎 ,歸心似箭。早早火車延誤可以申請(qǐng)賠償嗎 的來(lái)火車站等候。誰(shuí)知原定7:10分發(fā)車火車延誤可以申請(qǐng)賠償嗎 ,被告知火車晚點(diǎn)到9:48,后來(lái)又再次發(fā)布晚點(diǎn)到10:18。想改簽,卻發(fā)現(xiàn)合適的票都已經(jīng)售罄。原計(jì)劃從長(zhǎng)沙坐火車到武昌,趕下午最后一班1:00回家的大巴時(shí)間綽綽有余,結(jié)果大巴沒(méi)趕上,在武漢滯留一夜,只能等第二天上午的車了。多花了住宿費(fèi)和伙食費(fèi),好不開(kāi)心。

像這樣由于火車晚點(diǎn)造成損失的例子國(guó)內(nèi)數(shù)不勝數(shù),比如:

2012年10月,火車晚點(diǎn)3個(gè)小時(shí)才抵達(dá)武昌火車站,200多名到武漢參加自學(xué)考試的廣東乘客被迫缺考。

2015年Z38次列車在京廣線孝感-信陽(yáng)區(qū)段發(fā)生設(shè)備故障,導(dǎo)致Z38次在內(nèi)的8趟列車晚點(diǎn)。乘坐Z162次列車的閆女士表示,因?yàn)橥睃c(diǎn)她延誤了工作。

那么火車晚點(diǎn),作為乘客的我們能否要求賠償?

《鐵路法》第十條規(guī)定火車應(yīng)正點(diǎn)到達(dá),但沒(méi)有說(shuō)明火車晚點(diǎn)是否應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。第十二條規(guī)定鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證旅客按車票載明的日期、車次乘車,并到達(dá)目的站。也就意味著只要保證旅客在規(guī)定的日期內(nèi)乘車,并將旅客送到目的地,就不用承擔(dān)責(zé)任,也就間接排除了火車晚點(diǎn)的責(zé)任承擔(dān)。

作為乘客,如果火車延誤可以申請(qǐng)賠償嗎 你“晚點(diǎn)”了,但火車已經(jīng)開(kāi)了,此時(shí)火車開(kāi)車后是不能退票的,但是特殊情況經(jīng)購(gòu)票地車站或票面乘車站站長(zhǎng)同意的,在開(kāi)車后2小時(shí)內(nèi)辦理。團(tuán)體旅客不應(yīng)晚于開(kāi)車前48小時(shí)。乘客也可選擇改簽,但改簽發(fā)車時(shí)間至當(dāng)日24:00之前的車次,但改簽后的車票不可退票。

乘客“晚點(diǎn)”,只有在特殊情況下經(jīng)過(guò)一系列復(fù)雜程序才可以退票,我想這種情況應(yīng)該只是少數(shù)人。如果改簽,不一定能夠保證有合適的票。如果不能退票,也不能改簽,那么這張票只能作廢。

乘客“晚點(diǎn)”,過(guò)錯(cuò)方是乘客,所以火車票就算作廢,也無(wú)可厚非。但是火車晚點(diǎn),給乘客造成的損失我們就應(yīng)該認(rèn)為是理所當(dāng)然,不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)任何責(zé)任嗎?

《鐵路法》明確規(guī)定,鐵路運(yùn)輸合同,是明確鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。乘客購(gòu)票與鐵路運(yùn)輸企業(yè)形成了運(yùn)輸合同關(guān)系,鐵路運(yùn)輸企業(yè)有按時(shí)將乘客送達(dá)目的地的義務(wù)。因此,火車晚點(diǎn)給乘客造成的損失,乘客有權(quán)要求鐵路運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行賠償。

但是國(guó)內(nèi)的相關(guān)法律并沒(méi)有規(guī)定火車晚點(diǎn)的責(zé)任問(wèn)題,因此一些由于火車晚點(diǎn)造成損失而起訴相關(guān)鐵道企業(yè)的案例要么法院直接不予受理,要么以敗訴收尾。而反觀國(guó)外,火車晚點(diǎn)問(wèn)題得到了很好的解決,如:

《俄羅斯聯(lián)邦運(yùn)輸規(guī)則》 第110條規(guī)定,列車發(fā)車晚點(diǎn)或者終到晚點(diǎn),運(yùn)輸商都應(yīng)向旅客支付罰款。每晚點(diǎn)一小時(shí)需要支付票價(jià)的3%,總額不得超過(guò)全部票價(jià)。

西班牙 的相關(guān)法律規(guī)定,只要列車晚點(diǎn)超過(guò)5分鐘,鐵道部門需要全額退票,無(wú)需理由。而日本除了無(wú)條件退票外,還需要支付一定的退票補(bǔ)償費(fèi)。

歐盟 的列車如果晚點(diǎn)而造成的乘客食宿、電話通信等費(fèi)用也需要由鐵路公司支付,而對(duì)此造成的行李丟失或者損壞,根據(jù)物品的貴重程度,乘客最多可以獲得1800歐元的補(bǔ)償金。

在 瑞典 ,如果火車被確定為晚點(diǎn),所有乘客均可以獲得一張和該次旅程票價(jià)相等的代金券作為賠償,在一年的有效期內(nèi)可以使用代金券購(gòu)買車票。

而我國(guó)鐵道運(yùn)輸企業(yè)認(rèn)為火車晚點(diǎn)主要是出于不可抗力,比如自然災(zāi)害;其次是一些突發(fā)性的人為因素,如車輛、家畜橫在鐵軌上,或人在鐵路上行走,為了保證行車的安全,而采取緊急制動(dòng)措施,就可能延誤火車。而且如果對(duì)火車晚點(diǎn)的乘客一一進(jìn)行賠償,無(wú)疑會(huì)增大運(yùn)輸成本。因此火車晚點(diǎn)賠償問(wèn)題可行性不大。

相比俄羅斯,歐盟,瑞典等發(fā)達(dá)國(guó)家,我國(guó)目前對(duì)于火車晚點(diǎn)的乘客進(jìn)行賠償無(wú)疑存在很大困難。但是并不意味著對(duì)晚點(diǎn)的乘客所造成的損失熟視無(wú)睹,認(rèn)為理所當(dāng)然。

對(duì)于火車晚點(diǎn),如果賠償確實(shí)存在困難,我想是不是應(yīng)該采取一些可行性的措施進(jìn)行彌補(bǔ)呢?

1.列車晚點(diǎn),提前并且及時(shí)對(duì)乘客進(jìn)行說(shuō)明晚點(diǎn)的原因,晚點(diǎn)多久,方便乘客進(jìn)行改簽或者其火車延誤可以申請(qǐng)賠償嗎 他方式。

2.對(duì)于情況緊急的乘客是不是可以另辟一個(gè)通道,給乘客進(jìn)行改簽,妥善安排乘客。并且對(duì)于原定普通座位的乘客,由于緊急情況不得已改簽臥鋪,高鐵,動(dòng)車等給予一定的優(yōu)惠。

3.其他未改簽晚點(diǎn)的乘客,在等候期間,免費(fèi)發(fā)放一些水和面包等進(jìn)行補(bǔ)償。

4.是否可以考慮在火車站候車大廳安裝大型的電子屏幕。播放一些精彩有意義或者輕松搞笑的視頻,不論是否晚點(diǎn),乘客在等候期間也不會(huì)感到枯燥無(wú)聊。

火車晚點(diǎn)的確存在很多不可抗力的因素,雖然作為乘客,出于合同的約定,我們有賠償請(qǐng)求權(quán)。但目前階段,對(duì)于中國(guó)這個(gè)發(fā)展中的人口大國(guó)而言,一味的要求賠償似乎不是那么現(xiàn)實(shí)。但是,我相信不久的將來(lái),隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷強(qiáng)大,法制的不斷健全,火車晚點(diǎn)問(wèn)題一定能得到圓滿的解決。

如果因?yàn)榛疖囃睃c(diǎn)而延誤車,應(yīng)該索賠嗎?

按理說(shuō)火車延誤可以申請(qǐng)賠償嗎 ,乘客與鐵路部門之間是平等火車延誤可以申請(qǐng)賠償嗎 的民事關(guān)系火車延誤可以申請(qǐng)賠償嗎 ,乘客花錢購(gòu)買火車票,相當(dāng)于與鐵路部門訂立了運(yùn)輸合同,鐵路部門因自身原因違約,沒(méi)有將乘客按時(shí)送達(dá)目的地,就該承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。在歐洲一些國(guó)家,早就出臺(tái)了列車延誤的賠償方案。英國(guó)《國(guó)家鐵路運(yùn)輸條例》就規(guī)定當(dāng)旅客乘坐火車出行晚點(diǎn)一小時(shí)以上,鐵路公司最低要賠償旅客車票價(jià)格20的賠償金。而根據(jù)各鐵路公司所提交的列車延誤賠償標(biāo)準(zhǔn),對(duì)于列車延誤30分鐘以上的旅客,超過(guò)半數(shù)的英國(guó)鐵路公司將會(huì)返還50的票款當(dāng)做賠償。據(jù)媒體報(bào)道,在西班牙,由于鐵路公司本身原因?qū)е铝熊囃睃c(diǎn)超過(guò)5分鐘,列車上全部旅客的車票款將全價(jià)無(wú)條件退返給旅客。另根據(jù)報(bào)道,瑞典國(guó)家鐵路公司從2004年1月15日起就宣布對(duì)乘坐晚點(diǎn)火車的旅客進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償。如果火車被確定為晚點(diǎn),所有旅客均可得到一張與該次旅程票價(jià)相等的代金券作為賠償。原定1小時(shí)以內(nèi)的火車旅程實(shí)際超時(shí)20分鐘以上、原定1至2小時(shí)的火車旅程實(shí)際超時(shí)40分鐘以上和原定超過(guò)2小時(shí)的火車旅程實(shí)際超時(shí)1小時(shí)以上的情況,均將被視為晚點(diǎn)。 

【法律依據(jù)】火車延誤可以申請(qǐng)賠償嗎 :《鐵路法》由鐵路部門起草,《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》直接由鐵道部制定,“部門立法”難免偏向部門利益,雖然社會(huì)和中消協(xié)一再對(duì)“晚點(diǎn)不賠”提出批評(píng),但這種批評(píng)根本無(wú)以撼動(dòng)“鐵老大”的強(qiáng)勢(shì)地位。

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