快遞丟了的處理方式是快遞丟失只賠運(yùn)費(fèi) ：對(duì)保價(jià)的快件快遞丟失只賠運(yùn)費(fèi) ，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任快遞丟失只賠運(yùn)費(fèi) ；對(duì)未保價(jià)的快件快遞丟失只賠運(yùn)費(fèi) ，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

新《郵政法》的說(shuō)法快遞丟失只賠運(yùn)費(fèi) ，只能賠運(yùn)費(fèi)的3倍。有的快遞(物流)公司在運(yùn)單上(背面)有承運(yùn)條款，上面一般有提及，按運(yùn)費(fèi)2-10倍的說(shuō)法都有，也有的是按所托運(yùn)包裹的重量給出賠償，如每千克20元等，各家快遞公司不大一樣。很多快遞公司也提供額外保險(xiǎn)服務(wù)，分為保價(jià)和保險(xiǎn)兩種。保價(jià)就是保多少賠多少，費(fèi)率一般為貨物價(jià)值的百分之幾(1-5)，較貴;保險(xiǎn)則是采用商業(yè)保險(xiǎn)公司的傳統(tǒng)貨運(yùn)保險(xiǎn)條款，費(fèi)率為千分之幾(1-8)，存在一定比例的免賠額，也就是說(shuō)不是全額賠付損失的。在快遞業(yè)務(wù)中，對(duì)確實(shí)要保的貨物，多數(shù)人是采用保價(jià)的。

快遞丟失如何索賠如下: 1.聯(lián)系賣家。如果嫌處理快遞問(wèn)題麻煩快遞丟失只賠運(yùn)費(fèi) ，可以要求賣家補(bǔ)辦或者退款。 2.去快遞官網(wǎng)找投訴電話，一般沒(méi)人接。最好打當(dāng)?shù)乜爝f丟失只賠運(yùn)費(fèi) 的快遞電話，一般需要三天左右。 3.如果實(shí)在聯(lián)系不上相關(guān)人員，撥打12315投訴熱線，7天內(nèi)會(huì)有回復(fù)。處理周期通常為一個(gè)月左右。去國(guó)家郵政申訴網(wǎng)站投訴，但是會(huì)讓快遞丟失只賠運(yùn)費(fèi) 你先聯(lián)系當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T。如果您對(duì)處理結(jié)果不滿意，可以再次申訴。

快遞寄丟了快遞丟失只賠運(yùn)費(fèi) ，在有保價(jià)快遞丟失只賠運(yùn)費(fèi) 的情況下快遞公司按照保價(jià)金額予以賠償，沒(méi)有保價(jià)的情況下按照郵費(fèi)的三倍進(jìn)行賠償。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》第四十七條郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償快遞丟失只賠運(yùn)費(fèi) ；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。

(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍快遞丟失只賠運(yùn)費(fèi) ；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過(guò)失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無(wú)權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。

<font face="Arial".快遞公司如何賠償丟失的快遞快遞丟失只賠運(yùn)費(fèi) ？

1.快遞公司承擔(dān)損害賠償責(zé)任時(shí)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)《民法》確定；

2.不適用《郵政法》第四十七條的規(guī)定?！拔幢r(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀、短少的，按照實(shí)際損失賠償，但賠償金額最高不超過(guò)代收資費(fèi)的3倍；掛號(hào)郵件丟失、損毀的，按照收費(fèi)的3倍賠償”，即快遞公司承擔(dān)損害賠償責(zé)任的金額可以超過(guò)收費(fèi)的3倍。

3.賠償金額如何確定？

(1)酌定賠償:這個(gè)問(wèn)題是當(dāng)保險(xiǎn)條款被撤銷或被確認(rèn)無(wú)效時(shí)。司法實(shí)踐中，往往是法官通過(guò)對(duì)發(fā)送人提交的證據(jù)進(jìn)行判斷，在心里確認(rèn)發(fā)送人損失的大概數(shù)額。但因?yàn)榧募颂峤坏淖C據(jù)往往不足，所以作出折中裁決，即酌情賠償。

(2)預(yù)期損失:《民法典》第584條規(guī)定了可預(yù)見(jiàn)性規(guī)則，即“賠償損失的數(shù)額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約造成的損失，包括合同履行后能夠獲得的利益，但不得超過(guò)違約方在訂立合同時(shí)遇到的或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)到的因違約可能造成的損失”。

(3)特殊物品補(bǔ)償:特殊物品是指人事檔案、畢業(yè)證書、相冊(cè)等物品。對(duì)于快遞公司來(lái)說(shuō)，它們可能一文不值，但對(duì)于主人來(lái)說(shuō)，它們確實(shí)意義重大，很難通過(guò)客觀的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)和衡量它們的價(jià)值。建議律師寄件人通過(guò)主張侵權(quán)的方式主張精神損害賠償。

(4)對(duì)于一些貴重物品，建議可以在寄快遞時(shí)購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)，這樣如果快遞丟失可以獲得更多的賠償。但現(xiàn)實(shí)中，很多人恰恰忽略了這一點(diǎn)。當(dāng)快遞丟失時(shí)，快遞丟失只賠運(yùn)費(fèi) 他們不知道如何索賠。

二?？爝f損失賠償案由的確定

1.貨物運(yùn)輸合同糾紛。

2.快遞服務(wù)合同不是民法典合同系列規(guī)定的著名合同，但雙方的權(quán)利義務(wù)類似于運(yùn)輸合同。它是寄件人與快遞公司訂立的合同，快遞公司將寄件人交付的貨物快速送達(dá)特定收件人。

三。保險(xiǎn)條款的有效性

大多數(shù)快遞公司在合同文本中都有保險(xiǎn)條款，即快遞單一般會(huì)寫明寄件人在寄快件時(shí)有權(quán)選擇保險(xiǎn)服務(wù)。未報(bào)價(jià)的快件損毀、丟失的，規(guī)定最高賠償限額或快遞郵費(fèi)的幾倍。應(yīng)區(qū)分以下五種情況:

第一，如果格式免責(zé)條款所屬的合同是《民法典》第497條規(guī)定的無(wú)效合同，那么格式條款肯定是無(wú)效的；

二是格式免責(zé)條款符合《民法典》第四百九十六條規(guī)定的無(wú)效免責(zé)范疇的，應(yīng)當(dāng)無(wú)效；

第三，如果標(biāo)準(zhǔn)免責(zé)條款是指涉及權(quán)利喪失的條款，即免除自己的主要義務(wù)或者排除對(duì)方的主要權(quán)利，那么合同就失去了成立的基礎(chǔ)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定無(wú)效；

第四，格式免責(zé)條款僅涉及上述情形，但合同顯失公平的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為可變更、可撤銷；

第五，不屬于以上五類的，應(yīng)當(dāng)有效。

民法典第497條？？有下列情形之一的，本格式條款無(wú)效:

(一)本法第一編第六章第三節(jié)和第五百零六條規(guī)定無(wú)效的；

(二)提供格式條款的一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任，加重對(duì)方責(zé)任，限制對(duì)方主要權(quán)利的；

(3)提供格式條款的一方排除對(duì)方的主要權(quán)利。

四?？爝f公司提示和說(shuō)明義務(wù)的界定

合理的提示和說(shuō)明義務(wù)應(yīng)當(dāng)根據(jù)以下因素綜合判斷:

(1)第一，吸引注意力的方法?；凇皞€(gè)別特別提醒”的原則，根據(jù)具體交易環(huán)境，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)向寄件人明示其條款或者以其他方式提醒寄件人注意；

(2)第二，關(guān)注的時(shí)間。免責(zé)條款必須在快遞服務(wù)合同簽訂前或者合同訂立須知前出示。

(3)第三，清晰程度?！昂侠怼碧崾颈仨氂梦淖?、符號(hào)、字體等特殊標(biāo)志標(biāo)注在顯著位置。，讓“發(fā)送方”一眼就能注意到，并按照對(duì)方的要求解釋格式條款。

因承運(yùn)人原因造成郵件丟失、短少、損毀或延誤快遞丟失只賠運(yùn)費(fèi) 的，按下列標(biāo)準(zhǔn)賠償：

1、保價(jià)郵件發(fā)生丟失、完全損毀的，按保價(jià)金額賠償；部分損毀或短少的，按實(shí)際損失賠償，最高不超過(guò)保價(jià)金額，同時(shí)退還已收取的郵費(fèi)。

2、未保價(jià)郵件發(fā)生丟失、損毀或短少的，按實(shí)際損失價(jià)值賠償，最高賠償金額不超過(guò)所付郵費(fèi)的六倍，同時(shí)退還已收取的郵費(fèi)。如該賠償標(biāo)準(zhǔn)不足以彌補(bǔ)損失，請(qǐng)根據(jù)寄遞物實(shí)際價(jià)值選擇等值保價(jià)服務(wù)。

3、郵件發(fā)生延誤的，國(guó)內(nèi)特快專遞郵件以承運(yùn)人對(duì)外公布的全程時(shí)限為標(biāo)準(zhǔn)，退還已收取的郵費(fèi)；國(guó)內(nèi)快遞包裹郵件以普遍服務(wù)公布的時(shí)限為標(biāo)準(zhǔn)，退還已收取的郵費(fèi)。

4、一票多件郵件的賠償按與寄件人簽訂的協(xié)議執(zhí)行。

擴(kuò)展資料

防止快遞丟件

1、貴重物品進(jìn)行保價(jià)郵寄

不要以為將貴重的物品郵寄給大的快遞公司就可以高枕無(wú)憂快遞丟失只賠運(yùn)費(fèi) 了，其實(shí)未必是這樣的，就是算是規(guī)模大的快遞公司也不一定會(huì)保證包裹的不會(huì)丟失，所以在這里建議大家，在郵寄貴重物品的時(shí)候，要進(jìn)行保價(jià)，并且要選擇那些信譽(yù)好，物品丟失容易索賠的公司。

2、郵寄地址要寫清楚

注意，在填寫郵寄地址的時(shí)候，如果是手寫一定要字跡工整，否則，可能會(huì)造成郵遞員送錯(cuò)地址，導(dǎo)致包裹丟失。

3、包裝牢固

有些寄快遞時(shí)圖省事，包裝打得很不結(jié)實(shí)，輕輕一碰就開(kāi)了，甚至商品能輕易地掉出來(lái)。而有些快遞公司的工作人員，自律性不高，看到東西掉出來(lái)之后，往往抵制不住商品的誘惑，將東西據(jù)為己有。所以，在郵寄包裹之前，一定要將東西牢牢包住，而且牢固的包裝還可以避免商品被移花接木。

4、選擇條形碼清晰的快遞公司

大家都知道，快遞的條形碼是用電腦識(shí)別的。如果條形碼足夠的清晰，包裹就不會(huì)被亂丟，所以在選擇快遞公司的時(shí)候一定要注意，有的快遞公司包裹單的條形碼不夠清晰，這樣會(huì)使電腦誤讀，也會(huì)造成郵件記錯(cuò)或者丟失。

5、多觀察包裹物流狀態(tài)

多觀察包裹物流狀態(tài)的好處就是能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)系快遞公司，這樣可以在第一時(shí)間解決，及時(shí)找回丟失包裹；如果時(shí)間拖延過(guò)長(zhǎng)，再聯(lián)系快遞公司找回包裹的幾率將會(huì)大大降低。建議大家用“微快遞”查詢快遞狀態(tài)，一次查詢，隨時(shí)跟蹤。

參考資料來(lái)源：中國(guó)郵政速遞物流-郵件賠償

快遞丟失快遞費(fèi)由造成丟失快遞丟失只賠運(yùn)費(fèi) 的物流公司承擔(dān)快遞丟失只賠運(yùn)費(fèi) ，具體看是在哪一環(huán)節(jié)丟快遞丟失只賠運(yùn)費(fèi) 的，公司內(nèi)部也會(huì)對(duì)丟件環(huán)節(jié)作相應(yīng)處罰。如果是車隊(duì)運(yùn)輸環(huán)節(jié)丟失，會(huì)有承包車隊(duì)的承擔(dān)損失。