根據(jù)《航班正常管理規(guī)定》有相關(guān)的處理辦法航班延誤處理ppt ：

第二十七條航班出港延誤或者取消時航班延誤處理ppt ，承運人應(yīng)當(dāng)根據(jù)運輸總條件、客票使用條件航班延誤處理ppt ，為旅客妥善辦理退票或者改簽手續(xù)。旅客要求出具航班延誤或者取消書面證明的航班延誤處理ppt ，承運人應(yīng)當(dāng)及時提供。

第二十九條發(fā)生航班出港延誤或者取消后，承運人或者地面服務(wù)代理人應(yīng)當(dāng)按照下列情形為旅客提供食宿服務(wù)：

(一)由于機務(wù)維護、航班調(diào)配、機組等承運人自身原因，造成航班在始發(fā)地出港延誤或者取消，承運人應(yīng)當(dāng)向旅客提供餐食或者住宿等服務(wù)。

(二)由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因，造成航班在始發(fā)地出港延誤或者取消，承運人應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅客安排餐食和住宿，費用由旅客自理。

(三)國內(nèi)航班在經(jīng)停地延誤或者取消，無論何種原因，承運人均應(yīng)當(dāng)向經(jīng)停旅客提供餐食或者住宿服務(wù)。

(四)國內(nèi)航班發(fā)生備降，無論何種原因，承運人均應(yīng)當(dāng)向備降旅客提供餐食或者住宿服務(wù)。

擴展資料

中國民用航空局已建立航班延誤處理ppt 了保障航班正常的獎懲機制，即延誤航班統(tǒng)計和警告，每15天公布一次延誤信息，對排名后20位，且航班正常率在50%以下的國內(nèi)航班進行一次內(nèi)部警告通報，每月發(fā)布警告通報兩次。

由于航空公司自身原因每月受到兩次警告的航班，經(jīng)批準(zhǔn)，從下月起取消其本航季該航班。對因空管、機場、油料等原因造成航班延誤的，要查明原因，給予處罰。

此外，對于航班延誤4小時以上，因航空公司飛機調(diào)配和自身服務(wù)等方面原因引發(fā)群體性事件，造成重大社會影響的，取消航空公司該航班本航季時刻，并不再受理下一航季航班時刻的申請。

參考資料來源：百度百科——航班正常管理規(guī)定

參考資料來源：百度百科——航班延誤

近日陜西西安疑似天氣原因飛機晚點航班延誤處理ppt ，部分乘客陷入情緒暴躁等情況航班延誤處理ppt ，一位女乘客禮貌協(xié)商的視頻贏得了現(xiàn)場以及網(wǎng)友的稱贊。我們經(jīng)常能在新聞中看到相關(guān)報道，每次不是乘客過激行為就是航空公司店大欺客，鮮少能看見這樣有理有據(jù)的協(xié)商場面，面對特殊原因航班晚點甚至是取消都能夠讓人理解，相信航空公司也不會刻意讓航班晚點甚至是取消，但是面對這種情況時需要冷靜正確的處理。

航班延誤取消的原因

航班延誤和航班取消有著很大的不同，一般航班延誤是指航班降落時間比原計劃降落時間延遲15分鐘以上都被認(rèn)定為航班延誤，航班取消是指先前計劃執(zhí)行飛行任務(wù)的航班停止飛行，該航班至少有一個座位被預(yù)定。

出現(xiàn)延誤以及取消的原因大多有以下幾個原因，例如出發(fā)地或者是目的地以及飛行航線上天氣出現(xiàn)危險因素，例如：大霧、雷暴、低云等等，這種情況無法保證飛機起飛降落的安全性。當(dāng)遇到空軍活動時進行空中管制、飛機故障、航班插隊等情況都會造成航班延誤或是取消。

購買機票時謹(jǐn)慎選擇

為了避免航空班機延誤和取消選擇航空公司是有很大必要的一件事，盡量選擇以出發(fā)機場為主要運營基地的航空公司，因為航空公司在飛機調(diào)度上會有相對優(yōu)勢。訂購機票后，旅行代理或者航空公司一般會問你是否需要定制航班信息變動提醒，一定要選擇接受提醒，這樣能及時了解這班航空情況。在購買機票時一定要保險，這樣可以減少損失，另外每年到暴雨、雷電季節(jié)時是航班延誤停飛的高發(fā)時間，有重要事情需要外出的乘客可以選擇高鐵出行，避免發(fā)生延誤事件。

飛機延誤補償

購買航空機票通常大家都會遇到延誤情況，如果無法忍受延誤時間可以第一時間咨詢對應(yīng)航空公司工作人員是否可以改簽或退票，從法律角度來說航空公司需要對自身原因造成的延誤承擔(dān)責(zé)任，如果是天氣、突發(fā)事件等非航空公司原因造成的航班延誤和取消，航空公司不承擔(dān)責(zé)任。因為天氣原因或者空中管制造成的延誤，航空公司可以安排你的改簽和食宿，但是費用要你自理。因為飛機維護，航班調(diào)配造成的延誤，航空公司就應(yīng)該免費提供食宿。飛機在經(jīng)停站出現(xiàn)了延誤和取消，那不管什么原因航空公司都要負(fù)責(zé)你的食宿。

飛機延誤在乘機的時候經(jīng)常遇到的事情，也是人們在乘坐飛機的時候最怕遇到的事情。但是飛機的起飛和降落會受到很多因素的影響，所以說不能準(zhǔn)時到達和起飛是比較常見的。在遇到飛機延誤的時候，一般情況下都會有航空公司的人來出面進行處理，所以說航班延誤處理ppt 我們只需要和航空公司的人進行協(xié)商就行航班延誤處理ppt 了。

在遇到了飛機延誤的時候，我們首先可以選擇退票。如果說飛機延誤時間短的話，我們不妨等一等，如果說飛機延誤時間很長的話，我們就需要根據(jù)自己的實際情況來退票或者改簽別的航班航班延誤處理ppt ；其次，提出自己的訴求。在遇到飛機延誤的時候，一般都有所乘坐航空公司的工作人員來出面對這件事進行處理，所以說我們可以提出自己的訴求，和航空公司進行協(xié)商處理；最后，選擇最適合自己的處理方法。對于很多人來說，在遇到飛機延誤的時候，最關(guān)心的是自己的未來行程如何安排，所以最好可以根據(jù)的自己的需求來選擇最適合自己的處理方法。

一、選擇退票和改簽。

飛機的延誤一般來說有短時間的延誤和長時間的延誤，短時間的延誤還是可以等待的，如果長時間延誤的話我們就不得不考慮退票和改簽了。所以說我們要根據(jù)實際情況來做出決定。

二、和航空公司進行協(xié)商。

在航班延誤后，我們也可以向乘坐的航空公司提出自己的訴求，通過與航空公司的協(xié)商來了解決問題，一般來說解決的方法是航空公司為延誤的乘客提供住宿、餐飲和改簽等服務(wù)，甚至?xí)龀鲑r償。

三、選擇適合自己的方法。

雖然說飛機延誤是很多人都不愿意遇到的事情，但是在飛機延誤以后，我們還是要需要根據(jù)實際情況來做出對自己的最有利的決定。對自己的最有利的決定才是最正確的。

首先航班延誤處理ppt ，航班延誤很多都是因為航空公司的責(zé)任航班延誤處理ppt ，那么就要勇于承擔(dān)責(zé)任航班延誤處理ppt ，這樣才能得到消費者的認(rèn)可。

第一，誠懇的講明原因，然后為乘客提供免費退改簽的政策。

因為有的人出行是工作等安排，當(dāng)飛機延誤的時候，可能就會選擇其他的航空公司，或者是換成其他的交通工具，這個時候就需要航空公司承擔(dān)其中的改簽費用，這樣才能減少消費者的抵抗和投訴，也可以減少乘客的損失，為企業(yè)贏得更多的誠信。

第二，如果延誤時間過長，那么就可以為滯留機場的乘客提供住宿或者休息的場所。

有時候飛機因為特殊情況延誤，那么就會導(dǎo)致時間很遠(yuǎn)，甚至當(dāng)天都無法出行，這個時候如果航空公司置之不顧，就會有很多的乘客一直在等待，然后滯留在機場，就會引起很多人的不便利，而且機場一般都十分偏僻，如果離開之后，可能會徹底的錯過飛機，所以只能干等著。這個時候如果航空公司能夠?qū)@些乘客進行安撫，一定可以起到很好的效果。

第三，可以安排其他的航班，根據(jù)乘客的需求進行改簽等。

如果有可能的話，可以為滯留的乘客安排其他的航班飛機，這樣就可以從最大程度上減少給乘客帶來的不便。

所以，航空公司在飛機延誤的時候，重要的還是真誠的態(tài)度和對乘客的安撫，因為每個人的出行都是有計劃地，而且機場太過偏僻，沒有太多可以休息的賓館等，這樣就給乘客帶來很大的不便利。另外，也要對在飛行中各種情況有良好的預(yù)測，這樣才能減少航班延誤的事件，而短暫的延誤，航班延誤處理ppt 我相信大多數(shù)的乘客也是可以諒解的，因為天氣等因素都是不可控的。