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2、法律依據(jù)：

3、《合同法》規(guī)定：運輸人也就是快遞企業(yè)對運輸?shù)目旒斜９茇熑危绻\輸過程中貨物有損毀，快遞公司要與消費者按照約定給予賠償，如果沒有約定的話要給予市價賠償，即按照交付或應當交付時貨物到達地的市場價格計算。

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【法律依據(jù)】：《中華人民共和國郵政法》 第四十七條 郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：（一）保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。（二）未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。郵政企業(yè)應當在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務的，無權援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責任。

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快遞丟快遞弄丟了怎么辦 了可以直接找賣家快遞弄丟了怎么辦 ，賣家會自行處理快遞弄丟了怎么辦 ：補發(fā)或退款。如果賣家不給處理或處理不滿意的話，雙方可以在溝通不滿意的情況下請官方平臺介入。如果是私人郵寄包裹，處理起來相對復雜。首先需要寄件方提供郵寄單以及有效證件去當?shù)乜爝f站進行索賠處理。寄件人如果對快遞公司索賠處理的結(jié)果不滿意，或者快遞公司無法按照事先約定進行賠償，可以請求司法介入?？爝f丟失的可以找賣家由賣家補發(fā)或者退款。無法解決的可以請求網(wǎng)購平臺官方介入，或者由快遞公司按照事先約定賠償。法律規(guī)定，在快遞服務過程中，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。

《快遞市場管理辦法》 第二十條 在快遞服務過程中，快件發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。

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