物流超過(guò)15天沒(méi)到賠償標(biāo)準(zhǔn)
發(fā)的德邦快遞已經(jīng)超過(guò)十五天未送達(dá),該如何處理?
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2021-11-23
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依據(jù)物流超過(guò)15天沒(méi)到賠償標(biāo)準(zhǔn) 我國(guó)相關(guān)法律的規(guī)定,快遞超過(guò)10天沒(méi)有送達(dá)的,消費(fèi)者可以與商家溝通協(xié)商,如果協(xié)商不成的,可以向網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)或消委會(huì)投訴,消費(fèi)者也可以退貨處理,或者按約定要求商家賠償。
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過(guò)下列途徑解決物流超過(guò)15天沒(méi)到賠償標(biāo)準(zhǔn) :
(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解。
(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。
(三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴。
(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。
(五)向人民法院提起訴訟。
購(gòu)買(mǎi)物品的當(dāng)事人在得知物品丟失時(shí)候找快遞派件員理論是大多數(shù)人的慣性做法,其實(shí),即使真的是快遞公司的原因?qū)е挛锲穪G失的,也不對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)賠償責(zé)任。這并非說(shuō)消費(fèi)者只能認(rèn)栽,是找賠償?shù)膶?duì)象不是快遞公司,而應(yīng)該是網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者。
因?yàn)橄M(fèi)者和快遞公司并不存在合同關(guān)系,但是消費(fèi)者和購(gòu)買(mǎi)的商家之間是有買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系。所以快速公司沒(méi)有把物品送到指定的收貨人手中,屬于違約的情況,要向商家承擔(dān)違約責(zé)任而不是消費(fèi)者。
因此,在物品丟失的情況下要和商家進(jìn)行協(xié)商,要求賠償損失。
其次,因收貨人原因?qū)е挛锲穪G失的,不能要求賠償。
我們不能否認(rèn)會(huì)出現(xiàn)收貨人的自身原因?qū)е驴爝f丟失的情況,比如在上班期間,快遞派件員告知快遞送到,但收貨人沒(méi)法取件,就通知快遞員把快遞放在某個(gè)驛站或者管理處,快遞員按照指示存放了,后來(lái)收貨人找不到快遞,這種處于自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的情況,收貨人不能要求賠償。當(dāng)然,如果和商家協(xié)商后,商家同意給予適當(dāng)賠償也是可以的。
快遞多久沒(méi)收到可以要求賠償快遞超過(guò)7天物流超過(guò)15天沒(méi)到賠償標(biāo)準(zhǔn) 的話(huà)就可以撥打相應(yīng)物流超過(guò)15天沒(méi)到賠償標(biāo)準(zhǔn) 的快遞投訴電話(huà),《快遞服務(wù)》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施。
其中規(guī)定同城快遞超3天、異地快遞超7天不到,算徹底延誤時(shí)限,消費(fèi)者應(yīng)獲延誤賠償。
賠償為免除本次服務(wù)費(fèi)用(不含保價(jià)等附加費(fèi)用),由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失,應(yīng)按照快件丟失或損毀進(jìn)行賠償。
損毀或丟失的,除免服務(wù)費(fèi)外,信件類(lèi)快件按服務(wù)費(fèi)的兩倍賠償,包裹類(lèi)國(guó)內(nèi)快件按不低于20元/公斤、最高不超過(guò)100元/公斤賠償。
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過(guò)下列途徑解決:
(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解物流超過(guò)15天沒(méi)到賠償標(biāo)準(zhǔn) ;
(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
快遞幾天不到可以要求賠償快遞超過(guò)7天不到可以要求賠償。
按照規(guī)定物流超過(guò)15天沒(méi)到賠償標(biāo)準(zhǔn) ,同城快遞超3天、異地快遞超7天不到,算徹底延誤時(shí)限。消費(fèi)者應(yīng)獲延誤賠償,賠償為免除本次服務(wù)費(fèi)用(不含保價(jià)等附加費(fèi)用),由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失,應(yīng)按照快件丟失或損毀進(jìn)行賠償。根據(jù)目前國(guó)家相關(guān)法規(guī)規(guī)定,超時(shí)限,快遞公司應(yīng)無(wú)條件賠償寄件人損失。同時(shí),如果快遞延誤對(duì)收件人造成物流超過(guò)15天沒(méi)到賠償標(biāo)準(zhǔn) 了損失,收件人可申請(qǐng)協(xié)商獲得相應(yīng)賠償。
《快遞暫行條例》
第二十八條
經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)物流超過(guò)15天沒(méi)到賠償標(biāo)準(zhǔn) 的企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行快件寄遞全程信息化管理,公布聯(lián)系方式,保證與用戶(hù)物流超過(guò)15天沒(méi)到賠償標(biāo)準(zhǔn) 的聯(lián)絡(luò)暢通,向用戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、快件查詢(xún)等服務(wù)。用戶(hù)對(duì)快遞服務(wù)質(zhì)量不滿(mǎn)意的,可以向經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投訴,經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起7日內(nèi)予以處理并告知用戶(hù)。
物流超時(shí)間怎么賠償?這個(gè)物流超過(guò)15天沒(méi)到賠償標(biāo)準(zhǔn) 你跟物流公司講了哪天必須到貨了么物流超過(guò)15天沒(méi)到賠償標(biāo)準(zhǔn) ?如果沒(méi)講那就是你的責(zé)任物流超過(guò)15天沒(méi)到賠償標(biāo)準(zhǔn) ,如果講了,物流公司答應(yīng)了,那物流公司最多不要你運(yùn)費(fèi),不要妄想會(huì)賠你損失。運(yùn)費(fèi)很廉價(jià),跟你的貨物價(jià)值沒(méi)法比,如果你的貨物丟失,按照物流運(yùn)輸法,也是最多賠償你運(yùn)費(fèi)的7倍,而不是全部貨物價(jià)值
若快遞公司送件延時(shí)超過(guò)承諾時(shí)間導(dǎo)致您收貨晚,但不包括快遞公司在取、派快件過(guò)程中,遇到異常情況如:交通管制、惡劣天氣、或者商家自身原因等非快遞公司可控范圍的異常情況導(dǎo)致延時(shí)服務(wù)的,可以向快遞公司索要賠償,對(duì)于賠償標(biāo)準(zhǔn)雙方協(xié)商解決。
拓展資料:
《快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定,同城快遞服務(wù)時(shí)限不得超過(guò)24小時(shí),國(guó)內(nèi)異地快遞不得超過(guò)72小時(shí);同城快遞延誤時(shí)限為3日,國(guó)內(nèi)異地快遞為7日,國(guó)際快件為10日。
當(dāng)快件出現(xiàn)延誤時(shí),消費(fèi)者可以視為快件丟失,要求賠償,信件丟失按服務(wù)費(fèi)2倍賠償,包裹原則上按照保價(jià)實(shí)價(jià)賠償,沒(méi)有買(mǎi)保價(jià)的包裹將按照具體服務(wù)資費(fèi)的5倍進(jìn)行賠償。
你可以再次聯(lián)系物流公司的客服。把你的要求和公司講一講。物流超過(guò)15天沒(méi)到賠償標(biāo)準(zhǔn) 他們不能滿(mǎn)足您的情況,你可以繼續(xù)投訴他們的。
撥打郵政管理局的電話(huà),12305就能解決