一、在商場買到假貨如何處理

消費者在商場購物買到假貨賣家承諾正品卻是假貨怎么辦 ，與商場協(xié)商去退或者換賣家承諾正品卻是假貨怎么辦 ，如果協(xié)商不成賣家承諾正品卻是假貨怎么辦 ，就撥打12315投訴。

消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的賣家承諾正品卻是假貨怎么辦 ，可以通過下列途徑解決：

（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；

（二）請求消費者協(xié)會調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門申；

（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

二、假貨如何賠償

（一）對于索賠的金額來講，如果消費者與商家本身有著特殊協(xié)定的話，那么就按照特殊協(xié)定的約定來進行。例如有些商家給消費者的承諾是買到假貨就要賠十倍的價錢，那么如果真的買到假貨的話，就需要按十倍的價格來進行賠償。

（二）不過一般情況之下，消費者和商家不會有這樣的約定，那么此時就按照國家的標準來進行，也就是說，如果消費者在商家那里買到假貨的話，商家是需要上消費者賠償一定金額的，該金額是消費者買到其貨物金額的一倍。

（三）也就是說通常情況下來講是按照這個一倍的標準來進行賠付的，如果商家購買一個商品的價格是1000元，那么如果在最后認定這個商品是假貨的話，就需要商家要2000元的標準來進行賠付了。

買到假貨之后賣家承諾正品卻是假貨怎么辦 的處理方式賣家承諾正品卻是假貨怎么辦 ：

1、保留有效證據(jù)賣家承諾正品卻是假貨怎么辦 ，如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。

2、與商家協(xié)商，收集完證據(jù)之后就可以通知商家賣家承諾正品卻是假貨怎么辦 了，記住這時聯(lián)系商家也通過阿里旺旺，且在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。

3、要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠

三、第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔運費。

4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付，并承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償，并承擔物流費用。

5、向淘寶投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致，可對商家進行投訴，投訴時需提交各種證據(jù)，淘寶服務人員會根據(jù)雙方提供的證據(jù)進行裁定。

6、向消費者保護協(xié)會投訴，如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結(jié)果，建議向消費者保護協(xié)會進行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因為其賣假貨，投訴淘寶是因為其監(jiān)管不力。

7、物流發(fā)回貨物，通過以上幾個方法如果最終達成協(xié)議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據(jù)，以免商家賴賬。

8、查看退款，在商家退款之后，應及時查看，以免金額不對。

注意事項在與商家進行協(xié)商時，注意時間，別托太久，因為假一賠

三、第三方質(zhì)檢的賠款都是在15天之內(nèi)才有效。假一賠

三、第三方質(zhì)檢沒有包括所有的商品，進行協(xié)商之前，需先行查看下自己所購商品是否在此范圍之內(nèi)。

購物網(wǎng)站對消費者維權(quán)均有時效規(guī)定賣家承諾正品卻是假貨怎么辦 ：

7天：當買家使用了第三方支付服務購買支持“7天無理由退換貨”的商品，在簽收貨物(以物流簽收單時間為準)后7天內(nèi)(如有準確簽收時間的，以該簽收時間后的168小時為7天)。

14天：比如淘寶，在買家直接要求賣家處理未果的情況下，買家有權(quán)在交易成功后14天內(nèi)按照淘寶網(wǎng)及支付寶相關(guān)規(guī)則(含“先行賠付”服務規(guī)則)向淘寶發(fā)起針對賣家的投訴，并提出賠付申請。

30天：一些購物網(wǎng)站還承諾，所有交易糾紛，將會在30天內(nèi)全部處理完畢。

48小時：對于消費者的投訴，這些購物網(wǎng)站要求賣家必須在48小時內(nèi)響應;逾期不響應的，網(wǎng)站的消費維權(quán)人員將在48小時內(nèi)介入處理;對于賣家超過承諾時間發(fā)貨的，消費者申請退款48小時內(nèi)賣家無響應的，系統(tǒng)將自動退款。

淘寶買到假貨先協(xié)商解決賣家承諾正品卻是假貨怎么辦 ，找到淘寶客服賣家承諾正品卻是假貨怎么辦 ，看她如何解決賣家承諾正品卻是假貨怎么辦 ，協(xié)商不成，可以向平臺投訴，或者找消費者協(xié)會工商局等部門投訴，打擊假貨，維護自身權(quán)益。

1、首先要能夠提供證明是假貨賣家承諾正品卻是假貨怎么辦 的證據(jù)賣家承諾正品卻是假貨怎么辦 ，賣家肯定是死不承認的。這時候就要小二介入處理賣家承諾正品卻是假貨怎么辦 了。小二處理的流程是買家先發(fā)起維權(quán)，然后小二通過雙方的舉證判斷處理。

2、如果買家成功維權(quán)，那么小二要根據(jù)賣家是否加入假一賠三，加入的話買家至少會得到3倍賠償，然后這時候賣家出售假貨要扣分處罰，扣12-48分全店屏蔽。如果沒有加入假一賠三，買家會得到商品價值的30%的賠償并且得到退款。

3、最后說賣家承諾的假一賠十，這是不現(xiàn)實的，賣家不賠就是受到違背承諾的處罰扣6分，不會被強制執(zhí)行的。務必準備好證據(jù)再去發(fā)起投訴維權(quán)。另外維權(quán)期限15天，要15天之內(nèi)發(fā)起。

4、如果沒確認收貨買家直接退款就可以，只要退款成功買家照樣可以在退款完成后發(fā)起維權(quán)。但是買家要保留好照片之類的證據(jù)，同時據(jù)理力爭，而且買家要以假貨為理由退款而不是質(zhì)量問題。

5、這樣賣家不同意退款就申請小二介入，同意退款就是認同了賣家的產(chǎn)品是假貨，那買家就等退款完成后發(fā)起維權(quán)。一樣有效地。買家能找相關(guān)單位檢驗開出檢驗結(jié)果更是肯定能維權(quán)成功的。

閑魚買到假貨賣家承諾正品卻是假貨怎么辦 ，如果商家承諾賣家承諾正品卻是假貨怎么辦 了假一賠十，如果不賠的話，可以自己去維權(quán)

但是如果沒有承諾，那賣家承諾正品卻是假貨怎么辦 你就自認倒霉了。申請退款，退貨一般都是可以的

閑魚是一個二手交易的平臺

二手交易是消費者將購買于企業(yè)或代理商、零售商后使用一段時間，或者未使用過的商品，作為一種新的商品再進行交易流通的行為。

二手是相對于全新商品而言，所交易的商品都為折舊品，俗稱二手貨。

商品來源：消費者手中有折舊的或者閑置的商品都用來做為新的商品出售，比如舊家電，汽車，房產(chǎn)，數(shù)碼產(chǎn)品，樂器，收藏等。

買到假貨的處理涉及很多種情況，需要具體情況具體分析。比如， 網(wǎng)上買到假貨 要怎么處理賣家承諾正品卻是假貨怎么辦 ？1、如果你在簽收的時候就看出來是假貨，建議大家直接拒收商品就可以賣家承諾正品卻是假貨怎么辦 了. 一旦簽收之后退款不如直接拒簽省事。收到貨后如發(fā)現(xiàn)是假貨，先跟賣家協(xié)商退款。 2、如果賣家不同意退款，我們就要盡可能的收集有關(guān)假貨的證據(jù). 拍照也好請有關(guān)部門鑒定也好，只要能證明物品是假貨就可以賣家承諾正品卻是假貨怎么辦 了。證據(jù)足夠有說服力的話淘寶是會準許退款的，你按照地址把貨物發(fā)回去，收到退款后不要這么輕易就算了，我們可以點擊申請售后來索取你退貨的郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務，我們還可以要求賣家進行三倍賠償。同時，我們還可以在電商交易平臺上舉報賣家的假貨商品。 3、如果在網(wǎng)上買到假貨，賣家應承擔 懲罰性賠償 責任. 交易平臺作為第三方，按照法律規(guī)定，如果明知店鋪的欺詐行為而無作為，應該 承擔連帶責任 。 某專業(yè)人士說，在明知情況下售賣假貨，已經(jīng)形成了消費欺詐。維權(quán)中最方便的渠道，是直接與店鋪和第三方平臺協(xié)商。店鋪的銷售承諾都是具有法律效益的，需要自行遵守。如果協(xié)商不成，賣家承諾正品卻是假貨怎么辦 他建議消費者在有聊天記錄和發(fā)票等證據(jù)情況下，去法院起訴。并且第三方平臺應該對店鋪進行嚴格的管理。如果出現(xiàn)了假貨，第三平臺應該首先要求店鋪對消費者進行損害性賠償;同時，為防止 有質(zhì)量問題 的商品再次進入市場，電商平臺應該完善相關(guān)機制，對于有質(zhì)量問題的商品，在退貨后應該進行銷毀，也可以引入行政力量，政府部門去查處，對 假冒偽劣產(chǎn)品 進行銷毀、查封，吊銷店鋪的營業(yè)執(zhí)照。同時，消費者也可以提出 侵權(quán)損害賠償 。