快遞丟件必看處理技巧：相信做淘寶做得久的掌柜，都會(huì)遇到快遞問(wèn)題，然后給其造成很大的不便，好說(shuō)的客戶，解釋一下，也許還容易解決，如果是遇到那些自認(rèn)為顧客就是上帝的客戶，那就麻煩了，很容易給個(gè)中差評(píng)，辛辛苦苦做下來(lái)的信用度，就這樣受到影響，多多少少會(huì)影響到生意。下面說(shuō)說(shuō)優(yōu)速快遞遺失賠償流程 我處理快遞丟件的方法：

快遞丟件問(wèn)題，可以說(shuō)最煩的就是丟件了，上周，我寄的快遞公司就把我從上海寄到江蘇的件給丟了，當(dāng)時(shí)我很是郁悶。一時(shí)不知道應(yīng)該怎么辦才好，如果按照快遞公司的條約規(guī)定，那是只賠償貨物所寄的郵費(fèi)的5倍，那我只寄6塊錢(qián)，5倍就是等于30元，那這樣的話，我就虧大了，如果遇到這樣的事，你們?cè)趺崔k呢？這里我說(shuō)下我的處理方法優(yōu)速快遞遺失賠償流程 ！

第一步：做出你的誠(chéng)意，壓住你自己的煩惱，向客戶解釋

遇到這種情況，我們做賣家，本來(lái)就是比客戶更煩，但在這種情況下，我們第一個(gè)應(yīng)該做的是打電話給客戶，向客戶解釋，說(shuō)明會(huì)給優(yōu)速快遞遺失賠償流程 他一個(gè)滿意的答復(fù)。對(duì)他造成的不便，讓他見(jiàn)諒。話中盡可能讓客戶知道其實(shí)你比他更煩，你會(huì)得到什么損失。。這樣做，解決好后，最起碼能讓客戶給你一個(gè)好評(píng)，就算給你個(gè)中評(píng)，你再打個(gè)電話解釋一下，那就很容易解決了。

第二步：給快遞公司壓力，讓他們幫你更好的解決。

丟了的東西已經(jīng)是要不回來(lái)了，再怎么煩，怎么想辦法，你也沒(méi)辦法要回你那個(gè)件了，只能做的是，要回丟失的件的錢(qián)。我丟件后，我第一件事，就是問(wèn)快遞公司，我這個(gè)件怎么了，（當(dāng)時(shí)假裝我還不知道件丟了）快遞公司幫我查了三天，才通知我，件丟了，那我就問(wèn)，那應(yīng)該怎么處理，我這邊的快遞公司的人說(shuō)，全額賠償給客戶，我就覺(jué)得怪了，我就問(wèn)，按你們的條例上說(shuō)，不是只賠運(yùn)費(fèi)的五倍嗎？怎么是全額呢？他說(shuō)，因?yàn)槲彝ㄖ丝偣荆偣境雒?，所以那邊才全額賠償。當(dāng)天下午，我的客戶就拿

到了賠償，并在當(dāng)天晚上給了我好評(píng)，雖然沒(méi)寫(xiě)評(píng)語(yǔ)，但我還是很開(kāi)心。。雖然打掉很多電話費(fèi)，但也值。畢竟我還能挽回點(diǎn)損失。

我總結(jié)一下：如果遇到這些事，你們一定要給這邊快遞公司壓力，讓他們幫忙解決，你們問(wèn)快遞員是沒(méi)用的，他們只管收件發(fā)件，這些事，你們問(wèn)他也沒(méi)用，你們應(yīng)該問(wèn)他們這邊查件的電話，所謂查件的電話，就是快遞公司每個(gè)點(diǎn)都有請(qǐng)人負(fù)責(zé)這些的，這些人才是真正處理出事件的。記得態(tài)度要好點(diǎn)，不要打電話過(guò)去就很兇或很大火，人家一聽(tīng)，還會(huì)有心情嗎？最好能問(wèn)到查件人的QQ，他們一般上班都會(huì)掛Q的，只是不熟不給，如果你主動(dòng)問(wèn)，也許會(huì)給你。接下來(lái)他們幫你處理，處理不會(huì)馬上就搞定的，總公司那邊還要核對(duì)什么的，一般要一二個(gè)工作日，在這個(gè)時(shí)間里，記得不要打在多電話去問(wèn)，能到Q，也不要老問(wèn)，這樣人家會(huì)煩的，

呵，記得技巧。好了，就說(shuō)到這了。

希望廣大的賣家生意興隆，廣大善良的買(mǎi)家，如果一旦被您遇到以上問(wèn)題，一定要抱著一顆寬大的心，每個(gè)賣家都不容易，相信他們，相信淘寶，能給您一個(gè)滿意的答復(fù)優(yōu)速快遞遺失賠償流程 ！

第一步優(yōu)速快遞遺失賠償流程 ：快遞出現(xiàn)問(wèn)題，第一時(shí)間聯(lián)系的應(yīng)該是為您服務(wù)的快遞員。他接受了你的郵費(fèi)，就應(yīng)該為您解決出現(xiàn)的問(wèn)題。快遞員能更方便的了解您的快遞問(wèn)題，也能更快的解決問(wèn)題。

第二步：為您服務(wù)的快遞員不負(fù)責(zé)任，拖拖拉拉，敷衍了事。這時(shí)候可以聯(lián)系該快遞員所在的快遞站點(diǎn)。一般都有專業(yè)的服務(wù)人員解決問(wèn)題。及時(shí)反饋，把問(wèn)題所清楚，要求什么樣的結(jié)果。最好要求明確的回復(fù)。什么時(shí)候賠償，賠償多少錢(qián)等等。

第三部：有時(shí)候站點(diǎn)和快遞員都不愿意承擔(dān)責(zé)任，這時(shí)候優(yōu)速快遞遺失賠償流程 我們可以聯(lián)系快遞公司總客服?？爝f公司一般都是合作制度，不同快遞之間有著不一樣的管理制度，明確告知：幾天內(nèi)不給明確回復(fù)，將投訴到郵政管理局。一般都會(huì)有結(jié)果。

第四步：快遞公司不負(fù)責(zé)任，直接投訴到郵政管理局，提供快遞單號(hào)，說(shuō)明情況，一般都會(huì)有結(jié)果。

《快遞市場(chǎng)管理辦法》規(guī)定：快遞丟失應(yīng)按雙方事先的約定賠償。如果沒(méi)有約定，賠償方式有兩種：寄件人為快件保了價(jià)(買(mǎi)了保險(xiǎn))，按保價(jià)金額賠償優(yōu)速快遞遺失賠償流程 ；沒(méi)有保價(jià)。

《郵政法》規(guī)定：對(duì)于未保價(jià)的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但是最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的3倍。

《合同法》規(guī)定：如果運(yùn)輸過(guò)程中貨物有損毀，快遞公司要與消費(fèi)者按照約定給予賠償，如果沒(méi)有約定的話要給予市價(jià)賠償，即按照交付或應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算。

以上內(nèi)容參考：百度百科-快遞市場(chǎng)管理辦法

快遞丟失如何索賠如下: 1.聯(lián)系賣家。如果嫌處理快遞問(wèn)題麻煩優(yōu)速快遞遺失賠償流程 ，可以要求賣家補(bǔ)辦或者退款。 2.去快遞官網(wǎng)找投訴電話優(yōu)速快遞遺失賠償流程 ，一般沒(méi)人接。最好打當(dāng)?shù)貎?yōu)速快遞遺失賠償流程 的快遞電話，一般需要三天左右。 3.如果實(shí)在聯(lián)系不上相關(guān)人員，撥打12315投訴熱線，7天內(nèi)會(huì)有回復(fù)。處理周期通常為一個(gè)月左右。去國(guó)家郵政申訴網(wǎng)站投訴，但是會(huì)讓優(yōu)速快遞遺失賠償流程 你先聯(lián)系當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T。如果您對(duì)處理結(jié)果不滿意，可以再次申訴。