物流貨物丟失賠償細則
1、按照寄件時約定的賠償條款進行索賠即可。
2、如就賠償條款與快遞公司產(chǎn)生爭議時物流貨物丟失賠償細則 ,《快遞市場管理辦法(2013版)》第二十條規(guī)定物流貨物丟失賠償細則 ,在快遞服務(wù)過程中物流貨物丟失賠償細則 ,快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定,依法予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進行約定的,對于購買保價的快件(郵件),應(yīng)當(dāng)按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件,按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。法律依據(jù):《快遞市場管理辦法(2013)》第二十條在快遞服務(wù)過程中,快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定,依法予以賠。企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進行約定的,對于購買保價的快件(郵件),應(yīng)當(dāng)按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件(郵件),按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。
快遞丟了怎么賠償標(biāo)準(zhǔn)?快遞丟失如何索賠如下: 1.聯(lián)系賣家。如果嫌處理快遞問題麻煩物流貨物丟失賠償細則 ,可以要求賣家補辦或者退款。 2.去快遞官網(wǎng)找投訴電話,一般沒人接。最好打當(dāng)?shù)匚锪髫浳飦G失賠償細則 的快遞電話,一般需要三天左右。 3.如果實在聯(lián)系不上相關(guān)人員,撥打12315投訴熱線,7天內(nèi)會有回復(fù)。處理周期通常為一個月左右。去國家郵政申訴網(wǎng)站投訴,但是會讓物流貨物丟失賠償細則 你先聯(lián)系當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T。如果您對處理結(jié)果不滿意,可以再次申訴。
物流丟失如何賠償法律分析物流貨物丟失賠償細則 :物流郵件有保值的物流貨物丟失賠償細則 ,按保值價格賠償。無保值的物流貨物丟失賠償細則 ,最多按三倍郵費價格賠償。保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的物流貨物丟失賠償細則 ,按照保價額賠償物流貨物丟失賠償細則 ;部分損毀或者內(nèi)件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償??旒诱`、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,對保價的快件,應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任;對未保價的快件,依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。法律界人士認為,快遞保價糾紛多發(fā)的根源在于涉事快遞企業(yè)往往適用自身制定的理賠標(biāo)準(zhǔn),在貨物發(fā)生損失后,缺少科學(xué)合理的評估機制,最終無法就保價金額與消費者達成一致。1、快遞物件丟失后,對于此次快遞的服務(wù)費用進行免除,如果是保價物件的附加費則另外計算、如果快遞物件是保價的,快遞公司就必須按照保價的金額進行賠償、如果快遞物件是沒有購買保價的,就要按照郵政法的相關(guān)法律系則進行賠償,通常是不超過收取資費的三倍。
法律依據(jù):《中華人民共和國郵政法》
第四十七條 郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償:
(一)保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
(二)未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。
郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上,以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。
郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失,或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的,無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。
《中華人民共和國快遞暫行條例》
第二十七條 快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,對保價的快件,應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任;對未保價的快件,依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。國家鼓勵保險公司開發(fā)快件損失賠償責(zé)任險種,鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。
第十九條 兩個以上經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)可以使用統(tǒng)一的商標(biāo)、字號或者快遞運單經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)。
前款規(guī)定的經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)簽訂書面協(xié)議明確各自的權(quán)利義務(wù),遵守共同的服務(wù)約定,在服務(wù)質(zhì)量、安全保障、業(yè)務(wù)流程等方面實行統(tǒng)一管理,為用戶提供統(tǒng)一的快件跟蹤查詢和投訴處理服務(wù)。用戶的合法權(quán)益因快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少而受到損害的,用戶可以要求該商標(biāo)、字號或者快遞運單所屬企業(yè)賠償,也可以要求實際提供快遞服務(wù)的企業(yè)賠償。四是進一步細化快件損失賠償規(guī)則??旒l(fā)生延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,對保價快件,應(yīng)當(dāng)按照約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任;對未保價的快件,依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。寄件人交寄貴重物品的,應(yīng)當(dāng)事先聲明;企業(yè)可以要求寄件人對貴重物品予以保價。
貨物丟失快遞公司該怎樣賠償1.快遞公司承擔(dān)損害賠償責(zé)任時物流貨物丟失賠償細則 ,應(yīng)當(dāng)依據(jù)《民法》確定;
2.不適用《郵政法》第四十七條物流貨物丟失賠償細則 的規(guī)定?!拔幢r的給據(jù)郵件丟失、損毀、短少的,按照實際損失賠償,但賠償金額最高不超過代收資費的3倍;掛號郵件丟失、損毀的,按照收費的3倍賠償”,即快遞公司承擔(dān)損害賠償責(zé)任的金額可以超過收費的3倍。
3.賠償金額如何確定?
(1)酌定賠償:這個問題是當(dāng)保險條款被撤銷或被確認無效時。司法實踐中,往往是法官通過對發(fā)送人提交的證據(jù)進行判斷,在心里確認發(fā)送人損失的大概數(shù)額。但因為寄件人提交的證據(jù)往往不足,所以作出折中裁決,即酌情賠償。
(2)預(yù)期損失:《民法典》第584條規(guī)定物流貨物丟失賠償細則 了可預(yù)見性規(guī)則,即“賠償損失的數(shù)額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約造成的損失,包括合同履行后能夠獲得的利益,但不得超過違約方在訂立合同時遇到的或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違約可能造成的損失”。
(3)特殊物品補償:特殊物品是指人事檔案、畢業(yè)證書、相冊等物品。對于快遞公司來說,它們可能一文不值,但對于主人來說,它們確實意義重大,很難通過客觀的標(biāo)準(zhǔn)來評價和衡量它們的價值。建議律師寄件人通過主張侵權(quán)的方式主張精神損害賠償。
(4)對于一些貴重物品,建議可以在寄快遞時購買相應(yīng)的保險,這樣如果快遞丟失可以獲得更多的賠償。但現(xiàn)實中,很多人恰恰忽略了這一點。當(dāng)快遞丟失時,物流貨物丟失賠償細則 他們不知道如何索賠。
二??爝f損失賠償案由的確定
1.貨物運輸合同糾紛。
2.快遞服務(wù)合同不是民法典合同系列規(guī)定的著名合同,但雙方的權(quán)利義務(wù)類似于運輸合同。它是寄件人與快遞公司訂立的合同,快遞公司將寄件人交付的貨物快速送達特定收件人。
三。保險條款的有效性
大多數(shù)快遞公司在合同文本中都有保險條款,即快遞單一般會寫明寄件人在寄快件時有權(quán)選擇保險服務(wù)。未報價的快件損毀、丟失的,規(guī)定最高賠償限額或快遞郵費的幾倍。應(yīng)區(qū)分以下五種情況:
第一,如果格式免責(zé)條款所屬的合同是《民法典》第497條規(guī)定的無效合同,那么格式條款肯定是無效的;
二是格式免責(zé)條款符合《民法典》第四百九十六條規(guī)定的無效免責(zé)范疇的,應(yīng)當(dāng)無效;
第三,如果標(biāo)準(zhǔn)免責(zé)條款是指涉及權(quán)利喪失的條款,即免除自己的主要義務(wù)或者排除對方的主要權(quán)利,那么合同就失去了成立的基礎(chǔ),應(yīng)當(dāng)認定無效;
第四,格式免責(zé)條款僅涉及上述情形,但合同顯失公平的,應(yīng)當(dāng)認定為可變更、可撤銷;
第五,不屬于以上五類的,應(yīng)當(dāng)有效。
民法典第497條??有下列情形之一的,本格式條款無效:
(一)本法第一編第六章第三節(jié)和第五百零六條規(guī)定無效的;
(二)提供格式條款的一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任,加重對方責(zé)任,限制對方主要權(quán)利的;
(3)提供格式條款的一方排除對方的主要權(quán)利。
四??爝f公司提示和說明義務(wù)的界定
合理的提示和說明義務(wù)應(yīng)當(dāng)根據(jù)以下因素綜合判斷:
(1)第一,吸引注意力的方法。基于“個別特別提醒”的原則,根據(jù)具體交易環(huán)境,快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)向寄件人明示其條款或者以其物流貨物丟失賠償細則 他方式提醒寄件人注意;
(2)第二,關(guān)注的時間。免責(zé)條款必須在快遞服務(wù)合同簽訂前或者合同訂立須知前出示。
(3)第三,清晰程度?!昂侠怼碧崾颈仨氂梦淖?、符號、字體等特殊標(biāo)志標(biāo)注在顯著位置。,讓“發(fā)送方”一眼就能注意到,并按照對方的要求解釋格式條款。
物流丟失貨物,如何賠償?可參考國家《合同法》第311條和312條申請賠償。
《合同法》第311條承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)損害賠償責(zé)任物流貨物丟失賠償細則 ,但承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的物流貨物丟失賠償細則 ,不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
《合同法》第312條貨物的毀損、滅失的賠償額,當(dāng)事人有約定的,按照其約定;沒有約定或者約定不明確,依照本法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的,按照交付或者應(yīng)當(dāng)交付時貨物到達地的市場價格計算。法律、行政法規(guī)對賠償額的計算方法和賠償限額另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。