出現(xiàn)質(zhì)量問題的話，可以先去找商家進行協(xié)商，商家協(xié)商不成的，可以去找消費者協(xié)會進行投訴，或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解，再不行像有關行政部門投訴，也可以撥打12315電話投訴。最后可以找法院起訴。

【法律依據(jù)】

《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條

消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解消費者保護權益法買到殘次品 ；(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解消費者保護權益法買到殘次品 ；(三)向有關行政部門投訴；(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；(五)向人民法院提起訴訟。

是可以退一賠三消費者保護權益法買到殘次品 的。依據(jù)消費者保護權益法買到殘次品 我國相關法律的規(guī)定消費者保護權益法買到殘次品 ，購買的產(chǎn)品質(zhì)量有問題的，消費者可以退貨處理，如果經(jīng)營者有欺詐行為的，銷售假貨的，可權要求三倍價款的賠償。

退一賠三需要提供商品或者服務有欺詐行為的證據(jù)。

根據(jù)法律規(guī)定，經(jīng)營者銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品或者銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的，屬于欺詐消費者行為。

【法律依據(jù)】《中華人民共和國消費者權益保護法》 第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍消費者保護權益法買到殘次品 ；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

在商場買到殘次品可以向工商行政管理部門投訴。

1、《侵害消費者權益行為處罰辦法》：

第六條第五款規(guī)定：經(jīng)營者向消費者提供有關商品或者服務的信息應當真實、全面、準確消費者保護權益法買到殘次品 ，不得“謊稱正品銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品;”

第十四條規(guī)定：經(jīng)營者有本辦法第五條至第十一條規(guī)定的情形之一消費者保護權益法買到殘次品 ，其消費者保護權益法買到殘次品 他法律、法規(guī)有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門依照《消費者權益保護法》第五十六條予以處罰。

2、《消費者權益保護法》：

第五十六條規(guī)定：經(jīng)營者除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規(guī)對處罰機關和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。另外，經(jīng)營者有此情形的，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，處罰機關應當記入信用檔案，向社會公布。

一、消費者權益法關于退款 《 消費者權益保護法 法》第49條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為消費者保護權益法買到殘次品 的消費者保護權益法買到殘次品 ，應當按照消費者的 要求 增加賠償其受到損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品價款或接受服務費用的一倍?！?根據(jù)國家工商局發(fā)布的《欺詐消費者行為處罰辦法》的規(guī)定，經(jīng)營者在向消費者提供商品時 ，有下列情況之一的，屬于欺詐消費者行為，消費者可以要求雙倍賠償(即買一賠二)： 1 銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品; 2 采取虛假或者其消費者保護權益法買到殘次品 他不正當手段使銷售的商品分量不足的; 3 銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的; 4 以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其消費者保護權益法買到殘次品 他欺騙性價格表示 銷售商品的; 5 以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品的; 7 采取雇用他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的; 8 做虛假的現(xiàn)場演示和說明的; 9 利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的; 10 騙取消費者預付款的; 11 利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的; 12 以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的; 13 以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。 當消費者受到經(jīng)營者的欺詐行為侵害時，可通過以下途徑要求經(jīng)營者給予雙倍賠償：與經(jīng)營 者協(xié)商解決;請求消費者協(xié)會調(diào)解;向有關行政部門 申訴 ;根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提 請仲裁機構仲裁;向人民法院提出 訴訟 。 二、欺詐消費者行為處罰規(guī)定 第一條 為制止經(jīng)營者提供商品或者服務中的欺詐消費者行為，保護消費者的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》的有關規(guī)定，制定本辦法。 第二條 本辦法所稱欺詐消費者行為，是指經(jīng)營者在提供商品(以下所稱商品包括服務)或者服務中，采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，使消費者的合法權益受到損害的行為。 三、消費者權益法關于退款 第四條 經(jīng)營者在向消費者提供商品中，有下列情形之一，且不能證明自己確非欺騙、誤導消費者而實施此種行為的，應當承擔欺詐消費者行為的法律責任： (一)銷售失效、變質(zhì)商品的; (二)銷售侵犯他人 注冊商標 權的商品的; (三)銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的企業(yè)名稱或者姓名的商品的; (四)銷售偽造或者冒用他人商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品的; (五)銷售偽造或者冒用認證標志、名優(yōu)標志等質(zhì)量標志的商品的。 第五條 對本辦法第三條、第四條所列欺詐消費者行為，法律、行政 法規(guī) 對處罰機關和處罰方式有規(guī)定的，從其規(guī)定;法律、行政法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理機關依照《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十條的規(guī)定處罰。 第六條 經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。 第七條 工商行政管理機關查處欺詐消費者行為的程序，適用《工商行政管理機關受理消費者申訴暫行辦法》。 消費者保護權益法買到殘次品 我國在對對于這類事件的處理上，有著較為明確的規(guī)定。指出如消費者是在誤導的情況下或商家進行虛假宣傳的情況下都可以進行相應的退后處理。另外還規(guī)定產(chǎn)品有質(zhì)量問題的，不合格產(chǎn)品也應該無條件對消費者進行退款行為。

以次充好消費者保護權益法買到殘次品 ，違法消費者保護權益法買到殘次品 ，造成嚴重后果要負法律責任。

《消費者權益保護法》第16條規(guī)定：“經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務消費者保護權益法買到殘次品 ，應當依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務?！?“經(jīng)營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。”%D%A《消費者權益保護法》第49條。第51條，第45條，第52條。規(guī)定： 對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)群侠碣M用 拒絕、阻礙有關行政部門工作人員依法執(zhí)行職務，未使用暴力，威脅方法的，由公安機關依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》的規(guī)定處罰 %D%A消費乾權益保護法》第43條，該條規(guī)定："經(jīng)營者違反本法第25條規(guī)定，侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。" %D%A《消費者權益保護法》第34條。該條規(guī)定："消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，呆以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)或者協(xié)商調(diào)解消費者保護權益法買到殘次品 ；（二）請求消費者協(xié)會調(diào)解（三）向有關行政部門申訴消費者保護權益法買到殘次品 ；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院提起訴訟