“職業(yè)打假人”是指以賺錢為目的打假消費(fèi)者惡意要求索賠金額 ，明知或以為商品有問(wèn)題而故意大量買入，再通過(guò)舉報(bào)投訴或起訴等方式，向商家索要賠償?shù)男袨槿恕?/p>

遇到打假人惡意索賠的，那么當(dāng)事人可以通過(guò)以下的3種方法處理。如下消費(fèi)者惡意要求索賠金額 ：

1.復(fù)查一下是否屬于自己產(chǎn)品，或者當(dāng)事人發(fā)布的廣告，是否存在法律法規(guī)上的問(wèn)題消費(fèi)者惡意要求索賠金額 ；

2.積極應(yīng)對(duì)本公司，或者本店的產(chǎn)品以及廣告存在的問(wèn)題消費(fèi)者惡意要求索賠金額 ；

3.培養(yǎng)法律法規(guī)技術(shù)能手，或者和專業(yè)機(jī)構(gòu)合作；

4.向惡意索賠打假人追究民事責(zé)任。

法律依據(jù)

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第四十九條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的消費(fèi)者惡意要求索賠金額 ，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。

第五十條經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一，《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行消費(fèi)者惡意要求索賠金額 ；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以一萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

（一）生產(chǎn)、銷售的商品不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的；

（二）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

（三）生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的；

（四）偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的；

（五）銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫或者偽造檢驗(yàn)、檢疫結(jié)果的；

（六）對(duì)商品或者服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳的；

（七）對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無(wú)理拒絕的；

（八）侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的；

（九）法律、法規(guī)規(guī)定的對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)當(dāng)予以處罰的其他情形。

具體如下消費(fèi)者惡意要求索賠金額 ：

對(duì)于這樣消費(fèi)者惡意要求索賠金額 的客戶先收集消費(fèi)者惡意要求索賠金額 他的信息,在下次來(lái)購(gòu)買的時(shí)候可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)規(guī)蜜投訴,如果投訴成功就可以不發(fā)貨,已發(fā)出去的訂單,一定要在旺旺上留言告知他你已經(jīng)電話聯(lián)系他,但是一直都聯(lián)系不上,這些在投訴規(guī)蜜的時(shí)候需要提供的證據(jù),可以規(guī)蜜投訴,一次不行就多投訴幾次,如果成立了就會(huì)剔除退款時(shí)長(zhǎng)和自主完結(jié)率,如投訴成功了可立馬申請(qǐng)小二介入

二、碰到惡意買家的處理方式 第一,索賠數(shù)額是否過(guò)大,即“天價(jià)”索賠。消費(fèi)者索賠的數(shù)額應(yīng)是多少?根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條的規(guī)定,區(qū)分兩種情形一是經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為消費(fèi)者惡意要求索賠金額 ，但沒有造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍消費(fèi)者惡意要求索賠金額 ；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。二是經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。