根據(jù)《上海市機(jī)動(dòng)車互碰物損交通事故自撤現(xiàn)場(chǎng)的賠償處理辦法》第3條的規(guī)定物損事故處理流程 ，機(jī)動(dòng)車發(fā)生互碰物損交通事故的物損事故處理流程 ，按照以下辦法進(jìn)行處理物損事故處理流程 ：

一、發(fā)生道路交通事故，造成車輛損失均少于2000元人民幣的，交通事故雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)迅速撤離事故現(xiàn)場(chǎng)。在不影響道路交通的地點(diǎn)或者場(chǎng)所，相互對(duì)相關(guān)證件（證件、保險(xiǎn)憑證）進(jìn)行查驗(yàn)，并且應(yīng)當(dāng)立即向各自的保險(xiǎn)公司報(bào)案。雙方獲得保險(xiǎn)公司的報(bào)案號(hào)之后，應(yīng)當(dāng)填寫《上海市機(jī)動(dòng)車互碰物損交通事故記錄書》。

二、交通事故車輛一方或者雙方的損失超過2000人民幣、損失總計(jì)在30000元人民幣的，其基本事實(shí)清楚，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)先撤離交通事故現(xiàn)場(chǎng)，并且應(yīng)及時(shí)向交通管理部門報(bào)警處理。如果當(dāng)事人對(duì)交通事故基本事實(shí)存在爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)共同表明位置之后，云泉硅藻泥將事故車輛移動(dòng)到不妨礙交通的地方，隨后報(bào)警等待交通警察到場(chǎng)處理。交通警察在對(duì)交通事故調(diào)查、核實(shí)的基礎(chǔ)上，適用簡(jiǎn)易程序開具事故認(rèn)定書。微信關(guān)注國(guó)暉律師事務(wù)所，掌握更多法律資訊！

三、機(jī)動(dòng)車發(fā)生物損交通事故，當(dāng)事人在填寫好《記錄書》后者是收到交通警察出具的《交通事故認(rèn)定書》之后，應(yīng)當(dāng)共同將事故車輛移動(dòng)到離事故發(fā)生地最近的車輛損失定損點(diǎn)。

保險(xiǎn)公司在接到報(bào)案后，應(yīng)當(dāng)迅速指派相關(guān)人員進(jìn)行勘驗(yàn)，辨別事故真?zhèn)尾?duì)世故造成的損失進(jìn)行核實(shí)，與當(dāng)事人協(xié)商賠償方式。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極地協(xié)助保險(xiǎn)公司進(jìn)行勘驗(yàn)和事故調(diào)查。如果保險(xiǎn)公司不能夠按照約定指派相關(guān)人員處理的，當(dāng)事人可以申請(qǐng)駐點(diǎn)的物損評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行定損，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)那個(gè)對(duì)評(píng)估機(jī)構(gòu)定損結(jié)果予以認(rèn)可。

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隨著時(shí)代交通的發(fā)展物損事故處理流程 ，雖然為很多人提供了便利物損事故處理流程 ，但是有時(shí)候也會(huì)有一些交通事故的發(fā)生。那么大家知不知道輕微物損交通事故的處理辦法呢?在此物損事故處理流程 ， 的我為大家整理了輕微物損交通事故處理辦法相關(guān)方面的法律知識(shí)，歡迎大家閱讀，希望能對(duì)大家有所幫助。

一、輕微物損交通事故處理辦法

兩種處理方式物損事故處理流程 ：一種是當(dāng)事人第一時(shí)間向交警報(bào)案且由交警出警處理的，由交警出具《事故認(rèn)定書》。另一種當(dāng)事人未在第一時(shí)間報(bào)警，交警部門不出具《事故認(rèn)定書》，由當(dāng)事人向所承保的保險(xiǎn)公司協(xié)商處理。

二、如何快速辦理理賠手續(xù)

事故當(dāng)事人攜駕駛證、行駛證、協(xié)議書、定損單，直接到投保的保險(xiǎn)公司辦理理賠手續(xù)，也可選擇在不影響交通的地方等候保險(xiǎn)公司勘驗(yàn)、定損及協(xié)商保險(xiǎn)理賠事項(xiàng)。

各地將會(huì)建立集事故車輛定損、保險(xiǎn)理賠、事故定責(zé)等多功能于一體的保險(xiǎn)定損理賠中心，提供輕微物損交通事故的“一站式”服務(wù)。屆時(shí)，事故“私了”將更加快捷便利。

經(jīng)過我耐心的介紹，相信大家對(duì)于輕微物損交通事故處理辦法的問題有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和理解了，其中需要大家特別注意的是，但是在有些情況下是不能夠私了的。如果還有其他方面的汽車問題，歡迎咨詢，一直在您身邊。

前面自行墊付物損事故處理流程 ，收集好理賠所需資料、證照、發(fā)票等票據(jù)后到保險(xiǎn)公司理賠中心辦理理賠。理賠款會(huì)打到您指定的卡上。

具體分以下三種。

1、純車物損的物損事故處理流程 ，有保險(xiǎn)公司和物價(jià)局給出的明確賠款金額，且有據(jù)可依，這個(gè)是現(xiàn)行墊付的；

2、除車物損之外，有人傷殘的事故，車物損失同第一條，但是人傷輕微的有傷者家屬先墊付（賠付沒有確定金額 ），重傷的可以向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)墊付，保險(xiǎn)公司有一筆應(yīng)急款的，剩下的費(fèi)用雙方協(xié)商；

3、純?nèi)藗男问酵诙l后。是自己先墊付，等拿到到時(shí)候會(huì)把錢打到自己的卡上。

拓展資料物損事故處理流程 ：

索賠資料

多方事故：保單復(fù)印件，索賠申請(qǐng)書（被保人為單位的需蓋公章）、損失清單、保險(xiǎn)公司估損單（含第三者）、行駛證復(fù)印件、駕駛證復(fù)印件（身體條件證明復(fù)印件）、有效操作證及營(yíng)運(yùn)許可證復(fù)印件、修車發(fā)票（含第三者）、施救費(fèi)發(fā)票（僅限合理的施救費(fèi)含第三者）、事故責(zé)任認(rèn)定書、事故協(xié)調(diào)書。單證無比提交齊全，含第三者有效票據(jù)，盡早申請(qǐng)索賠。

人身傷殘事故：保單復(fù)印件，索賠申請(qǐng)書（被保人為單位的需蓋公章）、損失清單、身份證復(fù)印件、行駛證復(fù)印件、駕駛證復(fù)印件（身體條件證明復(fù)印件）、有效操作證及營(yíng)運(yùn)許可證復(fù)印件、事故責(zé)任認(rèn)定書、事故協(xié)調(diào)書、傷者診斷證明、殘疾鑒定報(bào)告、出院小結(jié)、醫(yī)療病例、經(jīng)濟(jì)賠償憑證、醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)等票據(jù)，被撫養(yǎng)人的戶籍證明（限傷殘致喪失勞動(dòng)能力者）、誤工證明、傷者戶口首頁(yè)及含傷者頁(yè)復(fù)印件。單證無比提供齊全，尤其第三者相關(guān)有效票據(jù)，盡早申請(qǐng)索賠。

那么物損保險(xiǎn)公司是否全賠？

保險(xiǎn)公司在賠償物損人傷的案件時(shí)，會(huì)按照物損事故處理流程 他們自由的一套估值方式和價(jià)格判定方法，不會(huì)百分之百參考經(jīng)濟(jì)賠償憑證。

如果保險(xiǎn)公司賠償?shù)念~度和您經(jīng)濟(jì)賠償憑證上所載明的數(shù)額相差不到10%，可以不用太去計(jì)較，如果相差額度較大，接受不物損事故處理流程 了，那么可以直接找保監(jiān)會(huì)投訴，也可以直接走法律程序。一般而言，保險(xiǎn)公司對(duì)物損不予全部理賠的，剩余由車主賠付。對(duì)于交通事故中受到的損失，保險(xiǎn)公司應(yīng)該根據(jù)定損單與被損車輛實(shí)際維修發(fā)票進(jìn)行賠付。對(duì)于交通事故中的路損，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)按照定損單上的情況在責(zé)任范圍內(nèi)進(jìn)行賠償。

事故處理流程包括物損事故處理流程 ：

1.受理報(bào)案。公安交通管理部門接到當(dāng)事人或其物損事故處理流程 他人物損事故處理流程 的報(bào)案之后物損事故處理流程 ，按照管轄范圍予以立案。

2.現(xiàn)場(chǎng)處理。公安交通管理部門受理案件后物損事故處理流程 ，立即派員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷者和財(cái)產(chǎn)，勘查現(xiàn)場(chǎng)，收集證據(jù)。

3.責(zé)任認(rèn)定。在查清交通事故事實(shí)的基礎(chǔ)上，公安交通管理部門根據(jù)事故當(dāng)事人的違章行為與交通事故的因果關(guān)系、作用大小等，對(duì)當(dāng)事人的交通事故責(zé)任作出認(rèn)定。

4.裁決處罰。公安交通管理部門應(yīng)當(dāng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)肇事責(zé)任人予以警告、罰款、吊扣、吊銷駕駛證或拘留的處罰。

5.損害賠償調(diào)解。對(duì)交通事故造成的人員傷、亡及經(jīng)濟(jì)損失的賠償，按照有關(guān)規(guī)定和賠償標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)事故責(zé)任劃分相應(yīng)的賠償比例，由公安交通管理部門召集雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。雙方同意達(dá)成協(xié)議，由事故調(diào)解人員制作并發(fā)給損害賠償調(diào)解書。

法律依據(jù)

《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》第七十二條 公安機(jī)關(guān)交通管理部門接到交通事故報(bào)警后，應(yīng)當(dāng)立即派交通警察趕赴現(xiàn)場(chǎng)，先組織搶救受傷人員，并采取措施，盡快恢復(fù)交通。交通警察應(yīng)當(dāng)對(duì)交通事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘驗(yàn)、檢查，收集證據(jù);因收集證據(jù)的需要，可以扣留事故車輛，但是應(yīng)當(dāng)妥善保管，以備核查。對(duì)當(dāng)事人的生理、精神狀況等專業(yè)性較強(qiáng)的檢驗(yàn)，公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)委托專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。鑒定結(jié)論應(yīng)當(dāng)由鑒定人簽名。

《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》第七十三條 公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)交通事故現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、檢查、調(diào)查情況和有關(guān)的檢驗(yàn)、鑒定結(jié)論，及時(shí)制作交通事故認(rèn)定書，作為處理交通事故的證據(jù)。交通事故認(rèn)定書應(yīng)當(dāng)載明交通事故的基本事實(shí)、成因和當(dāng)事人的責(zé)任，并送達(dá)當(dāng)事人。

《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》第七十四條 對(duì)交通事故損害賠償?shù)臓?zhēng)議，當(dāng)事人可以請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)交通管理部門調(diào)解，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。經(jīng)公安機(jī)關(guān)交通管理部門調(diào)解，當(dāng)事人未達(dá)成協(xié)議或者調(diào)解書生效后不履行的，當(dāng)事人可以向人民法院提起民事訴訟。

保險(xiǎn)小編幫您解答物損事故處理流程 ，更多疑問可在線答疑。

一、保險(xiǎn)理賠物損事故處理流程 的基本流程

出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時(shí)報(bào)案。出物損事故處理流程 了交通事故除物損事故處理流程 了向交通管理部門報(bào)案外，還要及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。一方面讓保險(xiǎn)公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險(xiǎn)公司咨詢?nèi)绾翁幚怼⒈Ｗo(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保險(xiǎn)公司會(huì)教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。車主在理賠時(shí)的基本流程：(1)出示保險(xiǎn)單證。(2)出示行駛證。(3)出示駕駛證。(4)出示被保險(xiǎn)人身份證。(5)出示保險(xiǎn)單。(6)填寫出險(xiǎn)報(bào)案表。(7)詳細(xì)填寫出險(xiǎn)經(jīng)過。(8)詳細(xì)填寫報(bào)案人、駕駛員和聯(lián)系電話。(9)檢查車輛外觀，拍照定損。(10)理賠員帶領(lǐng)車主進(jìn)行車輛外觀檢查。(11)根據(jù)車主填寫的報(bào)案內(nèi)容拍照核損。(12)理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品。(13)交付維修站修理。(14)理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時(shí)間。(15)車主簽字認(rèn)可。(16)車主將車輛交于維修站維修。

以上是車主和保險(xiǎn)公司理賠員必須要做的。事實(shí)勝于雄辨，車主一定要注意做好前期工作，避免事后理賠時(shí)麻煩被動(dòng)。

其次要及時(shí)與保險(xiǎn)公司溝通。車主要積極協(xié)助保險(xiǎn)公司完成對(duì)車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結(jié)案前應(yīng)向交管部門了解事故中自己應(yīng)負(fù)多大的責(zé)任、損失多少和傷者的賠償費(fèi)用等情況，然后再向保險(xiǎn)公司詢問哪些情況能賠哪些情況不能賠，盡量減少損失。同時(shí)，車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時(shí)，關(guān)于價(jià)格問題要與保險(xiǎn)公司及時(shí)溝通，避免救援公司或者修理廠的開價(jià)與保險(xiǎn)公司的賠償價(jià)格相差太大。對(duì)于定損時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)的車輛損失，應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，由保險(xiǎn)公司進(jìn)行二次查勘定損，這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)事故受損或造成第三者財(cái)產(chǎn)損壞，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險(xiǎn)人須會(huì)同保險(xiǎn)公司檢驗(yàn)，確定修理項(xiàng)目、修理方式及修理費(fèi)用。若客戶自行修理，保險(xiǎn)公司會(huì)重新核定甚至拒絕賠償。車輛修復(fù)以后，在支付修理費(fèi)用和辦理領(lǐng)車手續(xù)前務(wù)必對(duì)修理質(zhì)量進(jìn)行查驗(yàn)。

最后提醒車主在出現(xiàn)交通事故后不應(yīng)該出現(xiàn)兩個(gè)極端：(1)在發(fā)生交通事故后喜歡私了，也就是說怕麻煩，覺得去理賠就是浪費(fèi)時(shí)間，寧愿把這些時(shí)間浪費(fèi)在和對(duì)方車主爭(zhēng)執(zhí)上。結(jié)果是耽擱了理賠的時(shí)間，往往是兩頭得不到賠償，苦水只能往肚子里咽了。所以當(dāng)發(fā)生交通事故時(shí)，最好不要私了，更不能忍氣吞聲。(2)哪怕一丁點(diǎn)的小刮擦都要去保險(xiǎn)公司理賠。這樣做既浪費(fèi)時(shí)間，又增加了自己的理賠率，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司每年根據(jù)車主的出險(xiǎn)率有一定的折扣。

二、汽車保險(xiǎn)理賠時(shí)的基本常識(shí)

(1)報(bào)案方式：電話報(bào)案、網(wǎng)上報(bào)案、到保險(xiǎn)公司報(bào)案以及理賠員轉(zhuǎn)達(dá)報(bào)案。

(2)保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)通知派出所或者刑警隊(duì)，在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。

(3)理賠周期：被保險(xiǎn)人自保險(xiǎn)車輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起，3個(gè)月內(nèi)不向保險(xiǎn)公司提出理賠申請(qǐng)，或自保險(xiǎn)公司通知被保險(xiǎn)人領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款，即視為自動(dòng)放棄權(quán)益。車輛發(fā)生撞墻、臺(tái)階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r(shí)，可以不向交警等部門報(bào)案，及時(shí)直接向保險(xiǎn)公司報(bào)案就可以。在事故現(xiàn)場(chǎng)附近等候保險(xiǎn)公司來人查勘，或?qū)④囬_到保險(xiǎn)公司報(bào)案、驗(yàn)車。

有兩種方式一種是自己墊付然后去保險(xiǎn)公司報(bào)銷物損事故處理流程 ，另一種是定損完成等保險(xiǎn)公司打款然后在修車。

保險(xiǎn)理賠你需要先保險(xiǎn)物損事故處理流程 ，按照保險(xiǎn)公司的要求去指定地方定損，事故嚴(yán)重需要交警到場(chǎng)開具事故證明。保險(xiǎn)公司也會(huì)派人到現(xiàn)場(chǎng)核查情況，定損完成后再去修車。

單方事故

處理賠付程序

指不涉及人員傷（亡）或第三者財(cái)物損失的單方交通事故

舉例：碰撞外界物體，自身車輛損壞，但外界物體無損壞或者無需賠償）

事故的處理及保險(xiǎn)索賠程序

單方肇事是最為常見的一類事故，因?yàn)椴簧婕暗谌叩膿p害賠償，僅僅造成被保險(xiǎn)車輛損壞，事故責(zé)任為被保險(xiǎn)車輛負(fù)全部責(zé)任，所以事故處理非常簡(jiǎn)單。

一、報(bào)案

事故發(fā)生后，保留事故現(xiàn)場(chǎng)，并立即向投保的保險(xiǎn)公司報(bào)案

二、現(xiàn)場(chǎng)處理

1、損失較小(一萬(wàn)元以下)，保險(xiǎn)公司派人到現(xiàn)場(chǎng)查勘，并出具《查勘報(bào)告》

2、損失較大(一萬(wàn)元以上)，如查勘員認(rèn)為需要報(bào)交警處理，會(huì)向交警部門報(bào)案，由交警部門到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證，并出具《事故認(rèn)定書》

三、定損修理

1、車主將車輛送抵定損中心并同時(shí)通知保險(xiǎn)公司，定損

2、修理廠修車

3、車主提車

四、提交單證進(jìn)行索賠

理賠：收集索賠資料并將材料交保險(xiǎn)公司辦理索賠手續(xù)

五、損失理算

保險(xiǎn)公司收到齊備的索賠單證以后進(jìn)行理算，并確定最終的賠付金額。

六、賠付

保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)人員會(huì)根據(jù)理賠人員理算后的金額，向車主指定的銀行帳戶劃撥賠款。

索賠程序

一、報(bào)案

1、事故發(fā)生后，保留事故現(xiàn)場(chǎng)，并立即向車輛的投保公司報(bào)案物損事故處理流程 ；

2、如第三方損失為道路設(shè)施或者第三方損失為車輛，需向交警部門報(bào)案；

二、現(xiàn)場(chǎng)處理-

1、保險(xiǎn)公司人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并出具《查勘報(bào)告》

2、交警部門到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并現(xiàn)場(chǎng)出具《事故認(rèn)定書》

提醒：一般情況下，如果在向保險(xiǎn)公司報(bào)案時(shí)，保險(xiǎn)公司要求向交警報(bào)案時(shí)，保險(xiǎn)公司人員無需到現(xiàn)場(chǎng)處理物損事故處理流程 ！

三、第三者修理

1、如果第三者非機(jī)動(dòng)車，則最好要求保險(xiǎn)公司人員在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理時(shí)，直接達(dá)成三方（第三者、保險(xiǎn)公司、車主）公認(rèn)的一個(gè)核損價(jià)格，如果當(dāng)場(chǎng)不能核定損失，則在進(jìn)行第三者損失核定的時(shí)候或者過程中，要求保險(xiǎn)公司給出核損價(jià)格

提醒：如果不經(jīng)過保險(xiǎn)公司允許，自行答應(yīng)第三者有關(guān)索賠金額的承諾，這種承諾保險(xiǎn)公司是有權(quán)推翻重來的，如果重新核定的價(jià)格與第三者的要求有差距，則這個(gè)差距會(huì)由車主自行承擔(dān)

2、如果第三者是機(jī)動(dòng)車，則要分以下兩種情況：

第一、如果第三者同意與車主一同前往車主選定的修理廠進(jìn)行修理，則當(dāng)場(chǎng)不必支付第三者任何現(xiàn)金！

第二、如果第三者要求去自己選定的修理廠進(jìn)行修理，也就是說第三者將與車主去不同的修理廠進(jìn)行車輛修理時(shí)，則第三者

可能要求車主在事故現(xiàn)場(chǎng)先支付一部分修理費(fèi)用，或稱押金或定金，（因?yàn)閾?dān)心事后找不到車主或者事后車主不認(rèn)賬），切記：一、現(xiàn)場(chǎng)掏錢，一定要立收據(jù)；二、

支付一半的修理費(fèi)用比較適當(dāng)（因?yàn)橐灿锌赡馨l(fā)生事后第三者不認(rèn)賬的情況）

提醒1：第三者車輛修理完畢后，車主必須先將修理費(fèi)交付給第三者或其選擇的修理廠，然后拿到第三者的修理發(fā)票及維修明細(xì)才能進(jìn)行保險(xiǎn)索賠的，如果事后第三者不提供相關(guān)資料或者找不到第三者時(shí)，第三者的維修費(fèi)用保險(xiǎn)公司是不能賠付的

提醒2：雖然上文提到在現(xiàn)場(chǎng)掏錢時(shí)，要第三者立收據(jù)，雖說這種收據(jù)是不能作為賠償依據(jù)的，但是這種收據(jù)至少可以避免

第三者事后不認(rèn)賬的情況。因?yàn)榈谌咝蘩硗戤吅?，車主須將修理費(fèi)交付給第三者或者第三者選擇的修理廠，如果沒有這個(gè)收據(jù)，第三者萬(wàn)一不認(rèn)賬的情況下，車主

到底應(yīng)該在第三者車輛修理完畢后，支付多少錢呢？

四、車輛定損修理

1、將受損車輛送抵定損中心并同時(shí)通知保險(xiǎn)公司，定損；

2、修理廠修車；

3、車主提車。

五、提交單證進(jìn)行索賠

理賠：收集索賠資料交給保險(xiǎn)公司辦理索賠手續(xù)

六、損失理算

保險(xiǎn)公司收到齊備的索賠單證之后進(jìn)行理算，以最后確定最終的賠付金額。

七、賠付:

保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)人員根據(jù)理賠人員理算得出的金額，向車主的指定帳戶劃撥賠款。

多方肇事

多方肇事（有人傷亡）

指涉及到人員傷亡的雙、多方交通事故。

舉例1：碰撞行人，行人受傷

該類事故因?yàn)樯婕暗饺藛T傷亡，所以處理起來比較復(fù)雜

事故處理及辦理保險(xiǎn)索賠程序

一、報(bào)案

事故發(fā)生后，事故各方車輛應(yīng)停在原地，保留好事故現(xiàn)場(chǎng)，并立即向保險(xiǎn)公司和交警部門報(bào)案；

提醒：如有人員傷亡，應(yīng)立即送往醫(yī)院，除非事發(fā)地段比較荒涼或者無車經(jīng)過，盡量不挪動(dòng)事故車。因?yàn)槿绻檬鹿受噷咚屯t(yī)院，將造成事故責(zé)任無法認(rèn)定。

二、現(xiàn)場(chǎng)處理

交警部門到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證，并暫扣事故車輛、當(dāng)事司機(jī)《駕駛證》和事故車輛《行駛證》。一般情況下，交警處理的事故保險(xiǎn)公司查勘人員無需再到現(xiàn)場(chǎng)查勘。

三、責(zé)任認(rèn)定

交警部門根據(jù)事故情況作出責(zé)任判斷，并向當(dāng)事各方送達(dá)《責(zé)任認(rèn)定書》；如當(dāng)事各方對(duì)事故責(zé)任認(rèn)定不服，應(yīng)在收到《責(zé)任認(rèn)定書》十五日內(nèi)向交警部門提出復(fù)議或者向人民法院提出訴訟

四、傷者治療

1、傷情診斷

醫(yī)生對(duì)傷者進(jìn)行檢查，出具《病歷》和《診斷證明》，并作出是否住院治療的決定。

2、住院治療

醫(yī)生對(duì)傷者進(jìn)行治療。

3、出院手續(xù)

主治醫(yī)生認(rèn)為傷者無需繼續(xù)住院治療的，傷者應(yīng)辦理出院手續(xù)開具《出院證明》，注明出院后的注意事項(xiàng)，休養(yǎng)時(shí)間，護(hù)理時(shí)間及護(hù)理人數(shù)。

主治醫(yī)生認(rèn)為傷者無需住院治療的，傷者拒不辦理出院手續(xù)，賠償義務(wù)人應(yīng)通知交警部門，從主治醫(yī)生證明傷者可以出院之日起的費(fèi)用賠償義務(wù)人可以不負(fù)責(zé)賠償，保險(xiǎn)公司也不會(huì)賠償。

如傷者出院之后需繼續(xù)治療的，醫(yī)生出具《繼續(xù)治療費(fèi)用預(yù)估證明》，合理的費(fèi)用保險(xiǎn)公司可以賠付。

4、傷殘?jiān)u定

傷者治療結(jié)束后，可以到相關(guān)的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行傷殘?jiān)u定，如達(dá)到傷殘等級(jí)，應(yīng)取得《傷殘等級(jí)證明》

5、醫(yī)療擔(dān)保和預(yù)付費(fèi)用

當(dāng)肇事各方無法承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用時(shí)，可以向保險(xiǎn)公司提出申請(qǐng)預(yù)付醫(yī)療費(fèi)用，憑醫(yī)生出具的《醫(yī)療費(fèi)用預(yù)估證明》和已交費(fèi)用清單可以獲得不超過所需費(fèi)用50%的預(yù)付款。

6、醫(yī)療核損

保險(xiǎn)公司在傷者治療期間，會(huì)派醫(yī)療核損人員到醫(yī)院及交警大隊(duì)了解傷者的受傷情況和治療情況，對(duì)治療費(fèi)用進(jìn)行預(yù)估和監(jiān)督。

五、車輛定損修理

1、將車輛送抵定損中心，同時(shí)通知保險(xiǎn)公司及時(shí)定損；

2、修理廠修車；

3、車主提車。

六、賠償調(diào)解

1、傷者治療結(jié)束后，事故各方可到交警大隊(duì)申請(qǐng)辦理賠償調(diào)解手續(xù)，也可到法院提起訴訟。法院及交警大隊(duì)都會(huì)根據(jù)事故各方提供的證明材料依據(jù)相關(guān)賠償標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)條款進(jìn)行賠償調(diào)解，當(dāng)事各方不服的可以向上級(jí)人民法院提起訴訟。

2、涉及到保險(xiǎn)賠償?shù)氖鹿?，向法院提起訴訟時(shí)，可提請(qǐng)保險(xiǎn)公司作為第二被告或第三人（廈門島內(nèi)法院只允許保險(xiǎn)公司作第三人、島外可以作被告）。

七、提交單證進(jìn)行索賠

付清相關(guān)費(fèi)用，收集索賠所需資料交保險(xiǎn)公司辦理索賠手續(xù)

八、損失理算

保險(xiǎn)公司收到齊備的索賠單證后，開始進(jìn)行理算，以確定最終賠付金額。

九、賠付-

保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)人員根據(jù)理賠人員理算后的金額，向車主指定帳戶劃撥最終賠款。

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