交通事故傷亡處理全流程指南

一、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)與緊急救援

事故發(fā)生后，所有車(chē)輛必須保持原位。司機(jī)要立即撥打報(bào)警電話和急救電話。如果有人受傷，優(yōu)先安排救護(hù)車(chē)送醫(yī)。只有在偏遠(yuǎn)地區(qū)且沒(méi)有其他車(chē)輛的情況下，才允許用事故車(chē)輛運(yùn)送傷員。

使用事故車(chē)輛運(yùn)送傷員可能導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)破壞。這會(huì)直接影響責(zé)任認(rèn)定結(jié)果。報(bào)警時(shí)要說(shuō)明具體地點(diǎn)、傷亡人數(shù)和車(chē)輛狀況。等待交警期間，可用手機(jī)拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片，記錄車(chē)輛位置和道路情況。

二、責(zé)任認(rèn)定流程

交警到達(dá)后會(huì)立即展開(kāi)調(diào)查。他們會(huì)暫扣涉事車(chē)輛、駕駛證和行駛證。調(diào)查包括測(cè)量剎車(chē)痕跡、查看監(jiān)控錄像和采集目擊者證詞。保險(xiǎn)公司人員通常不需要重復(fù)現(xiàn)場(chǎng)勘查。

責(zé)任認(rèn)定書(shū)會(huì)在調(diào)查結(jié)束后發(fā)放。當(dāng)事人收到文件后，有15天申訴期。對(duì)認(rèn)定結(jié)果不滿可申請(qǐng)復(fù)議或向法院起訴。復(fù)議需提交新證據(jù)，訴訟需準(zhǔn)備完整證據(jù)鏈。

三、醫(yī)療處理關(guān)鍵步驟

醫(yī)院接診后要完整記錄傷情。病歷本和診斷證明是重要賠償依據(jù)。住院治療需主治醫(yī)師簽字確認(rèn)。出院時(shí)醫(yī)院要開(kāi)具注意事項(xiàng)清單，明確休養(yǎng)時(shí)間和護(hù)理要求。

拒絕出院將影響賠償。從醫(yī)生建議出院日期起，后續(xù)費(fèi)用由傷者自行承擔(dān)。繼續(xù)治療需醫(yī)院出具費(fèi)用預(yù)估單。傷殘鑒定要在治療結(jié)束后進(jìn)行，需到指定機(jī)構(gòu)辦理等級(jí)證明。

四、車(chē)輛定損與保險(xiǎn)理賠

事故車(chē)需送指定定損中心評(píng)估。車(chē)主應(yīng)同步通知保險(xiǎn)公司到場(chǎng)。修理廠選擇要符合保險(xiǎn)公司規(guī)定。提車(chē)前要核對(duì)維修項(xiàng)目和費(fèi)用清單。

治療期間保險(xiǎn)公司會(huì)核查醫(yī)療情況。他們有權(quán)監(jiān)督治療方案和費(fèi)用支出。醫(yī)療費(fèi)預(yù)付需提交預(yù)估證明和繳費(fèi)記錄，最高預(yù)付比例為50%。最終賠付金額根據(jù)實(shí)際支出核算。

五、法律救濟(jì)途徑

調(diào)解可在交警大隊(duì)或法院進(jìn)行。賠償標(biāo)準(zhǔn)參照最新法律規(guī)定。需準(zhǔn)備醫(yī)療票據(jù)、收入證明和護(hù)理費(fèi)用清單。對(duì)調(diào)解結(jié)果不服可向上級(jí)法院起訴。

保險(xiǎn)訴訟要注意被告主體資格。不同地區(qū)對(duì)保險(xiǎn)公司訴訟地位有不同規(guī)定。索賠材料包括事故認(rèn)定書(shū)、醫(yī)療記錄和維修發(fā)票。保險(xiǎn)公司在收到完整材料后30個(gè)工作日內(nèi)完成理算。

整個(gè)處理過(guò)程要注意三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：第一，現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)決定責(zé)任劃分；第二，醫(yī)療記錄影響賠償額度；第三，訴訟時(shí)效影響維權(quán)效果。遇特殊情況可向法律援助機(jī)構(gòu)咨詢，重大傷亡案件建議委托專業(yè)律師處理。每個(gè)環(huán)節(jié)都要保留書(shū)面憑證，及時(shí)跟進(jìn)處理進(jìn)度，避免超過(guò)法定時(shí)限。