交通事故傷亡處理全流程指南

一、保護現(xiàn)場與緊急救援

事故發(fā)生后，所有車輛必須保持原位。司機要立即撥打報警電話和急救電話。如果有人受傷，優(yōu)先安排救護車送醫(yī)。只有在偏遠地區(qū)且沒有其他車輛的情況下，才允許用事故車輛運送傷員。

使用事故車輛運送傷員可能導(dǎo)致現(xiàn)場破壞。這會直接影響責(zé)任認定結(jié)果。報警時要說明具體地點、傷亡人數(shù)和車輛狀況。等待交警期間，可用手機拍攝現(xiàn)場照片，記錄車輛位置和道路情況。

二、責(zé)任認定流程

交警到達后會立即展開調(diào)查。他們會暫扣涉事車輛、駕駛證和行駛證。調(diào)查包括測量剎車痕跡、查看監(jiān)控錄像和采集目擊者證詞。保險公司人員通常不需要重復(fù)現(xiàn)場勘查。

責(zé)任認定書會在調(diào)查結(jié)束后發(fā)放。當(dāng)事人收到文件后，有15天申訴期。對認定結(jié)果不滿可申請復(fù)議或向法院起訴。復(fù)議需提交新證據(jù)，訴訟需準(zhǔn)備完整證據(jù)鏈。

三、醫(yī)療處理關(guān)鍵步驟

醫(yī)院接診后要完整記錄傷情。病歷本和診斷證明是重要賠償依據(jù)。住院治療需主治醫(yī)師簽字確認。出院時醫(yī)院要開具注意事項清單，明確休養(yǎng)時間和護理要求。

拒絕出院將影響賠償。從醫(yī)生建議出院日期起，后續(xù)費用由傷者自行承擔(dān)。繼續(xù)治療需醫(yī)院出具費用預(yù)估單。傷殘鑒定要在治療結(jié)束后進行，需到指定機構(gòu)辦理等級證明。

四、車輛定損與保險理賠

事故車需送指定定損中心評估。車主應(yīng)同步通知保險公司到場。修理廠選擇要符合保險公司規(guī)定。提車前要核對維修項目和費用清單。

治療期間保險公司會核查醫(yī)療情況。他們有權(quán)監(jiān)督治療方案和費用支出。醫(yī)療費預(yù)付需提交預(yù)估證明和繳費記錄，最高預(yù)付比例為50%。最終賠付金額根據(jù)實際支出核算。

五、法律救濟途徑

調(diào)解可在交警大隊或法院進行。賠償標(biāo)準(zhǔn)參照最新法律規(guī)定。需準(zhǔn)備醫(yī)療票據(jù)、收入證明和護理費用清單。對調(diào)解結(jié)果不服可向上級法院起訴。

保險訴訟要注意被告主體資格。不同地區(qū)對保險公司訴訟地位有不同規(guī)定。索賠材料包括事故認定書、醫(yī)療記錄和維修發(fā)票。保險公司在收到完整材料后30個工作日內(nèi)完成理算。

整個處理過程要注意三個關(guān)鍵點：第一，現(xiàn)場保護決定責(zé)任劃分；第二，醫(yī)療記錄影響賠償額度；第三，訴訟時效影響維權(quán)效果。遇特殊情況可向法律援助機構(gòu)咨詢，重大傷亡案件建議委托專業(yè)律師處理。每個環(huán)節(jié)都要保留書面憑證，及時跟進處理進度，避免超過法定時限。