交通事故處理全流程指南

第一部分：事故現(xiàn)場(chǎng)處置要點(diǎn)

下車后要主動(dòng)查看傷者情況。不要責(zé)怪對(duì)方。但記住不能隨便移動(dòng)躺在地上的傷者。如果傷者不能動(dòng)彈，必須保持車輛原來的位置不要移動(dòng)。這時(shí)候要立即撥打報(bào)警電話。在警察到達(dá)前不要和對(duì)方爭(zhēng)論誰的責(zé)任。

用手機(jī)拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片很重要。最好能在一張照片里同時(shí)拍下傷者位置、車輛位置和道路分道線。如果拍不全可以分開拍兩張：第一張拍傷者和分道線，第二張拍車輛和分道線。這些照片后面處理事故要用到。

第二部分：報(bào)警與現(xiàn)場(chǎng)溝通技巧

等待警察時(shí)要注意照顧傷者。可以詢問傷者感覺怎么樣，但絕對(duì)不能做急救動(dòng)作。如果傷得很重需要馬上叫救護(hù)車。這時(shí)候要同時(shí)撥打120急救電話。

警察到場(chǎng)后不要急著解釋事故原因。只需要做兩件事：如實(shí)說明事發(fā)經(jīng)過，然后把拍好的現(xiàn)場(chǎng)照片交給警察。不要和對(duì)方爭(zhēng)論責(zé)任問題，這些都由警察來判斷。

第三部分：責(zé)任認(rèn)定注意事項(xiàng)

警察會(huì)暫扣駕駛證或車輛。記得仔細(xì)看扣車單內(nèi)容并妥善保管。要配合警察送傷者去醫(yī)院，但是注意不要自己出錢墊付醫(yī)藥費(fèi)。如果傷者家屬來找你要錢，可以告訴他們車已經(jīng)被扣留，說明你有保險(xiǎn)，雙方留好聯(lián)系方式就行。

遇到對(duì)方糾纏的情況要明確告知："在責(zé)任認(rèn)定前我不會(huì)墊付任何費(fèi)用"。同時(shí)要立即聯(lián)系保險(xiǎn)公司報(bào)案，記清楚保險(xiǎn)公司給的案件編號(hào)。第二天記得打電話詢問傷者情況，如果還在住院最好買點(diǎn)水果去探望。

第四部分：保險(xiǎn)理賠流程說明

拿到交警的事故責(zé)任認(rèn)定書后，要先處理自己車輛的維修。去4S店定損修車時(shí)要保存好責(zé)任書、定損單、維修清單和發(fā)票。等傷者治療結(jié)束后，約時(shí)間去交警隊(duì)調(diào)解賠償問題。

賠償項(xiàng)目要準(zhǔn)備好這些材料：醫(yī)藥費(fèi)需要病歷本、出院證明、費(fèi)用清單和發(fā)票。交通費(fèi)要提供打車票或公交車票。傷殘賠償要提交傷殘鑒定報(bào)告。誤工費(fèi)需要單位開收入證明，最好有工資稅單。營(yíng)養(yǎng)費(fèi)和后續(xù)治療費(fèi)要算好金額寫在調(diào)解書里。

第五部分：糾紛處理應(yīng)對(duì)方法

如果對(duì)方要求的賠償金額超出保險(xiǎn)范圍，差價(jià)在3000元以上的情況，可以直接告訴對(duì)方去法院起訴。收到法院傳票后要立即通知保險(xiǎn)公司，通常保險(xiǎn)公司會(huì)作為第二被告出庭。法院判決后賠償事宜由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)處理。

整個(gè)過程中要注意三個(gè)重點(diǎn)：第一要保留好所有單據(jù)材料，第二要按時(shí)配合相關(guān)部門處理，第三遇到復(fù)雜情況要及時(shí)找專業(yè)律師咨詢。只要按照這個(gè)流程處理，既能保障傷者權(quán)益，也能維護(hù)自己的合法權(quán)益。