吃東西吃到蟲子商家應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的 顧客吃到蟲子舉報商家會怎樣 ，可以向經(jīng)營者要求賠償損失顧客吃到蟲子舉報商家會怎樣 ，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

法律依據(jù)

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

站在公平公正的角度處理消費(fèi)者的申訴顧客吃到蟲子舉報商家會怎樣 ，一般只做調(diào)解處理，不會做任何處罰。 當(dāng)然如果公司的行為違反顧客吃到蟲子舉報商家會怎樣 了相關(guān)的工商行政管理法律法規(guī)，在調(diào)解的同時或之后，12315也會轉(zhuǎn)給工商局的其顧客吃到蟲子舉報商家會怎樣 他內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行處罰，商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，被消費(fèi)者撥打12315投訴的結(jié)果有如下內(nèi)容：

（一）商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者到12315投訴后，消協(xié)（12315是消協(xié)的電話）會來組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費(fèi)者協(xié)商不好，消協(xié)會將此事報給工商行政管理顧客吃到蟲子舉報商家會怎樣 ；

（二）商家被投訴侵犯消費(fèi)者權(quán)益，工商行政管理會對商家的行為進(jìn)行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對商家（企業(yè)、商戶）進(jìn)行行政處罰。包括吊銷營業(yè)執(zhí)照、罰款、沒收違法所得、責(zé)令停業(yè)等等；

（三）如果商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者可能會到法院向商家（企業(yè)、商戶）提起民事訴訟，要求商家各項(xiàng)賠償。

當(dāng)然，如果商家的行為違反了相關(guān)的工商行政管理法律法規(guī)，在調(diào)解的同時或之后，12315也會轉(zhuǎn)給工商局的其顧客吃到蟲子舉報商家會怎樣 他內(nèi)設(shè)（派出）機(jī)構(gòu)進(jìn)行處罰。

法律依據(jù)

《中華人民共和國民法典》第一百七十九條 【承擔(dān)民事責(zé)任的方式】承擔(dān)民事責(zé)任的方式主要有：(一)停止侵害;(二)排除妨礙;(三)消除危險;(四)返還財產(chǎn);(五)恢復(fù)原狀;(六)修理、重作、更換;(七)繼續(xù)履行;(八)賠償損失;(九)支付違約金;(十)消除影響、恢復(fù)名譽(yù);(十一)賠禮道歉。法律規(guī)定懲罰性賠償?shù)?，依照其?guī)定。本條規(guī)定的承擔(dān)民事責(zé)任的方式，可以單獨(dú)適用，也可以合并適用。

出現(xiàn)產(chǎn)品有異物先道歉，主動提出解決方案，更換或者退款。拒絕不合理現(xiàn)金賠償方案，有食安保險走保險流程，不要私下解決。

1.一步步來，別著急態(tài)度友好、誠懇道歉這些不必說顧客吃到蟲子舉報商家會怎樣 了。首先要做的就是，摸清顧客心理底線——即他們想達(dá)到的“最大賠償”。退換菜，是第一步；如果不滿意，協(xié)商是否贈送下次用餐餐券或者其他贈送。

如果還不滿意，協(xié)商全單打折；如果還不能解決，全單免單。事情處理到這里，一般性顧客，只要矛盾沒有被激化，基本可以和解。注意——餐廳不要以為免單就吃虧了。顧客真要糾結(jié)起來，10倍賠償?shù)膬r格，基本和免單差不多。

2.切忌激化矛盾在這個過程中一定切忌激化矛盾——“吃個蟲子很正常，顧客吃到蟲子舉報商家會怎樣 你家青菜沒蟲子嗎顧客吃到蟲子舉報商家會怎樣 ？”“有什么大驚小怪的，哪家餐廳沒個蟲子蒼蠅？”“有蟲子代表綠色，沒農(nóng)藥顧客吃到蟲子舉報商家會怎樣 ！”

一定站在顧客角度想問題，體會他們正常的一餐因?yàn)槌猿霎愇镄那楸黄茐?，盡可能的站在對方立場和他們溝通，小事化了！之前還有餐廳服務(wù)員或者管理人員當(dāng)眾把蟲子或者其他異物吃掉的情況，這樣的處理方式。

除了會給新聞媒體提供“話題”和“爆料”之外，對餐廳經(jīng)營沒有一點(diǎn)好處！

3.避免顧客投訴到法律機(jī)構(gòu)一位餐飲同行說：“這種小事，一旦投訴到食藥監(jiān)局、工商局，事情就變得可大可小。這時候，就要動用各種關(guān)系、走后門、拖關(guān)系，牽涉時間精力不說，送禮欠人情的花費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于免單的錢！所以，作為顧客吃到蟲子舉報商家會怎樣 我們經(jīng)營方，開張做生意是大，和顧客斤斤計較是小?！?/p>

4.曾有餐廳因顧客投訴被貼封條湖北一位餐飲同行說：如果被投訴，就會有相關(guān)部門來檢查。餐廳作為食品生產(chǎn)場所，沒有任何一家可以經(jīng)受各種檢查100%過關(guān)，這是現(xiàn)實(shí)。我一個朋友的店，就是因?yàn)楸煌对V差點(diǎn)被執(zhí)法部門貼封條。

原因就是朋友的餐館衛(wèi)生許可證過期，當(dāng)時恰好還沒有申辦延辦，被視作無證經(jīng)營。所以，小事確實(shí)可以牽出大事來。這也需要我們平時多通曉各種法律知識，否則很容易吃虧。

5.如被曝到新聞媒體，損失不可估量一旦發(fā)生此類事件，顧客曝光到新聞媒體，新聞媒體往往會“推波助瀾”、把事情弄大。前段時間，一位沈陽餐飲同行因?yàn)轸~變質(zhì)被顧客曝光到新聞媒體并網(wǎng)上貼圖發(fā)帖，一天時間閱讀量破10萬。

生意直線下到谷底。品牌影響更不可估量。