淘寶發(fā)錯貨退回去了但是賣家不發(fā)
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在淘寶買東西退款時如果東西寄回去了賣家卻不退款怎么辦?有2種方法淘寶發(fā)錯貨退回去了但是賣家不發(fā) :等系統(tǒng)超時自動退款;申請客服介入處理。
方法一 系統(tǒng)超時退款
可以先去聯(lián)系商家客服催促下淘寶發(fā)錯貨退回去了但是賣家不發(fā) ,問對方什么時候能退款,如果一直拖著不處理,淘寶發(fā)錯貨退回去了但是賣家不發(fā) 你可以等系統(tǒng)的退款時間到了自動退款給淘寶發(fā)錯貨退回去了但是賣家不發(fā) 你,系統(tǒng)上面是有一個倒計時的時間顯示的,如果在這期間賣家拒絕了淘寶發(fā)錯貨退回去了但是賣家不發(fā) 你的退款申請,可以直接申請客服介入,原因描述是賣家拒絕簽收。
方法二 客服介入
如果是商家剛收到你的退件一兩天,時間太短申請客服介入的勝算也不大,如果商家收到貨五六天時間了也沒退款,可以申請平臺小二介入,讓小二去催促商家給你退款。
聯(lián)系小二流程:
1、打開淘寶,點擊【我的淘寶】頁面,找到【官方客服】;
2、進入聯(lián)系客服頁面選擇【申請客服介入】;
3、選擇對應的訂單,發(fā)送;
發(fā)送訂單之后再回到聊天頁面告訴客服,商家不退款,客服會去聯(lián)系商家核實處理的。
淘寶換貨退回之后賣家一直不理我也不發(fā)貨怎么辦??為了您的資金安全,可以先退款,然后在投訴賣家違背承諾,要求淘寶客服小二介入,運費就一定能退回來的。也可以直接電話聯(lián)系淘寶投訴賣家,淘寶會主動聯(lián)系賣家處理退貨事宜的。
《消費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定,消費者享有自主選擇商品或者服務的權(quán)利。
在網(wǎng)購的過程中,消費者遇到有質(zhì)量問題的商品或?qū)Ψ詹粷M意,完全可以寫出自己的真實評價以及要求退換,賣家無權(quán)干涉。賣家不能以退換貨為條件,要求買家更改評價,這樣的行為侵犯了消費者的公平交易權(quán)以及知情權(quán)。
遇到這種情況的人,可以向賣家所在的購物平臺進行投訴或舉報,維護自己的合法權(quán)益。另外,市民收到網(wǎng)購的商品時,一定要先對商品進行驗收或檢查,在確定商品質(zhì)量沒有問題后,再進行確認收貨及其淘寶發(fā)錯貨退回去了但是賣家不發(fā) 他操作。同時,市民還要保留好消費的憑據(jù),以便維權(quán)。
擴展資料:
中華人民共和國消費者權(quán)益保護法第二章
第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。
第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。
消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務,或者服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。
第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權(quán)利。
消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。
消費者在自主選擇商品或者服務時,有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。
第十條 消費者享有公平交易的權(quán)利。
消費者在購買商品或者接受服務時,有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。
第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
第十二條 消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會組織的權(quán)利。
第十三條 消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。
消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能,正確使用商品,提高自淘寶發(fā)錯貨退回去了但是賣家不發(fā) 我保護意識。
第十四條 消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權(quán)利,享有個人信息依法得到保護的權(quán)利。
第十五條 消費者享有對商品和服務以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。
消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者權(quán)益工作中的違法失職行為,有權(quán)對保護消費者權(quán)益工作提出批評、建議。
參考資料:
百度百科-中華人民共和國消費者權(quán)益保護法第二章
淘寶:賣家發(fā)錯貨我退貨后他不發(fā)貨先讓他延長收貨時間淘寶發(fā)錯貨退回去了但是賣家不發(fā) ,不要讓系統(tǒng)自動確認收貨了.每天都到旺旺上聯(lián)系他.如果他們不管的話就申請退款投訴.把淘寶發(fā)錯貨退回去了但是賣家不發(fā) 你退貨的那個快遞單子拍張照片傳上去.退款成功之后都是可以投訴的.
淘寶下單賣家發(fā)錯了沒有申請售后直接把貨退回去現(xiàn)在賣家不發(fā)貨怎么辦?商家發(fā)錯貨也比較常見淘寶發(fā)錯貨退回去了但是賣家不發(fā) ,但不發(fā)貨就不正常了,你可以投訴,咨詢商家到底有沒有貨淘寶發(fā)錯貨退回去了但是賣家不發(fā) ?還發(fā)不發(fā)?如果沒辦法,只能申請退款。