申訴平臺(tái)網(wǎng)址：

1230512305國(guó)家郵政局投訴 ，是郵政業(yè)消費(fèi)者申訴專用特服號(hào)碼。根據(jù)《郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理辦法》，消費(fèi)者對(duì)郵政業(yè)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)首先向郵政業(yè)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行投訴。對(duì)企業(yè)處理結(jié)果不滿意或在規(guī)定12305國(guó)家郵政局投訴 的時(shí)限內(nèi)企業(yè)未予答復(fù)12305國(guó)家郵政局投訴 的，可通過(guò)“12305”特服電話向當(dāng)?shù)剜]政管理局或國(guó)家郵政局提出申訴。也可進(jìn)行網(wǎng)上申訴。

撥打方式

播報(bào)

“12305”撥打方式：直轄市和省會(huì)城市直接撥打1230512305國(guó)家郵政局投訴 ；非省會(huì)地區(qū)撥打本省省會(huì)城市區(qū)號(hào)+12305。

服務(wù)時(shí)間

播報(bào)

“12305”采取人工方式受理消費(fèi)者申訴，受理時(shí)間為每個(gè)工作日的8：30-17：30，(因時(shí)差原因，新疆為10：00－19：00，西藏為9：00－18：30)。雙休日、法定節(jié)假日采取錄音電話方式受理。 [1]

12305是郵政業(yè)消費(fèi)者申訴專用特服號(hào)碼。消費(fèi)者對(duì)郵政業(yè)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題12305國(guó)家郵政局投訴 ，應(yīng)首先向郵政業(yè)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行投訴。對(duì)企業(yè)處理結(jié)果不滿意或在規(guī)定12305國(guó)家郵政局投訴 的時(shí)限內(nèi)企業(yè)未予答復(fù)12305國(guó)家郵政局投訴 的12305國(guó)家郵政局投訴 ，可通過(guò)12305特服電話向當(dāng)?shù)剜]政管理局或國(guó)家郵政局提出申訴12305國(guó)家郵政局投訴 ，也可進(jìn)行網(wǎng)上申訴。

郵政，是由國(guó)家管理或直接經(jīng)營(yíng)寄遞各類郵件的通信部門(mén)，具有通政通商通民的特點(diǎn)。郵政是種生產(chǎn)力，如載敬堂集載函信會(huì)議，借國(guó)家郵政力以通函形式交通信息，達(dá)到交換意見(jiàn)、集中議題、辦理事務(wù)等目的的會(huì)議。

郵政業(yè)消費(fèi)者申訴服號(hào)碼的受理?xiàng)l件

消費(fèi)者申訴應(yīng)符合以下條件，一是申訴人是與申訴案件有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人，二是有明確的被申訴人，三是有具體的事實(shí)根據(jù)，四是向郵政業(yè)經(jīng)營(yíng)者投訴后30日國(guó)際業(yè)務(wù)60日未作出答復(fù)的，或?qū)︵]政業(yè)經(jīng)營(yíng)者處理和答復(fù)不滿意的。

五是消費(fèi)者申訴時(shí)，要提供本人姓名、電話號(hào)碼、通信地址、郵政編碼、被申訴人名稱、地址，申訴請(qǐng)求、理由、相關(guān)證據(jù)、申訴日期，六是申訴人應(yīng)當(dāng)在申訴事件發(fā)生之日起一年內(nèi)提出申訴。

撥打方式

編輯 播報(bào)

“12305”撥打方式12305國(guó)家郵政局投訴 ：直轄市和省會(huì)城市直接撥打1230512305國(guó)家郵政局投訴 ；非省會(huì)地區(qū)撥打本省省會(huì)城市區(qū)號(hào)+12305。

服務(wù)時(shí)間

編輯 播報(bào)

“12305”采取人工方式受理消費(fèi)者申訴12305國(guó)家郵政局投訴 ，受理時(shí)間為每個(gè)工作日的8：30-17：30，(因時(shí)差原因，新疆為10：00－19：00，西藏為9：00－18：30)。雙休日、法定節(jié)假日采取錄音電話方式受理。

受理?xiàng)l件

編輯 播報(bào)

消費(fèi)者申訴應(yīng)符合以下條件：

一是申訴人是與申訴案件有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人；

二是有明確的被申訴人；

三是有具體的事實(shí)根據(jù)；

四是向郵政業(yè)經(jīng)營(yíng)者投訴后30日（國(guó)際業(yè)務(wù)60日）未作出答復(fù)的，或?qū)︵]政業(yè)經(jīng)營(yíng)者處理和答復(fù)不滿意的；

五是消費(fèi)者申訴時(shí)，要提供本人姓名、電話號(hào)碼、通信地址、郵政編碼、被申訴人名稱、地址，申訴請(qǐng)求、理由、相關(guān)證據(jù)、申訴日期；

六是申訴人應(yīng)當(dāng)在申訴事件發(fā)生之日起一年內(nèi)提出申訴。

國(guó)家郵政局投訴電話是12305。消費(fèi)者可以通過(guò)電話或者登陸國(guó)家郵政局和各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局網(wǎng)站申訴12305國(guó)家郵政局投訴 ，也可以采用微信、書(shū)信或者傳真形式申訴。郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理消費(fèi)者申訴。消費(fèi)者采取電話方式申訴12305國(guó)家郵政局投訴 ，應(yīng)當(dāng)及時(shí)接聽(tīng)，并告知申訴人處理流程與時(shí)限。消費(fèi)者采取網(wǎng)上、書(shū)信、傳真形式申訴，應(yīng)當(dāng)于兩個(gè)工作日內(nèi)處理。

《郵政業(yè)用戶申訴處理辦法》

第九條

消費(fèi)者申訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

（一）申訴事項(xiàng)屬于本辦法第八條規(guī)定12305國(guó)家郵政局投訴 的消費(fèi)者申訴受理范圍；

（二）申訴人是與申訴事件有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人（寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委托人）；

（三）有明確的被申訴人和具體的事實(shí)根據(jù)；

（四）申訴事項(xiàng)向郵政企業(yè)、快遞企業(yè)投訴后7日內(nèi)未得到答復(fù)或者對(duì)企業(yè)處理和答復(fù)不滿意，或者郵政企業(yè)、快遞企業(yè)投訴渠道不暢通，投訴無(wú)人受理；

（五）未就同一事項(xiàng)向郵政管理部門(mén)進(jìn)行過(guò)申訴，或者已申訴過(guò)的事項(xiàng)有新增內(nèi)容；

（六）申訴事項(xiàng)發(fā)生于與郵政企業(yè)、快遞企業(yè)產(chǎn)生服務(wù)爭(zhēng)議或者交寄郵件、快件之日起一年之內(nèi)；

（七）申訴事項(xiàng)未經(jīng)人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)受理或者處理。

12305是中國(guó)國(guó)家郵政總局12305國(guó)家郵政局投訴 的投訴電話12305國(guó)家郵政局投訴 ，有關(guān)郵政、快遞業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題可以撥打12305找人工客服進(jìn)行投訴。若是用戶對(duì)郵政快遞業(yè)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題不滿意的，在與郵政企業(yè)/快遞企業(yè)協(xié)商處理過(guò)但仍舊存在不滿，亦或是在向客服投訴后一個(gè)月內(nèi)被投訴企業(yè)未給出處理意見(jiàn)的，皆可致電打12305熱線進(jìn)行相關(guān)投訴。

打國(guó)家郵政局申訴熱線“12305”時(shí)，消費(fèi)者可能會(huì)碰到打不通、空號(hào)、電話不存在的現(xiàn)象，這有可能是因?yàn)橐韵?種情況引發(fā)的12305國(guó)家郵政局投訴 ：

1、所屬區(qū)域已停止使用12305申訴熱線。

倘若該地已經(jīng)停用12305申訴電話，大家可以直接撥打12345熱線對(duì)企業(yè)進(jìn)行投訴。

2、撥打電話的時(shí)間未處于人工客服上班的時(shí)間。

12305客服的上班時(shí)間段為星期一至星期五的8:30~17:30。另外，西藏地區(qū)則為9:00~18:30，新疆地區(qū)則是10:00~19:00。

3、目前聯(lián)系12305申訴熱線的人數(shù)太多。

當(dāng)同一時(shí)間撥打同一個(gè)電話號(hào)碼的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)電話忙線的問(wèn)題，從而使得始終無(wú)法接通電話，這時(shí)需要消費(fèi)者多打幾次才能撥通。

4、消費(fèi)者在撥打國(guó)家郵政局申訴熱線12305時(shí)沒(méi)有加上當(dāng)?shù)貐^(qū)號(hào)。

若不在省會(huì)城市、直轄市，用手機(jī)撥打國(guó)家郵政局申訴熱線12305時(shí)，必須要在“12305”電話號(hào)碼前方加上所在地的專屬區(qū)號(hào)。

郵政業(yè)消費(fèi)者申訴專用電話為“12305”（省會(huì)區(qū)號(hào)-12305）。消費(fèi)者可以通過(guò)電話或者登陸國(guó)家郵政局和各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局網(wǎng)站申訴12305國(guó)家郵政局投訴 ，也可以采用微信、書(shū)信或者傳真形式申訴。消費(fèi)者向市（地）郵政管理局提出申訴12305國(guó)家郵政局投訴 的方式，由各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局根據(jù)實(shí)際情況確定。

在受理消費(fèi)者申訴12305國(guó)家郵政局投訴 的工作時(shí)間，郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心應(yīng)當(dāng)有專人值守“12305”申訴電話，保證消費(fèi)者申訴渠道暢通各級(jí)郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)在本單位門(mén)戶網(wǎng)站公示受理消費(fèi)者申訴12305國(guó)家郵政局投訴 的工作時(shí)間。如“12305”申訴電話因故暫停，還應(yīng)當(dāng)公示暫停原因、暫停時(shí)間和應(yīng)急措施。

(1)中國(guó)郵政總局投訴電話擴(kuò)展閱讀

消費(fèi)者申訴受理范圍：

1、郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)的郵政業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，具體包括：郵件（信件、包裹、印刷品）寄遞，報(bào)刊訂閱、零售、投遞，郵政匯兌，集郵票品預(yù)訂、銷售，其他依托郵政網(wǎng)絡(luò)辦理的業(yè)務(wù)（不包括郵政儲(chǔ)蓄）；

2、經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)企業(yè)的快遞業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。

申訴事項(xiàng)屬于本辦法第八條規(guī)定的消費(fèi)申訴人是與申訴事件有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人（寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委托人）有明確的被申訴人和具體的事實(shí)根據(jù)；申訴事項(xiàng)向郵政企業(yè)、快遞企業(yè)投訴后7日內(nèi)未得到答復(fù)或者對(duì)企業(yè)處理和答復(fù)不滿意，或者郵政企業(yè)、快遞企業(yè)投訴渠道不暢通，投訴無(wú)人受理。

② 國(guó)家郵政局投訴電話

國(guó)家郵政局投訴電話11185。

如果電話投訴結(jié)果處理不滿意或投訴不受理，可在國(guó)家郵政總局官網(wǎng)發(fā)起投訴。在國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站投訴之前必須是已向快遞企業(yè)投訴，但七天內(nèi)沒(méi)有任何處理結(jié)果，或者對(duì)處理結(jié)果不滿意。

國(guó)家郵政局投訴過(guò)程：

1、打開(kāi)國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站。在右上角點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕，填寫(xiě)好：用戶名、密碼、姓名、手機(jī)號(hào)、Email 等資料后提交，就注冊(cè)完成啦。

2、注冊(cè)完成之后，在屏幕右上角用戶名處可以看到-我的申訴信息等，左邊箭頭處點(diǎn)擊“我要申訴”按鈕。

之后，網(wǎng)站會(huì)彈出一條提醒，也就是之前說(shuō)明的，在國(guó)家郵政局網(wǎng)站申訴的前提是：已向企業(yè)投訴，且投訴無(wú)果或者不滿意。我們點(diǎn)擊“繼續(xù)申訴”，填寫(xiě)在快遞過(guò)程中遇到不公的事情。

進(jìn)入填寫(xiě)申訴信息頁(yè)面之后，填上投訴的基本信息。如果投訴的渠道不通，也可以選擇“已向企業(yè)投訴”，然后根據(jù)步驟進(jìn)行。

【法律依據(jù)】

《郵政普遍服務(wù)監(jiān)督管理辦法》第二條 中華人民共和國(guó)境內(nèi)郵政普遍服務(wù)及其保障與監(jiān)督管理，適用本辦法。本辦法所稱郵政普遍服務(wù)，是指按照國(guó)家規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以合理的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為中華人民共和國(guó)境內(nèi)所有用戶持續(xù)提供的郵政服務(wù)。第三條 郵政普遍服務(wù)屬于國(guó)家基本公共服務(wù)，應(yīng)當(dāng)納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃以及城鄉(xiāng)公共服務(wù)體系，保持與經(jīng)濟(jì)社會(huì)同步發(fā)展。第四條 郵政企業(yè)按照國(guó)家規(guī)定承擔(dān)提供郵政普遍服務(wù)的義務(wù)。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)郵政普遍服務(wù)質(zhì)量管理，完善安全保障措施，確保郵政普遍服務(wù)義務(wù)的有效履行；根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活需要，創(chuàng)新服務(wù)手段，增強(qiáng)服務(wù)能力，逐步提高服務(wù)水平。

③ 中國(guó)郵政總局投訴電話

摘要 可以打12305投訴。12305，是郵政業(yè)消費(fèi)者申訴專用特服號(hào)碼。根據(jù)《郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理辦法》，消費(fèi)者對(duì)郵政業(yè)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)首先向郵政業(yè)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行投訴。

④ 誰(shuí)知道 中國(guó)郵政總局 投訴電話

國(guó)家郵政局的投訴電話為12305，消費(fèi)者可以通過(guò)電話或者登陸國(guó)家郵政局和各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局網(wǎng)站申訴，也可以采用微信、書(shū)信或者傳真形式申訴。

根據(jù)《郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理辦法》第六條郵政業(yè)消費(fèi)者申訴專用電話為“12305”（省會(huì)區(qū)號(hào)-12305）。消費(fèi)者可以通過(guò)電話或者登陸國(guó)家郵政局和各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局網(wǎng)站申訴，也可以采用微信、書(shū)信或者傳真形式申訴。消費(fèi)者向市（地）郵政管理局提出申訴的方式，由各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局根據(jù)實(shí)際情況確定。

第七條在受理消費(fèi)者申訴的工作時(shí)間，郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心應(yīng)當(dāng)有專人值守“12305”申訴電話，保證消費(fèi)者申訴渠道暢通。各級(jí)郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)在本單位門(mén)戶網(wǎng)站公示受理消費(fèi)者申訴的工作時(shí)間。如“12305”申訴電話因故暫停，還應(yīng)當(dāng)公示暫停原因、暫停時(shí)間和應(yīng)急措施。

(4)中國(guó)郵政總局投訴電話擴(kuò)展閱讀：

《郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理辦法》第八條消費(fèi)者申訴受理范圍：

（一）郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)的郵政業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，具體包括：郵件（信件、包裹、印刷品）寄遞，報(bào)刊訂閱、零售、投遞，郵政匯兌，集郵票品預(yù)訂、銷售，其他依托郵政網(wǎng)絡(luò)辦理的業(yè)務(wù)（不包括郵政儲(chǔ)蓄）；

（二）經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)企業(yè)的快遞業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。

⑤ 中國(guó)郵政投訴總局電話

郵政總局投訴電話: 區(qū)號(hào) 12305每個(gè)快遞投訴電話(更廣為人知) : 1，順風(fēng): 5338。圖2。中通: 95311。圖3。神通: 95,543。圖4。遠(yuǎn)通: 95554。5.Yunda: 95546.Ems: 11183快遞，也稱為快遞，是一種門(mén)到門(mén)的物流活動(dòng)，包括快遞公司通過(guò)鐵路、公路和空運(yùn)將貨物快速送到客戶手中。

⑥ 國(guó)家郵政總局投訴電話是多少

國(guó)家郵政局投訴電話11185，國(guó)家郵政管理局的電話是12305

各個(gè)省市投訴電話：

北京 010-65196432

天津 022-27120000

河北 0311-6057754

山西 0351-4111623

內(nèi)蒙古 0471-6291548 0471-6291549

遼寧 024-22562185

吉林 0431-8925529 0431-2757516

黑龍江 0451-86210315

上海 021-63249311

江蘇 025-83631880 025-83202051

浙江 0571-85171395 0571-87269877

安徽 0551-2683030

福建 0591-83355017

江西 0791-6591251

山東 0531-5056262 0531-5056271 0531-6158315

河南 0371-5933900

湖北 027-83518222

湖南 0731-5988315 5988081

廣東 020-38183724 020-38183896

廣西 0771-2628977 0771-2628213

海南 0898-66767010

重慶 023-63627803 023-63887223

四川 028-86166298 028－86166299

貴州 0851－6855185

云南 0871-3019578

西藏 0891-6241325 0891-6881883

陜西 029-85235237 029-85406257

甘肅 0931-8116034 0931-8116030

青海 0971-6327299 0971-6327261

寧夏 0951-6092629

新疆 0991-5851555

⑦ 中國(guó)郵政總局投訴快遞電話號(hào)碼

摘要 11183。EMS(即"Express Mail Service")，郵政特快專遞服務(wù)。它是由萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)管理下的國(guó)際郵件快遞服務(wù)，是中國(guó)郵政提供的一種快遞服務(wù)。 該業(yè)務(wù)在海關(guān)、航空等部門(mén)均享有優(yōu)先處理權(quán)，它以高質(zhì)量為用戶傳遞國(guó)際、國(guó)內(nèi)緊急信函、文件資料、金融票據(jù)、商品貨樣等各類文件資料和物品。

⑧ 國(guó)家郵政總局快遞投訴中心電話號(hào)碼

摘要 消費(fèi)者投訴維權(quán)途徑有如下：（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解。（二）請(qǐng)求調(diào)解，當(dāng)消費(fèi)者與商家不能通過(guò)協(xié)商一致解決問(wèn)題時(shí)，則應(yīng)該找當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解。（三）向有關(guān)行政部門(mén)申訴。（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。（五）向人民法院提起訴訟。

⑨ 中國(guó)郵政管理局投訴電話是多少

郵政管理局投訴電話12305。根據(jù)《郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理辦法》規(guī)定：

第六條郵政業(yè)消費(fèi)者申訴專用電話為“12305”。消費(fèi)者可以通過(guò)電話或者登陸國(guó)家郵政局和各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局網(wǎng)站申訴，也可以采用微信、書(shū)信或者傳真形式申訴。

消費(fèi)者向市（地）郵政管理局提出申訴的方式，由各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局根據(jù)實(shí)際情況確定。

第七條在受理消費(fèi)者申訴的工作時(shí)間，郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心應(yīng)當(dāng)有專人值守“12305”申訴電話，保證消費(fèi)者申訴渠道暢通。

各級(jí)郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)在本單位門(mén)戶網(wǎng)站公示受理消費(fèi)者申訴的工作時(shí)間。如“12305”申訴電話因故暫停，還應(yīng)當(dāng)公示暫停原因、暫停時(shí)間和應(yīng)急措施。

(9)中國(guó)郵政總局投訴電話擴(kuò)展閱讀：

消費(fèi)者申訴受理范圍：

（一）郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)的郵政業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，具體包括：郵件（信件、包裹、印刷品）寄遞，報(bào)刊訂閱、零售、投遞，郵政匯兌，集郵票品預(yù)訂、銷售，其他依托郵政網(wǎng)絡(luò)辦理的業(yè)務(wù)（不包括郵政儲(chǔ)蓄）；

（二）經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)企業(yè)的快遞業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。

第九條 消費(fèi)者申訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

（一）申訴事項(xiàng)屬于本辦法第八條規(guī)定的消費(fèi)者申訴受理范圍；

（二）申訴人是與申訴事件有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人（寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委托人）；

（三）有明確的被申訴人和具體的事實(shí)根據(jù)；

（四）申訴事項(xiàng)向郵政企業(yè)、快遞企業(yè)投訴后7日內(nèi)未得到答復(fù)或者對(duì)企業(yè)處理和答復(fù)不滿意，或者郵政企業(yè)、快遞企業(yè)投訴渠道不暢通，投訴無(wú)人受理；

（五）未就同一事項(xiàng)向郵政管理部門(mén)進(jìn)行過(guò)申訴，或者已申訴過(guò)的事項(xiàng)有新增內(nèi)容；

（六）申訴事項(xiàng)發(fā)生于與郵政企業(yè)、快遞企業(yè)產(chǎn)生服務(wù)爭(zhēng)議或者交寄郵件、快件之日起一年之內(nèi)；

（七）申訴事項(xiàng)未經(jīng)人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)受理或者處理。