01合理定位賠償談判技巧和話(huà)術(shù) ，目標(biāo)明確

這是貫穿整個(gè)談判過(guò)程的核心工作，對(duì)于談判的后期走向和最終的結(jié)果起到著決定性的作用。此處的合理定位，包括被戶(hù)對(duì)于自己的定位也包括對(duì)于方的定位。

對(duì)于自己的定位是一項(xiàng)重要但是很復(fù)雜的過(guò)程，需要綜合房屋的用途、面積、結(jié)構(gòu)、位置，還與周邊房屋的價(jià)格來(lái)進(jìn)行綜合的考量。對(duì)自己的正確定位會(huì)使自己的中掌握主動(dòng)的地位，定位過(guò)高或是過(guò)低都不好，若是過(guò)高會(huì)導(dǎo)致對(duì)方認(rèn)為你在談判中脫離實(shí)際，漫天要價(jià)，造成談判破裂，過(guò)低的定位又會(huì)導(dǎo)致自己的權(quán)益受損，難以爭(zhēng)取合理的補(bǔ)償。因此合理的定位是談判的第一步。

談判是一件雙方的事情，因此在知己之后也要知彼，因此，在談判前，最好提前了解一下期限，施工工期是多少?觀察實(shí)際的進(jìn)度情況?方和自己情況差不多的被戶(hù)是怎么談的?現(xiàn)在同等條件下方給出來(lái)最高的價(jià)格是什么?

賠償談判技巧02掌握主動(dòng)權(quán)，善于判斷

中很多被戶(hù)就一個(gè)辦法：拖，要么就躲著不見(jiàn)，要么就找各種理由不去談。但是這樣不是一個(gè)好的辦法，合法、合理并且必要的拖延才能真正在中占據(jù)主動(dòng)。合理的必要的談判，我們不應(yīng)該拒絕，但是要掌握談判的主動(dòng)性。也就是說(shuō)，在談判之初，我們要有權(quán)決定談判什么時(shí)候進(jìn)行，在哪進(jìn)行，和你進(jìn)行談判的對(duì)方是誰(shuí)。不要忽視這些細(xì)節(jié)，如果你能做到在這些小細(xì)節(jié)上占據(jù)主動(dòng)，對(duì)談判是大有幫助的。

在中，方出于工期壓力或出于利益考慮，都希望能盡早完成，促使項(xiàng)目的盡早啟動(dòng)與完成，因此對(duì)于非原則性的問(wèn)題，被戶(hù)還是可以很好的掌握主動(dòng)權(quán)，利用對(duì)方的心理特點(diǎn)，能為自身謀取更大的補(bǔ)償。但是在抓住該弱點(diǎn)的同時(shí)，一定要善加利用，有張有弛有度，若是過(guò)度利用反而容易激怒對(duì)方，使得談判的環(huán)境愈發(fā)惡劣，甚至爆發(fā)激烈沖突。抓住對(duì)方的心理特點(diǎn)是一門(mén)技術(shù)，如何利用則是一門(mén)藝術(shù)。

對(duì)于上述心理特點(diǎn)的善加利用有的時(shí)候有著很大的收效，但是更多的時(shí)候是不夠的，還需要利用方的漏洞。這一點(diǎn)與上一點(diǎn)是緊密相連的，合理利用方的漏洞，往往能帶來(lái)出人意料的效果。為了合理利用漏洞從而產(chǎn)生逆轉(zhuǎn)的效果，首先需要的就是對(duì)于漏洞的查找，需要談判者具備對(duì)案件具有整體的把控能力和專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。所以這是談判的取勝的前提條件與制勝點(diǎn)。

賠償談判技巧03注意細(xì)節(jié)，善用技巧

首先談判一定是一個(gè)善于傾聽(tīng)的過(guò)程，可以說(shuō)，傾聽(tīng)是談判的重要的環(huán)節(jié)，是獲取對(duì)方信息的主要渠道，在談判的時(shí)候要善于使用各種方法誘使對(duì)方吐露出盡量多的想法，高明的談判者不會(huì)再談判開(kāi)局的時(shí)候就將底牌亮出來(lái)，而是在獲取對(duì)方的信息之后，通過(guò)冷靜的分析，將對(duì)方的底牌摸清，知道對(duì)方的底線和真正的目的，進(jìn)而掌控整場(chǎng)談判。但是這系列的行為一定不要給對(duì)方以驚動(dòng)，因此要求談判者具有相當(dāng)?shù)恼勁薪?jīng)驗(yàn)，這對(duì)一般的戶(hù)來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

同時(shí)，談判的時(shí)候一定要避免對(duì)抗式的談判，千萬(wàn)不要在談判剛開(kāi)始就和人爭(zhēng)辯，產(chǎn)生敵對(duì)情緒，這樣只會(huì)導(dǎo)致對(duì)抗，致使談判不能正常進(jìn)行下去。

若是談判中出現(xiàn)僵局，此時(shí)首先通過(guò)解決一些小的補(bǔ)償問(wèn)題為雙方創(chuàng)造談判機(jī)會(huì)，一旦人與被人在一些微不足道的問(wèn)題上達(dá)成一致，人就會(huì)變得更加容易被說(shuō)服。

以下幾個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題是被戶(hù)在談判中一定要注意的問(wèn)題，首先和你談判的方的代表可能會(huì)有好幾撥，那么此時(shí)就應(yīng)該明確這些和你談判的人是否有談判的主體地位，賠償談判技巧和話(huà)術(shù) 他們所能談判的最高的權(quán)限是什么。和有權(quán)力的人談才有談判的效果，否則只是白白的浪費(fèi)時(shí)間和精力。

同時(shí)在對(duì)方進(jìn)行心理戰(zhàn)的時(shí)候，一定要反過(guò)來(lái)預(yù)防方對(duì)你實(shí)施心理戰(zhàn)，尤其是獎(jiǎng)勵(lì)期心理戰(zhàn)，不要輕易相信所謂的獎(jiǎng)勵(lì)期補(bǔ)償如果錯(cuò)過(guò)就沒(méi)有機(jī)會(huì)了。

尤其在一開(kāi)始的時(shí)候，雙方對(duì)于補(bǔ)償價(jià)格的心理預(yù)期差異很大，有時(shí)候?qū)τ谠瓌t性的問(wèn)題存在著原則性的爭(zhēng)執(zhí)，因此如果這些原則性問(wèn)題得不到解決，談細(xì)節(jié)問(wèn)題和給出具體的報(bào)價(jià)都沒(méi)有任何意義，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我們也應(yīng)該在前期避免暴露我們的心理低價(jià)。這個(gè)時(shí)候，可以和對(duì)方談一些原則性的問(wèn)題，在一些原則性問(wèn)題得到確認(rèn)以后再進(jìn)行細(xì)節(jié)性談判，一些細(xì)節(jié)性問(wèn)題得到解決后再具體報(bào)價(jià)。

總而言之，談判與其他談判有著共通之處，其中的談判技巧也是從常規(guī)的談判技巧和方式中衍化而來(lái)的。對(duì)于被戶(hù)而言，談判即要做好先期的準(zhǔn)備工作要詳細(xì)了解有關(guān)于除權(quán)補(bǔ)償和安置的相關(guān)法律和政策，在談判中掌控主動(dòng)地位，善于使用談判技巧，抓住細(xì)節(jié)，做到心中有數(shù)，進(jìn)退有度，保護(hù)自己的合法權(quán)益不受損害。

但是，由于中雙方主體的不平等，戶(hù)在談判中很難獲取優(yōu)勢(shì)甚至難以有平等的地位，在進(jìn)行談判前或者談判陷入僵局的時(shí)候，盡早委托專(zhuān)業(yè)律師協(xié)助處理糾紛，能更好的保障自身權(quán)益，少走彎路，避免不必要的損失，爭(zhēng)取到合法合理的補(bǔ)償。

1、與決策者談判賠償談判技巧和話(huà)術(shù) ，因事件發(fā)生后，家屬分別代表不同賠償談判技巧和話(huà)術(shù) 的利益各述其辭，意見(jiàn)不一，所以必須與決策者進(jìn)行談判，并且提前約定時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)，便于溝通和交流，如果雙方都有相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)人士，那就讓專(zhuān)業(yè)人員一起參與談判。

2、講情理而不說(shuō)法律，因?yàn)榉墒菬o(wú)生命力的，生硬的，無(wú)情的。當(dāng)事人是案件的直接受害者，所以應(yīng)該先寬慰心靈，表示出幫助的誠(chéng)意，伸出援手，讓其放松警惕，這樣才能坐下來(lái)談事情。

3、要有耐心，由于家屬情緒比較激動(dòng)，所以要有耐心。

4、抓住弱點(diǎn)極力說(shuō)服，以和為貴。談判中首要的一個(gè)環(huán)節(jié)是了解和明白對(duì)方想要什么以及對(duì)方存在的劣勢(shì)，這可以在前期雙方的談話(huà)中試探出來(lái)，然后制作相應(yīng)策略應(yīng)對(duì)。談判有很多目的，比如，讓對(duì)方接受現(xiàn)在的方案，作出某種妥協(xié)，或者讓對(duì)方明白現(xiàn)狀，止步于此，見(jiàn)好就收。在此次談判中，對(duì)方的弱勢(shì)是：死者突發(fā)心臟病，非因公司過(guò)錯(cuò)，所以，賠償談判技巧和話(huà)術(shù) 他們也害怕得不到補(bǔ)償，掌握這種心理，讓他們知道所謂的社會(huì)保險(xiǎn)待遇需要自己去申請(qǐng)，公司將竭力配合，等等，接受了這種想法，再在補(bǔ)償方面給予合理的價(jià)格，最終雙方各取所需，簽了協(xié)議，握手言和。

法律依據(jù):

《中華人民共和國(guó)刑事訴訟法》 第二百八十八條 下列公訴案件，犯罪嫌疑人、被告人真誠(chéng)悔罪，通過(guò)向被害人賠償損失、賠禮道歉等方式獲得被害人諒解，被害人自愿和解的，雙方當(dāng)事人可以和解： （一）因民間糾紛引起，涉嫌刑法分則第四章、第五章規(guī)定的犯罪案件，可能判處三年有期徒刑以下刑罰的； （二）除瀆職犯罪以外的可能判處七年有期徒刑以下刑罰的過(guò)失犯罪案件。 犯罪嫌疑人、被告人在五年以?xún)?nèi)曾經(jīng)故意犯罪的，不適用本章規(guī)定的程序。

工傷私了談判技巧賠償談判技巧和話(huà)術(shù) ：

當(dāng)勞動(dòng)能力鑒定結(jié)論出來(lái)后賠償談判技巧和話(huà)術(shù) ，工傷理賠的程序已經(jīng)啟動(dòng)賠償談判技巧和話(huà)術(shù) ，出于經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)賠償談判技巧和話(huà)術(shù) ，基本無(wú)法停止。我將此視作一場(chǎng)工傷職工與用人單位的對(duì)陣賠償談判技巧和話(huà)術(shù) ，作為用人單位應(yīng)該遵循以下幾個(gè)要點(diǎn)

華律網(wǎng)

完善而富于變化的工傷理賠方案

(一)理賠方案包括的內(nèi)容

1.工傷理賠處理方案

2.相應(yīng)的法律法規(guī)

3.工傷認(rèn)定書(shū)、勞動(dòng)能力鑒定書(shū)

4.工傷理賠金額的計(jì)算明細(xì)

5.工傷職工及其代理人的基本情況及價(jià)值取向

(二)工傷理賠方案設(shè)計(jì)

一般傷殘鑒定出來(lái)后，勞動(dòng)關(guān)系(人事)專(zhuān)員應(yīng)立即與工傷職工溝通，傾聽(tīng)處理工傷的意向，當(dāng)工傷職工明確解除合同的意愿后，則HR應(yīng)盡快測(cè)算各個(gè)項(xiàng)目的金額，確定應(yīng)由用人單位承擔(dān)的金額，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)及以往的案例設(shè)計(jì)出不少于三套的理賠方案，基本分上策、中策、下策

上策：用人單位預(yù)測(cè)能為工傷職工接受的最低數(shù)，一般如江蘇的仲裁默認(rèn)的雙方調(diào)解金額(建議是一個(gè)區(qū)域值)為不低于法定標(biāo)準(zhǔn)的70%-80%，此金額不但為仲裁環(huán)節(jié)所認(rèn)可，以此金額自愿達(dá)成的協(xié)議如無(wú)對(duì)合同有重大誤解和顯失公平二種情形，也會(huì)得到法院的支持

文件支持：《最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律若干問(wèn)題的解釋(三)第十條

下策：按《工傷保險(xiǎn)條例》及本地的工傷待遇標(biāo)準(zhǔn)享受的工傷待遇

中策：介于上策與下策的數(shù)值區(qū)間

人力資源部門(mén)對(duì)于上、中、下三個(gè)方案進(jìn)行分析，預(yù)估最具可行性的方案，為單位領(lǐng)導(dǎo)的提供決策依據(jù)

(三)工傷理賠方案的匯報(bào)

人力資源部門(mén)按照流程向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)處理工傷的設(shè)想，由領(lǐng)導(dǎo)決定擬采用的方案;如果是擁有話(huà)語(yǔ)權(quán)的HR則可以向領(lǐng)導(dǎo)建議可行方案。當(dāng)方案為用人單位認(rèn)可后，可以進(jìn)入?yún)f(xié)商環(huán)節(jié)。

(四)工傷理賠方案的預(yù)演

參與工傷理賠協(xié)商的成員在與工傷職工協(xié)商前，先進(jìn)行內(nèi)部溝通及分工，確定每人的職責(zé)或權(quán)限區(qū)域，推測(cè)工傷職工可能的想法及應(yīng)對(duì)之道;如此可以不變應(yīng)萬(wàn)變，在談判中始終掌握主動(dòng)權(quán)和把握節(jié)奏。

在氣勢(shì)上壓倒對(duì)手

雙方對(duì)于工傷理賠的協(xié)商如同對(duì)陣的雙方，要想取得協(xié)商的主動(dòng)權(quán)，除了已經(jīng)透明的工傷政策，氣勢(shì)是絕對(duì)不能忽略的重要因素。

1.建議工傷職工方一般以工傷職工本人為宜，如有家屬或親戚陪同，對(duì)方人數(shù)宜控制在不超過(guò)3人，最多不超過(guò)5人;而用人單位一方可以比對(duì)方多1-2人。

參加協(xié)商的人多時(shí)，易造成觀點(diǎn)多無(wú)法統(tǒng)一共識(shí)，這是協(xié)商時(shí)需要關(guān)注的，要求HR應(yīng)具有良好的控場(chǎng)能力。

2.員工方人員組成：除員工本人外，通過(guò)事先調(diào)查或初步溝通的結(jié)果，選定有素養(yǎng)、明事理的人。對(duì)于難于溝通的，可以要求換人。

用人單位方人員由人力資源部門(mén)的勞動(dòng)關(guān)系專(zhuān)員、部門(mén)負(fù)責(zé)人及生產(chǎn)部門(mén)(不低于)主管級(jí)的人員組成：

勞動(dòng)關(guān)系專(zhuān)員：熟悉工傷法律法規(guī)，有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力

人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人：有良好的溝通及協(xié)調(diào)能力，對(duì)一般問(wèn)題有決策權(quán)

生產(chǎn)部主管人員：一般為工傷職工的直屬上司，要求有較好的威信，是工傷職工比較信賴(lài)(尊重)的人員

多層次的戰(zhàn)略縱深記得初中時(shí)學(xué)過(guò)古文《曹劌論戰(zhàn)》有這么一段話(huà)：一鼓作氣，再而衰，三而竭，這在工傷理賠談判中可以借鑒。一般建議是設(shè)立三道陣地，第一道是勞動(dòng)關(guān)系專(zhuān)員，第二道人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人，第三道是律師、主管領(lǐng)導(dǎo)(副總)，最多的曾設(shè)計(jì)過(guò)五道。為什么?

一般人的心理是開(kāi)頭報(bào)得多，最后拿得多;況且仲裁不收費(fèi)、訴訟最多10元錢(qián)，多說(shuō)一點(diǎn)又何妨?出于這種心理，不少工傷職工會(huì)故意開(kāi)高價(jià)。一般地通過(guò)第一道陣地的狙擊，到第二道陣地基本就實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)了。

迫使對(duì)方亮出底牌

HR要掌握好談判的節(jié)奏，舉一個(gè)例子，如工傷賠償?shù)目傤~為10萬(wàn)，在商談時(shí)，先讓對(duì)方亮出底牌，這是第一道陣地的職責(zé)，當(dāng)對(duì)方的底牌亮出后，可以改由第二道陣地接手;根據(jù)對(duì)方的底牌可以出一個(gè)稍低于上策的數(shù)，如是6萬(wàn)，雙方就此數(shù)繼續(xù)協(xié)商，到7-8萬(wàn)對(duì)方同意即結(jié)束協(xié)商

具體需要確定是由于什么原因?qū)е碌馁r償問(wèn)題進(jìn)行的調(diào)解賠償談判技巧和話(huà)術(shù) ，一般來(lái)講賠償談判技巧和話(huà)術(shù) ，進(jìn)行調(diào)解，受損失一方需要明確案件事實(shí)，固定證據(jù)，分析責(zé)任認(rèn)定問(wèn)題。從而確定賠償數(shù)額，確定自己的主張和訴求。在調(diào)解過(guò)程中，就賠償數(shù)額、履行方式和期限都應(yīng)當(dāng)有明確的協(xié)商。

法律分析

如果對(duì)方當(dāng)事人愿意協(xié)商賠償，從而解決糾紛。

雙方可以就賠償達(dá)成協(xié)議，最好在法院或者其他調(diào)解機(jī)構(gòu)的組織下進(jìn)行，并達(dá)成書(shū)面協(xié)議?！?duì)于賠償數(shù)額的問(wèn)題，基于案件基本事實(shí)，提出主張以及要求。如果對(duì)方當(dāng)事人對(duì)事實(shí)提出異議，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方當(dāng)事人的意見(jiàn)，從而分析自己的主張和訴求。確定賠償數(shù)額需要注意以下方面賠償談判技巧和話(huà)術(shù) ：

1、需要分析準(zhǔn)確認(rèn)定責(zé)任，因?yàn)樨?zé)任是賠償?shù)幕A(chǔ)。認(rèn)定責(zé)任后，應(yīng)立即固定證據(jù)，然后再談賠償問(wèn)題。

2、計(jì)算損失金額，如果沒(méi)有準(zhǔn)確的損失金額，就無(wú)法確定索賠金額。

3、掌握事件的處理進(jìn)度，綜合事故責(zé)任、損失金額、處理進(jìn)度、雙方心理等各種因素切合實(shí)際地確定索賠金額。

雙方當(dāng)事人協(xié)商一致的，就雙方當(dāng)事人責(zé)任承擔(dān)以及賠償費(fèi)用的負(fù)擔(dān)和履行期限，結(jié)合案件實(shí)際，制作調(diào)解協(xié)議書(shū)，寫(xiě)明賠償項(xiàng)目、金額和給付方式等內(nèi)容，并經(jīng)由雙方當(dāng)事人簽字確認(rèn)。

法律依據(jù)

《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》第二十九條 調(diào)解協(xié)議書(shū)可以載明下列事項(xiàng)：

（一）當(dāng)事人的基本情況賠償談判技巧和話(huà)術(shù) ；

（二）糾紛的主要事實(shí)、爭(zhēng)議事項(xiàng)以及各方當(dāng)事人的責(zé)任賠償談判技巧和話(huà)術(shù) ；

（三）當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容，履行的方式、期限。

調(diào)解協(xié)議書(shū)自各方當(dāng)事人簽名、蓋章或者按指印，人民調(diào)解員簽名并加蓋人民調(diào)解委員會(huì)印章之日起生效。調(diào)解協(xié)議書(shū)由當(dāng)事人各執(zhí)一份，人民調(diào)解委員會(huì)留存一份。