打12378投訴注意事項(xiàng)
打12378投訴注意事項(xiàng)如下打12378投訴注意事項(xiàng) :
1、投訴人可以隨時(shí)撥打12378查詢投訴問題的辦理進(jìn)度打12378投訴注意事項(xiàng) ;
2、投訴人撥打12378只需要支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)打12378投訴注意事項(xiàng) ,長途話費(fèi)由保監(jiān)會(huì)支付打12378投訴注意事項(xiàng) ;
3、在投訴時(shí),主要保證材料的完整性和真實(shí)性,對(duì)投訴有幫助。
12378銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線是中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)建立的統(tǒng)一維權(quán)服務(wù)專線,主要職責(zé)是接受銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)投訴以及對(duì)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員、其他單位和個(gè)人的銀行保險(xiǎn)違法違規(guī)行為的舉報(bào),對(duì)消費(fèi)者的各類投訴舉報(bào)快速聯(lián)系、快速轉(zhuǎn)辦、快速處理,并將辦理結(jié)果反饋來電人,妥善解決消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問題。
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第三十九條
消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決打12378投訴注意事項(xiàng) :
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;
(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
打12378投訴注意事項(xiàng)?如果想12378投訴后快速解決打12378投訴注意事項(xiàng) ,下面這些事項(xiàng)需要注意:
(1)記得要保留有用打12378投訴注意事項(xiàng) 的證據(jù)
比如被業(yè)務(wù)員、銀行誤導(dǎo)購買打12378投訴注意事項(xiàng) 了保險(xiǎn)產(chǎn)品,事后發(fā)現(xiàn)被忽悠,這個(gè)時(shí)候向保監(jiān)會(huì)投訴,很有可能也只能按照保險(xiǎn)公司給的和解事宜(比如安排退保)處理,但如果保留打12378投訴注意事項(xiàng) 了當(dāng)時(shí)誤導(dǎo)你的證據(jù),保監(jiān)會(huì)就可以對(duì)保險(xiǎn)公司除以懲罰了。
(2)投訴時(shí)間要留意
12378熱線的服務(wù)時(shí)間是工作日9點(diǎn)到17點(diǎn),非工作時(shí)間就不要投訴了,如果遇到高峰期,建議多嘗試幾次。
(3)再次投訴
如果保監(jiān)會(huì)對(duì)你的投訴處理進(jìn)程較慢,可以適當(dāng)發(fā)起再次投訴,引起保監(jiān)會(huì)的重視,注意打12378投訴注意事項(xiàng) !要合理,千萬不要騷擾到人家部門。
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12378指的是12378銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線,是保險(xiǎn)消費(fèi)者表達(dá)訴求的重要渠道。
12378于2012年4月26日開通,是中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)建立的統(tǒng)一維權(quán)服務(wù)專線。12378話務(wù)人員會(huì)將來電人姓名、反映事項(xiàng)、訴求等信息錄入系統(tǒng),并在當(dāng)天轉(zhuǎn)交相關(guān)機(jī)構(gòu)處理。
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12378于2012年4月26日開通,是中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)建立的統(tǒng)一維權(quán)服務(wù)專線。12378話務(wù)人員會(huì)將來電人姓名、反映事項(xiàng)、訴求等信息錄入系統(tǒng),并在當(dāng)天轉(zhuǎn)交相關(guān)機(jī)構(gòu)處理。
銀監(jiān)會(huì)投訴電話12378打了有用嗎?銀監(jiān)會(huì)投訴電話12378打了有用打12378投訴注意事項(xiàng) 的。
補(bǔ)充資料打12378投訴注意事項(xiàng) :
1、銀行業(yè)監(jiān)督管理局是指中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì),是監(jiān)督管理銀行業(yè)、維護(hù)銀行業(yè)市場秩序的權(quán)威部門,又稱中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì),經(jīng)國務(wù)院授權(quán)。據(jù)報(bào)道,中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)不能直接介入金融機(jī)構(gòu)與客戶之間的糾紛,但可以敦促銀行迅速徹底調(diào)查和解決客戶投訴。
2、一般情況下,如果你想向銀行投訴,你應(yīng)該先聯(lián)系銀行,溝通,協(xié)商失敗,然后向銀監(jiān)局投訴。銀監(jiān)局24小時(shí)有兩個(gè)投訴電話,其中010-66279113是工作日上午9:00-11:30,下午14:00-16:30,最容易打通。
3、第二個(gè)電話是消費(fèi)者投訴維權(quán)的熱線12378,工作日9:00-17:00很容易撥通。
擴(kuò)展資料:
我國銀監(jiān)會(huì)已經(jīng)和保監(jiān)會(huì)合并了,現(xiàn)在統(tǒng)一叫銀保監(jiān)會(huì)。
一、12378投訴處理流程是什么:
1、保險(xiǎn)消費(fèi)者撥打12378進(jìn)行投訴打12378投訴注意事項(xiàng) ;
2、投訴處理工作管理部門接收登記,將來電人姓名、反映事項(xiàng)、訴求等信息錄入12378系統(tǒng),進(jìn)行初步審查;
3、收到來電信息之日起的15日之內(nèi),告知投訴人是否受理;
4、將審核的結(jié)果反饋給投訴人,不在保監(jiān)會(huì)職責(zé)范圍內(nèi)的投訴事項(xiàng),轉(zhuǎn)接給其他部門處理,并告知投訴人;
5、符合條件的,開始調(diào)查核實(shí)投訴的情況,跟蹤反饋;
6、從受理之日起60日內(nèi)作出處理決定,情況復(fù)雜的,可延長到30日。對(duì)于延期的保監(jiān)會(huì)書面告知投訴人延期理由。
7、作出決定后,告知投訴人。
二、打12378投訴注意事項(xiàng):
1、投訴人可以隨時(shí)撥打12378查詢投訴問題的辦理進(jìn)度;
2、投訴人撥打12378只需要支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi),長途話費(fèi)由保監(jiān)會(huì)支付;
3、在投訴時(shí),主要保證材料的完整性和真實(shí)性,對(duì)投訴有幫助。
保險(xiǎn)公司不理賠怎么辦找哪個(gè)部門保險(xiǎn)公司不理賠可以找銀保監(jiān)會(huì)投訴打12378投訴注意事項(xiàng) ,或者向法院提起訴訟。
補(bǔ)充資料:
保險(xiǎn)公司不理賠,可以先和保險(xiǎn)公司協(xié)商,看是因?yàn)槭裁丛蚓苜r,一般來說,保險(xiǎn)公司如果做出不理賠的決定,都會(huì)給出拒賠通知書,上面會(huì)有拒賠的具體原因。若保險(xiǎn)公司拒賠理由不合法,消費(fèi)者可以選擇到銀保監(jiān)會(huì)投訴,或者向法院提起訴訟。當(dāng)然,如果需要投訴或者訴訟的話,還需要消費(fèi)者提供真實(shí)、有效、完整的證據(jù)才行哦打12378投訴注意事項(xiàng) !
擴(kuò)展資料:
一、如果符合約定的理賠條件,且保險(xiǎn)事故不在免責(zé)條款中,保險(xiǎn)公司不理賠顯然是不合理的。個(gè)人應(yīng)主張自己的權(quán)利,先與保險(xiǎn)公司進(jìn)行協(xié)商,協(xié)商無果可以向銀保監(jiān)會(huì)投訴,投訴電話"12378",投訴仍不能解決問題的,可以保留證據(jù)起訴保險(xiǎn)公司。
我國銀監(jiān)會(huì)已經(jīng)和保監(jiān)會(huì)合并了,現(xiàn)在統(tǒng)一叫銀保監(jiān)會(huì)。
二、12378投訴處理流程是什么:
1、保險(xiǎn)消費(fèi)者撥打12378進(jìn)行投訴;
2、投訴處理工作管理部門接收登記,將來電人姓名、反映事項(xiàng)、訴求等信息錄入12378系統(tǒng),進(jìn)行初步審查;
3、收到來電信息之日起的15日之內(nèi),告知投訴人是否受理;
4、將審核的結(jié)果反饋給投訴人,不在保監(jiān)會(huì)職責(zé)范圍內(nèi)的投訴事項(xiàng),轉(zhuǎn)接給其他部門處理,并告知投訴人;
5、符合條件的,開始調(diào)查核實(shí)投訴的情況,跟蹤反饋;
6、從受理之日起60日內(nèi)作出處理決定,情況復(fù)雜的,可延長到30日。對(duì)于延期的保監(jiān)會(huì)書面告知投訴人延期理由。
7、作出決定后,告知投訴人。
三、打12378投訴注意事項(xiàng):
1、投訴人可以隨時(shí)撥打12378查詢投訴問題的辦理進(jìn)度;
2、投訴人撥打12378只需要支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi),長途話費(fèi)由保監(jiān)會(huì)支付;
3、在投訴時(shí),主要保證材料的完整性和真實(shí)性,對(duì)投訴有幫助。