1、調(diào)查。接到客房部通知客人損壞飯店賓館財物不在賓館賠償單上的物品 的報告后不在賓館賠償單上的物品 ，要親自檢查被損物品，與客人核實(shí)情況。

2、查閱被損物品不在賓館賠償單上的物品 的賠償價格。

3、索賠。直接與客人聯(lián)系，有禮貌地講明飯店賓館制度并要求賠償。

4、物價小、價值少可及時彌補(bǔ)的被損物品的處理。

擴(kuò)展資料：

很多旅客都有這樣的體會:一進(jìn)賓館房間,往往發(fā)現(xiàn)里邊有張房間物品賠償價目表,大到電視機(jī),小到杯子,都被標(biāo)注不在賓館賠償單上的物品 了虛高價格,一旦損壞或丟失,常常被要求按高于市場價進(jìn)行賠償。賓館房間內(nèi)物品損壞賠償價格到底誰說不在賓館賠償單上的物品 了算?對此,記者采訪了青島市工商局。

工商部門表示,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中明確規(guī)定,經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。

賠償不能違反公平、等價有償?shù)脑瓌t,顧客在就餐或住宿中損壞物品,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任,給予賠償,但是不能由商家單方面說了算,酒店、賓館自定的天價賠償標(biāo)準(zhǔn),在法律上缺乏依據(jù),酒店單方面定出的高價賠償標(biāo)準(zhǔn)是無效的。

消費(fèi)者一旦遇到這種情況,一定不能妥協(xié),應(yīng)按照物品折舊價來賠償,以進(jìn)貨發(fā)票為準(zhǔn),如果酒店、賓館提供不了進(jìn)貨發(fā)票,則應(yīng)按照該物品的實(shí)際市場價格進(jìn)行相應(yīng)賠償,同時還要除去物品的折舊。

參考資料：新華網(wǎng)---賓館損壞價目表不能離譜

應(yīng)該按實(shí)際損失賠付不在賓館賠償單上的物品 ，雙方協(xié)商不能達(dá)成可以打12315消費(fèi)者投訴熱線，或者法院起訴。

1、提醒義務(wù)，意思是說酒店有義務(wù)提醒客人注意保管好自己不在賓館賠償單上的物品 的財物。

2、確保安全設(shè)施完善齊全的義務(wù)。意思是酒店有義務(wù)提供安全設(shè)施，比如保險鎖、監(jiān)控設(shè)備等.

3、有必要的安全人員。配備保安等。

如果酒店履行不在賓館賠償單上的物品 了義務(wù)，酒店對丟失物品不負(fù)責(zé)任。如果酒店沒有履行好義務(wù)，導(dǎo)致丟失物品的結(jié)果，酒店則承擔(dān)一定比例的補(bǔ)償責(zé)任。

擴(kuò)展資料：

第十五條 車輛損失險按以下規(guī)定賠償：

（一）全部損失

保險金額高于實(shí)際價值時，以出險時的實(shí)際價值計算賠償；保險金額等于或低于實(shí)際價值時，按保險金額計算賠償。

（二）部分損失

以新車購置價確定保險金額的車輛，按實(shí)際修理及必要、合理的施救費(fèi)用計算賠償；保險金額低于新車購置價的車輛，按保險金額與新車購置價的比例計算賠償修理及施救費(fèi)用。

保險車輛損失賠償及施救費(fèi)用分別以不超過保險金額為限。如果保險車輛部分損失一次賠償金額與免賠金額之和等于保險金額時，車輛損失險的保險責(zé)任即行終止。

（三）施救的財產(chǎn)中，含有本保險合同未保險的財產(chǎn)，應(yīng)按本保險合同保險財產(chǎn)的實(shí)際價值占總施救財產(chǎn)的實(shí)際價值比例分?jǐn)偸┚荣M(fèi)用。

參考資料來源：百度百科-賠償處理

四星級以上不在賓館賠償單上的物品 的酒店不需要不在賓館賠償單上的物品 ，像血漬和一般污漬他們都能處理掉，就不會索賠。經(jīng)濟(jì)型不在賓館賠償單上的物品 的酒店，退房時服務(wù)員會查房，如果是去不掉的污漬要賠償。

從合同對等的角度來講，顧客有義務(wù)愛惜酒店提供的設(shè)施及用品，如果顧客在使用過程中對酒店設(shè)施產(chǎn)生了非正常的損壞，給酒店帶來了額外的工作負(fù)擔(dān)，那么作為服務(wù)方，可以同顧客協(xié)商，收取一定的費(fèi)用是合理的。

如果對于收取價格不滿意，作為消費(fèi)者也可以將具體情況提供給消費(fèi)者協(xié)會，由消協(xié)出面協(xié)調(diào)，達(dá)到雙方都滿意的價格。

擴(kuò)展資料：

入住酒店的注意事項(xiàng)：

1、入住酒店時請保管好房卡，檢查房間內(nèi)設(shè)施（衛(wèi)浴設(shè)備、遙控器、煙缸、毛巾浴巾等）是否有損壞并及時告知酒店，以免退房時發(fā)生不必要的麻煩。

2、在使用房間內(nèi)物品時，看清是否是免費(fèi)使用的，如使用非免費(fèi)物品請看清標(biāo)價。

3、出入酒店房間請隨手關(guān)門并把門窗鎖好，不要隨便開門或讓陌生人進(jìn)入房間以免上當(dāng)受騙。

4、勿將衣物披在燈上或在床上抽煙。相應(yīng)證件、護(hù)照、現(xiàn)金等應(yīng)寄存在酒店保險箱內(nèi)，或隨身攜帶。切勿放在酒店房間內(nèi)，寄存行李或旅行車內(nèi)。

5、沐浴時地面、浴缸容易打滑，一定要先把防滑墊放好以防滑到摔傷。

6、自由活動期間最好結(jié)伴而行，并帶上酒店名片以免迷路。

7、每次退房前，請檢查您所攜帶的行李物品，特別注意您的證件和貴重物品。

參考資料來源：人民網(wǎng)-一名女子經(jīng)期染紅床單 遭到西安酒店索賠180元

參考資料來源：大眾網(wǎng)-住宿糾紛典型案例:弄臟酒店床單被要求高額賠償

不合法不在賓館賠償單上的物品 ，消費(fèi)者有權(quán)維護(hù)自己的權(quán)益。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第二十六條經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的不在賓館賠償單上的物品 ，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說明。

經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。

格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。

擴(kuò)展資料：

典型案例

案例1 ：一個熱水壺賠了150元

2009年11月28日，秦女士把到桂林游玩的朋友安排在市中山北路的一家商務(wù)酒店。當(dāng)晚，朋友不小心把房間里的熱水壺摔壞了。次日退房時，秦女士主動將此事告訴酒店。

結(jié)賬時，服務(wù)員從秦女士預(yù)交的押金里扣掉了150元，告知她這是賠償熱水壺的費(fèi)用?？汕嘏恳苫?，自己家就有類似的熱水壺，還是品牌貨，也只要70元，怎么酒店要價這么貴？秦女士對酒店提出了質(zhì)疑。

服務(wù)員表示，賠償標(biāo)準(zhǔn)是酒店早就制定好了的，每個房間的《旅客須知》上都有損壞物品的價目單，客人損壞物品就按這個賠償。無奈，秦女士最終只能照價賠償。

案例2： 弄臟床單被索賠200元

2011年3月，沈女士18歲的女兒從杭州去廈門旅游，同行的有女兒的3個同學(xué)，4人入住鼓浪嶼福州路一家賓館。退房前一晚，其中一女生來例假，把床單弄臟了，退房時，賓館索賠，4個小女生不知所措。沈女士的女兒打電話問她，她擔(dān)心壞了女兒游玩的興致，只好讓她們先把錢賠了。

起初賓館說要賠200元，一番協(xié)商后，讓女生們賠了75元。事后，沈女士心有不甘：“我覺得不應(yīng)該賠，床單弄臟，也不是她們故意的，而且賓館最后也沒給任何價格憑證，到底該賠多少錢，是不是就賓館說了算？”

律師說法

主持人：餐廳、賓館制定出高額賠償標(biāo)準(zhǔn)是否屬于霸王條款呢？

邱劍明：我認(rèn)為這就是一種霸王條款。消費(fèi)者過失損壞賓館物品，是需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，但賠償價格不能由賓館說了算，需要服從物價部門的統(tǒng)一調(diào)控。因此，餐廳、賓館要求消費(fèi)者付出高于市場價數(shù)倍或更多的賠償，明顯違背了公平和等價有償?shù)脑瓌t。

現(xiàn)實(shí)生活中，由于賓館、酒店大多處于強(qiáng)勢地位，消費(fèi)者碰到賠償事宜，往往都選擇息事寧人。這樣不僅犧牲了個體權(quán)益，也縱容了賓館業(yè)者的“咄咄逼人”。當(dāng)然，消費(fèi)者在損壞了賓館酒店的物品，被要求賠償時，應(yīng)該按賓館酒店的直接經(jīng)濟(jì)損失（即現(xiàn)值）賠償。

當(dāng)前，消費(fèi)者的維權(quán)意識還較淡薄，遇到此類情況時往往妥協(xié)，放棄自己的權(quán)利，這種高價賠償是一種霸王行為，違反了公平誠信原則。消費(fèi)者要敢于說不，維護(hù)自身合法權(quán)益。

李振山：賓館、餐廳和消費(fèi)者之間是服務(wù)關(guān)系，合同雙方是平等的。有些賓館單方制定的《住客須知》或《服務(wù)指南》對客房物品的賠償漫天要價，違背《合同法》等價有償、公平、平等自愿、誠實(shí)信用的基本原則。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有明確規(guī)定，經(jīng)營者以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式做出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定是無效的。但要注意的是，賓館物品賠償需要服從物價部門的統(tǒng)一調(diào)控。

賓館要求消費(fèi)者付出高于市場價數(shù)倍的賠償，甚至有的酒店還規(guī)定物品損壞后不得維修，只能賠償?shù)臈l款，都屬于霸王條款。旅客在入住賓館、酒店時交押金后，出現(xiàn)物品損壞現(xiàn)象，酒店直接從中扣款，導(dǎo)致消費(fèi)者在維護(hù)權(quán)益方面存在困難。

我們建議，消費(fèi)者遇到此類情況時，應(yīng)該理直氣壯地為自己維權(quán)。

參考資料來源：百度百科_消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

參考資料來源：人民網(wǎng)_遇賓館酒店“霸王條款”,該如何維權(quán)