航班延誤如果遇到延誤怎么給旅客解釋 了或者如果遇到延誤怎么給旅客解釋 ，那么首先要給乘客說明原因，然后呢要給如果遇到延誤怎么給旅客解釋 他們進(jìn)行安排，比如免費改乘其他航班是給他們?nèi)~退票，為他們的出行提供便利。

1.航班延誤兩小時或更長時間

應(yīng)免費提供乘客并在等候時間內(nèi)提供合理數(shù)額的資源給乘客

膳食和點心

有線的通訊

互聯(lián)網(wǎng)

2.航班延誤五小時或更長時間

應(yīng)該免費提供乘客

航班延誤一夜之間的酒店住宿

機(jī)場和住地之間的運輸

3.航班取消

乘客應(yīng)該可以選擇以30天內(nèi)購買的價格（包括稅費和費用）償還機(jī)票的全部費用如果遇到延誤怎么給旅客解釋 ，用于未完成旅程的部分和已經(jīng)完成的部分如果遇到延誤怎么給旅客解釋 ，在可比較的運輸條件下，盡早或在在乘客方便的時候（根據(jù)座位供應(yīng)情況），將線路改成最終目的地，無需額外費用

4 旅行社報團(tuán)

旅行預(yù)訂機(jī)票多為團(tuán)隊機(jī)票，無法退改，但是在出行前找旅行社的工作人員，索取您的保險單號，當(dāng)航空公司延誤四小時，除如果遇到延誤怎么給旅客解釋 了享受航司的服務(wù)時，找航司索取延誤證明并找旅行社的工作人員進(jìn)行保險的報備，拿到保險部分的相應(yīng)賠償如果遇到延誤怎么給旅客解釋 ！

1、態(tài)度和藹如果遇到延誤怎么給旅客解釋 ；

2、傾聽客戶如果遇到延誤怎么給旅客解釋 的抱怨和訴求；

3、對著急且重要的事情先做出安排；

4、誠懇的說明延誤的原因；

5、用行動爭取旅客的積極回應(yīng)。

首先要清楚乘務(wù)員如果遇到延誤怎么給旅客解釋 的職責(zé)是為乘客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)如果遇到延誤怎么給旅客解釋 ，確保旅客出行舒適與安全如果遇到延誤怎么給旅客解釋 ，并及時處理旅途中的各種突發(fā)事件.公交乘務(wù)員服務(wù)態(tài)度與水平的優(yōu)劣直接關(guān)乎公交行業(yè)在百姓心中形象的好壞。

所以當(dāng)車晚點如果遇到延誤怎么給旅客解釋 了時，要耐心的對乘客解釋車晚點的原因，并盡力安撫乘客，一定要面帶笑容，真誠，以使乘客情緒平穩(wěn)，心態(tài)持平

首先如果遇到延誤怎么給旅客解釋 ，航班延誤很多都是因為航空公司如果遇到延誤怎么給旅客解釋 的責(zé)任如果遇到延誤怎么給旅客解釋 ，那么就要勇于承擔(dān)責(zé)任，這樣才能得到消費者的認(rèn)可。

第一，誠懇的講明原因，然后為乘客提供免費退改簽的政策。

因為有的人出行是工作等安排，當(dāng)飛機(jī)延誤的時候，可能就會選擇其他的航空公司，或者是換成其他的交通工具，這個時候就需要航空公司承擔(dān)其中的改簽費用，這樣才能減少消費者的抵抗和投訴，也可以減少乘客的損失，為企業(yè)贏得更多的誠信。

第二，如果延誤時間過長，那么就可以為滯留機(jī)場的乘客提供住宿或者休息的場所。

有時候飛機(jī)因為特殊情況延誤，那么就會導(dǎo)致時間很遠(yuǎn)，甚至當(dāng)天都無法出行，這個時候如果航空公司置之不顧，就會有很多的乘客一直在等待，然后滯留在機(jī)場，就會引起很多人的不便利，而且機(jī)場一般都十分偏僻，如果離開之后，可能會徹底的錯過飛機(jī)，所以只能干等著。這個時候如果航空公司能夠?qū)@些乘客進(jìn)行安撫，一定可以起到很好的效果。

第三，可以安排其他的航班，根據(jù)乘客的需求進(jìn)行改簽等。

如果有可能的話，可以為滯留的乘客安排其他的航班飛機(jī)，這樣就可以從最大程度上減少給乘客帶來的不便。

所以，航空公司在飛機(jī)延誤的時候，重要的還是真誠的態(tài)度和對乘客的安撫，因為每個人的出行都是有計劃地，而且機(jī)場太過偏僻，沒有太多可以休息的賓館等，這樣就給乘客帶來很大的不便利。另外，也要對在飛行中各種情況有良好的預(yù)測，這樣才能減少航班延誤的事件，而短暫的延誤，我相信大多數(shù)的乘客也是可以諒解的，因為天氣等因素都是不可控的。