在天貓購(gòu)物在天貓商家發(fā)的貨不對(duì) ，買到的商品與描述不符可以投訴的，也可以申請(qǐng)退款或者售后。

描述不符，是指買家收到的商品與達(dá)成交易時(shí)賣家對(duì)商品的描述不相符，賣家未對(duì)商品瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等必須說明的信息進(jìn)行披露，妨害買家權(quán)益的行為，包括以下情形在天貓商家發(fā)的貨不對(duì) ：

(一)賣家對(duì)商品材質(zhì)、成份等信息的描述與買家收到的商品嚴(yán)重不符，或?qū)е沦I家無法正常使用的；

(二)賣家未對(duì)商品瑕疵等信息進(jìn)行披露或?qū)ι唐返拿枋雠c買家收到的商品不相符，且影響買家正常使用的；

(三)賣家未對(duì)商品瑕疵等信息進(jìn)行披露或?qū)ι唐返拿枋雠c買家收到的商品不相符，但未對(duì)買家正常使用造成實(shí)質(zhì)性影響的。

如天貓商家違反第一項(xiàng)所述情形的，每次扣十二分；違反第二項(xiàng)所述情形的，每次扣六分； 違反第三項(xiàng)所述情形的，每次扣三分。

當(dāng)在天貓商家發(fā)的貨不對(duì) 我們?cè)谔詫毶腺?gòu)物時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣在天貓商家發(fā)的貨不對(duì) 的精彩商家或黑心商家。他們有的賣假貨，有的送假貨。那么，淘寶貨不對(duì)板，可以要求賠償嗎?下面就由癩蛤蟆工具箱小編為你們介紹在天貓商家發(fā)的貨不對(duì) ！

1、淘寶規(guī)則是，如果你買了描述不一致的，你會(huì)支持退貨和退款。不支持索賠要求。除非你因?yàn)樯唐范軅?，因?yàn)槔速M(fèi)時(shí)間和精力，否則你不會(huì)得到賠償。

2、退了貨再投訴，可以投訴描述不符，你購(gòu)買時(shí)的頁面有快照保留，并且你要出具你的物品確實(shí)與描述頁面描述不符的證明才行，否則基本會(huì)敗訴，淘寶小二一般會(huì)采用息事寧人的作法，勸你退了就算了。

3、如果買方收到的商品與您的描述不一致，淘寶支持退貨退款，來回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān);如果買賣雙方在交易中沒有明確約定商品的描述，如雙方同意平均代碼，但沒有約定具體尺寸;如果您已經(jīng)與買方達(dá)成退款協(xié)議，但沒有約定運(yùn)費(fèi)，您需要承擔(dān)與您發(fā)貨相同的運(yùn)費(fèi)和退貨運(yùn)費(fèi);

4、您與買家未達(dá)成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無法確定是誰的責(zé)任，此時(shí)交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān);

5、如果您出售的商品為閑置商品的話，閑置商品描述不符的問題請(qǐng)查看閑置商品的爭(zhēng)議處理;商品描述不符問題的淘寶舉證：如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話，且通過照片可以直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認(rèn)定;

6、如果您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測(cè)憑證，以便淘寶合適處理。

所以，如果我們?cè)谔詫毶腺?gòu)物，收到商品后發(fā)現(xiàn)與描述不一致，或者發(fā)送了另一種商品，我們可以拍照作為證據(jù)，然后申請(qǐng)退款。

天貓賣家發(fā)錯(cuò)貨在天貓商家發(fā)的貨不對(duì) ，并且不同意退換貨的話在天貓商家發(fā)的貨不對(duì) ，可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿?，幫助退換貨。

1、打開淘寶網(wǎng)首頁，點(diǎn)擊左上角的按鈕。

2、進(jìn)入登錄頁面后，可以發(fā)現(xiàn)登錄方式分為兩種，一種可以通過手機(jī)淘寶掃描二維碼進(jìn)行登錄，還有一種可以通過賬號(hào)密碼進(jìn)行登錄。

4、登錄完成后自動(dòng)回到淘寶網(wǎng)首頁，點(diǎn)擊右上角的聯(lián)系客服中的消費(fèi)者客服。

5、會(huì)彈出和淘寶小二的對(duì)話框，可以在里面輸入自己的需求，點(diǎn)擊發(fā)送即可。

如果是賣家發(fā)錯(cuò)貨，賣家需要為買家進(jìn)行更換，并且需要承擔(dān)來回的運(yùn)費(fèi)。如果賣家不履行責(zé)任，則可以讓淘寶小二協(xié)助進(jìn)行處理。

敢。

經(jīng)常會(huì)有人在天貓購(gòu)物出現(xiàn)貨不對(duì)板的情況在天貓商家發(fā)的貨不對(duì) ，出現(xiàn)這種情況的時(shí)候可以要求商家退款或者投訴該店鋪。

貨不對(duì)板原指開發(fā)商所提供的精裝修材料、材質(zhì)和品牌與承諾不符。后泛指收到的貨物或者商品與事先承諾的外觀、型號(hào)、材料、質(zhì)量或品牌不符在天貓商家發(fā)的貨不對(duì) ，也可指看到的真人與照片或網(wǎng)頁等不符。