我跟買家因?yàn)樾¤Υ脕碚沂略趺崔k 你一樣買家因?yàn)樾¤Υ脕碚沂略趺崔k ，遇到這種問題假裝熱情買家因?yàn)樾¤Υ脕碚沂略趺崔k ，給錢擺平，打發(fā)走之后，我把她或買家因?yàn)樾¤Υ脕碚沂略趺崔k 他拉入到禁止再次購買名單。如果不這樣給小恩小惠處理掉，這種買家多半會淘寶介入或給個大大的差評，而且遇到非常狠毒的，會先確認(rèn)收貨，然后寫差評，說賣家態(tài)度惡劣，再申請售后，然后淘寶介入淘寶判定，對于評價態(tài)度問題的，淘寶一律站在買家一邊的，這一點(diǎn)要注意。這種壞人確實(shí)有，但很少。任何東西，硬要挑毛病，都是能挑出毛病的。就類似一句話，欲加之罪何患無辭。但請你相信，壞人，一定會遭到報(bào)應(yīng)，一定會有買家因?yàn)樾¤Υ脕碚沂略趺崔k 他吃不了兜著走的這一天，只是時間還沒有到。因?yàn)槭篱g萬物，都是有個守恒定律，善與惡 也一樣，今天得到了小便宜，明天得一個小便宜，以后總有一天吃個大虧，就是這個道理。所以淡定即可。會有人替你擺平

找介入?；蛘呓o對方退貨退款。找介入買家因?yàn)樾¤Υ脕碚沂略趺崔k 的缺點(diǎn)就是買家因?yàn)樾¤Υ脕碚沂略趺崔k ，假如輸買家因?yàn)樾¤Υ脕碚沂略趺崔k 了買家因?yàn)樾¤Υ脕碚沂略趺崔k ，無法退郵寄給買家的運(yùn)費(fèi)，除非當(dāng)時是到付。但贏了就不需要退貨了。自己協(xié)商退款，可以要求對方支付來回運(yùn)費(fèi)。

怎么對付惡意差評買家因?yàn)樾¤Υ脕碚沂略趺崔k 的買家買家因?yàn)樾¤Υ脕碚沂略趺崔k ，買買家因?yàn)樾¤Υ脕碚沂略趺崔k 了就差評找事？

淘寶賣家如何申訴惡意差評? 哪些是有利于自己的對話記錄?

1、對方有侮辱賣家人格的言詞;

2、對方承認(rèn)自己有過失;

3、對方承認(rèn)自己就是來惡意評價的;

4、自己對買家作出的承諾?退貨承諾、退款承諾。但是還是不能夠和買家達(dá)成協(xié)議?溝通無效的。請注意?不要把所有聊天記錄都進(jìn)行舉證?舉證重要的地方就可以了。還可以利用截圖把旺旺對話記錄截圖下來，作為附件保存到本地盤符中。再上傳到申訴(或者投訴) 內(nèi)容中。

那如何寫?投訴和申訴勝算的幾率會大一些呢?

1.稱謂請不要介意買家是如何對待買家因?yàn)樾¤Υ脕碚沂略趺崔k 你的，請使用“尊敬的”這樣的稱謂作為投訴(申訴)信的開始。

2.以道歉的姿態(tài)出場不管你多有道理?請先向你的買家道歉。如“此次交易對您生產(chǎn)了不良購物體驗(yàn)在此深抱歉意?！?/p>

3.簡單地交代出交易糾紛的過程買家因?yàn)樾¤Υ脕碚沂略趺崔k ：首先寫出自己的過失，承擔(dān)起自己的責(zé)任來；但首先要保證自己并無違反淘寶網(wǎng)規(guī)定，在溝通過程中并沒有對買家進(jìn)行人身攻擊、發(fā)起侮辱人格的對話。然后再寫客觀地 陳述買家有哪些地方做錯了，導(dǎo)致雙方溝通出現(xiàn)問題才造成這樣的誤會。

4.賣家作出的承諾在你最大的能力范圍之內(nèi)可以給買家作出一些承諾。比如商品本身如果有質(zhì)量問題，承諾可承擔(dān)郵資讓買家退回貨物;給出賠償?shù)鹊取?/p>買家確認(rèn)收貨故意申請做工瑕疵退貨退款怎么處理？

拒絕買家的退款申請買家因?yàn)樾¤Υ脕碚沂略趺崔k ，并要求買家出具商品做工瑕疵的證據(jù)買家因?yàn)樾¤Υ脕碚沂略趺崔k ，如果是商品做工瑕疵的問題可以讓買家退回商品買家因?yàn)樾¤Υ脕碚沂略趺崔k ，如果買家堅(jiān)持退款不退貨買家因?yàn)樾¤Υ脕碚沂略趺崔k ，可以協(xié)商一下更改退款理由，或者補(bǔ)償一些。

親。如果您買家因?yàn)樾¤Υ脕碚沂略趺崔k 的商品沒有任何瑕疵買家因?yàn)樾¤Υ脕碚沂略趺崔k ，買家如果退貨的話。來回運(yùn)費(fèi)需要買家來處。

如果您的產(chǎn)品出現(xiàn)了瑕疵，來回運(yùn)費(fèi)需要您出。（這個條件是在您加入了7天無條件退貨的基礎(chǔ)上）

如果您的產(chǎn)品沒有瑕疵請您直接點(diǎn)擊同意退貨就可以的。如果您不同意，買家會要求讓淘寶介入，這樣您打官司會輸?shù)模⑶夷奶詫氝€會扣分的！計(jì)算糾紛的率的！

可以跟買家溝通買家因?yàn)樾¤Υ脕碚沂略趺崔k ，給買家退點(diǎn)差價買家因?yàn)樾¤Υ脕碚沂略趺崔k ，比如退10塊錢買家因?yàn)樾¤Υ脕碚沂略趺崔k ，如果買家嫌小再適當(dāng)買家因?yàn)樾¤Υ脕碚沂略趺崔k 的加5塊或十塊，讓買家滿意不退款。