買到假貨如何申請賠償
如果商家拒絕賠償1000元的買到假貨如何申請賠償 ,可以通過以下途徑解決買到假貨如何申請賠償 :
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;
(二)請求消費者協(xié)會,或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議,提請仲裁機構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
一、消費損害賠償?shù)谋匾獥l件和范圍
1、消費者在購買商品或接受服務(wù)時,應(yīng)向商品經(jīng)營者、服務(wù)提供者索取并妥善保存相關(guān)憑證,包括但不限于合同、發(fā)票、產(chǎn)品說明書、消費清單、交費單據(jù)等。
2、消費者購買商品或接受服務(wù)受到損害時,應(yīng)對損害的后果及造成損害后果的原因的相關(guān)證據(jù)予以保存、保全。
3、消費者受到侵害,造成財產(chǎn)損失、人身損害、精神損害,均可納入索賠的范圍。
二、消費損害賠償應(yīng)遵循的原則
1、對等賠償?shù)脑瓌t(1買到假貨如何申請賠償 :1)。即經(jīng)營者應(yīng)對消費者所受到的所有消費損害予以全部、等價賠償?!蔡崾踞屃x〕消費者遭受侵害有權(quán)要求賠償?shù)膿p失包括物質(zhì)損失、人身損害、精神損害。對此,有過錯的經(jīng)營者應(yīng)該對消費者進(jìn)行賠償。賠償損失的目的是為買到假貨如何申請賠償 了使消費者受到的財產(chǎn)、人身和精神方面的損失得以恢復(fù)到損害前的狀態(tài)。所以這種對等賠償僅僅只是有過錯的經(jīng)營者對消費者承擔(dān)的最基本的法律責(zé)任,也是適用最廣泛的法律責(zé)任?!卜梢罁?jù)〕《中華人民共和國民法通則》第106條“公民、法人違反合同或者不履行其他義務(wù)的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。公民、法人由于過錯侵害國家的、集體的財產(chǎn),侵害他人財產(chǎn)、人身的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任?!钡?17條“侵占國家的、集體的財產(chǎn)或者他人財產(chǎn)的,應(yīng)當(dāng)返還財產(chǎn),不能返還財產(chǎn)的,應(yīng)當(dāng)折價賠償。損壞國家的、集體的財產(chǎn)或者他人財產(chǎn)的,應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價賠償。受害人因此遭受其他損失的,侵害人并應(yīng)當(dāng)賠償損失?!薄吨腥A人民共和國合同法》第107條“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任?!?/p>
2、懲罰性賠償?shù)脑瓌t(1:2)。即經(jīng)營者的行為構(gòu)成欺詐,應(yīng)對消費者所受到的所有消費損害予以雙倍賠償。〔提示釋義〕這是《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》對有欺詐行為的經(jīng)營者規(guī)定的帶有懲罰性質(zhì)的賠償規(guī)定。由于存在欺詐行為的經(jīng)營者在主觀上有較大的過錯,也容易給消費者造成損害,其社會危害程度較之其他有過錯的經(jīng)營行為會更大,故法律規(guī)定買到假貨如何申請賠償 了更為嚴(yán)厲的賠償原則?!卜梢罁?jù)〕《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第49條“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍”。
3、承諾賠償?shù)脑瓌t(1:X>1)。即經(jīng)營者應(yīng)對消費者所受到的消費損害按照經(jīng)營者先前的承諾予以賠償?!蔡崾踞屃x〕經(jīng)營者為推銷自己經(jīng)營的商品和服務(wù),所做出的承諾是影響消費者做出消費選擇的重要因素,一旦消費者接受其承諾,雙方即形成一種約定的合同關(guān)系。因此如出現(xiàn)與承諾條件相悖的情形,經(jīng)營者即應(yīng)按其承諾進(jìn)行賠償。〔法律依據(jù)〕《中華人民共和國合同法》第8條“依法成立的合同,對當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù),不得擅自變更或者解除合同。依法成立的合同,受法律保護(hù)”。第60條“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)”。
三、消費損害索賠的維權(quán)途徑
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(二)請求消費者協(xié)會調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門申訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。
四、商家賠償必須提供身份證嗎?
需要的,提供身份證是為了驗證對方身份信息。明知產(chǎn)品存在缺陷仍然生產(chǎn)、銷售,造成他人生命、健康損害的,被侵權(quán)人有權(quán)依法請求懲罰性賠償。這是我國繼消費者權(quán)益保護(hù)法第四十九條之后,首次在民事基本法中明確的懲罰性賠償規(guī)定,這是針對產(chǎn)品生產(chǎn)商、銷售商故意侵權(quán)的產(chǎn)品責(zé)任,即明知產(chǎn)品有缺陷有可能造成損害,卻仍然將其投放市場放任造成損害,而且造成了他人生命、健康損害的后果。
法律依據(jù):《中華人民共和國民法典》
第一千一百七十七條合法權(quán)益受到侵害,情況緊迫且不能及時獲得國家機關(guān)保護(hù),不立即采取措施將使其合法權(quán)益受到難以彌補的損害的,受害人可以在保護(hù)自己合法權(quán)益的必要范圍內(nèi)采取扣留侵權(quán)人的財物等合理措施;但是,應(yīng)當(dāng)立即請求有關(guān)國家機關(guān)處理。受害人采取的措施不當(dāng)造成他人損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
第一千一百八十二條侵害他人人身權(quán)益造成財產(chǎn)損失的,按照被侵權(quán)人因此受到的損失或者侵權(quán)人因此獲得的利益賠償;被侵權(quán)人因此受到的損失以及侵權(quán)人因此獲得的利益難以確定,被侵權(quán)人和侵權(quán)人就賠償數(shù)額協(xié)商不一致,向人民法院提起訴訟的,由人民法院根據(jù)實際情況確定賠償數(shù)額。
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買到假貨如何申請假一賠十買到假貨如何申請賠償 ,在現(xiàn)實生活中,很多商家為買到假貨如何申請賠償 了表示自己的誠意,往往會事先承諾“假一賠十”的宣傳,這讓很多消費者感到心動。為大家分享買到假貨如何申請假一賠十。
買到假貨如何申請假一賠十1
實踐中,消費者買到假貨后,能夠主張“假一賠十”得根據(jù)實際情況。
消費者買到假貨的,首先確定可以要求賠償,并按以下的方法確定賠償:
1、雙倍賠償
商家銷售假冒他人注冊商標(biāo)的商品,比如銷售高仿注冊商標(biāo)的商品。
2、三倍賠償
商家銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品,所以發(fā)現(xiàn)商家以假充真的,即可以主張三倍的賠償。
3、十倍賠償
(1)如果商家銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費者除了可以要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。
注意,這里是僅僅針對食品安全的`賠償,并不是所有商品都有權(quán)主張。
(2)對于商家事先告示承諾“假一賠十”的,實踐中認(rèn)為該告示屬于合同中的要約,那么商家買到了商品即屬于承諾,因此“假一賠十”的告示將成為合同的內(nèi)容,自然對雙方具有約束力。所以,發(fā)現(xiàn)商家提供的商品屬于假貨的,可以根據(jù)商家事先承諾的“假一賠十”要求十倍賠償。
不過,這里需要注意商家告示“假一賠十”,需不違反法律的強制性規(guī)定。
最后,其實很多消費者買到假貨后,因為被欺騙失去理智,所以不管商家是否有“假一賠十”的承諾,都主張要十倍的賠償,其實最后可能會難以實現(xiàn)。不過,即使商家事先承諾了“假一賠十”,但是因為只是做招牌告示,如果商家有意逃避賠償,那么消費者即會很難舉證。所以,如果損失較大,又難以舉證的話,建議可以積極找個專業(yè)律師介入。
買到假貨如何申請假一賠十2
拼多多買到假貨如何申請假一賠十
保留證據(jù)
這個是必須的,不管買到假貨如何申請賠償 你買到什么商品,買到假貨如何申請賠償 你發(fā)現(xiàn)或者說你自己確定這就是假貨的時候,那么把你確定的這件假貨的照片拍下來,或錄制視頻保留。
聯(lián)系賣家
趕緊聯(lián)系一下賣家,告訴賣家這件商品是假的,聽聽賣家怎么說,盡可能讓賣家自己說出物品的真假,這也是你申請賠償?shù)淖C據(jù)。
聯(lián)系拼多多客服
將你保存的 證據(jù)保留好,然后聯(lián)系網(wǎng)上拼多多客服,將你的證據(jù)提交上去,申請假一賠十。
當(dāng)然了,申請假一賠十不是那么容易的,尤其是賣家誰會自己承認(rèn)自己的商品是假的?那么就需要你自己尋找證據(jù)證明了,這是一個很艱難的過程,所以,尋找到了有效證據(jù),你有申請成功的可能,否則只能自認(rèn)倒霉了。
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買到假貨如何申請假一賠三
先到工商、消協(xié)投訴,一般工商、消協(xié)會在中間調(diào)解,若調(diào)解后雙方不能達(dá)成賠償協(xié)議。則只好通過法院起訴了。當(dāng)然也可以不通過工商、消協(xié),直接到法院起訴,搞商家消費欺詐,雙倍賠償。
1、如果你在簽收的時候就看出來是假貨,建議大家直接拒收商品就可以了,一旦簽收之后退款不如直接拒簽省事。收到貨后如發(fā)現(xiàn)是假貨,先跟賣家協(xié)商退款。
2、如果賣家不同意退款,我們就要盡可能的收集有關(guān)假貨的證據(jù),拍照也好請有關(guān)部門鑒定也好,只要能證明物品是假貨就可以了。證據(jù)足夠有說服力的話淘寶是會準(zhǔn)許退款的,你按照地址把貨物發(fā)回去,收到退款后不要這么輕易就算了,我們可以點擊申請售后來索取你退貨的郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務(wù),我們還可以要求賣家進(jìn)行三倍賠償。同時,我們還可以在電商交易平臺上舉報賣家的假貨商品。
3、如果在網(wǎng)上買到假貨,賣家應(yīng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任;交易平臺作為第三方,按照法律規(guī)定,如果明知店鋪的欺詐行為而無作為,應(yīng)該承擔(dān)連帶責(zé)任。
在明知情況下售賣假貨,已經(jīng)形成了消費欺詐。維權(quán)中最方便的渠道,是直接與店鋪和第三方平臺協(xié)商。店鋪的銷售承諾都是具有法律效益的,需要自行遵守。如果協(xié)商不成,他建議消費者在有聊天記錄和發(fā)票等證據(jù)情況下,去法院起訴。并且第三方平臺應(yīng)該對店鋪進(jìn)行嚴(yán)格的管理。如果出現(xiàn)了假貨,第三平臺應(yīng)該首先要求店鋪對消費者進(jìn)行損害性賠償;同時,為防止有質(zhì)量問題的商品再次進(jìn)入市場,電商平臺應(yīng)該完善相關(guān)機制,對于有質(zhì)量問題的商品,在退貨后應(yīng)該進(jìn)行銷毀,也可以引入行政力量,政府部門去查處,對假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)行銷毀、查封,吊銷店鋪的營業(yè)執(zhí)照。
網(wǎng)上購物是比較容易出現(xiàn)購買到假貨的情況,為了避免這樣的情形出現(xiàn),還是要消費者們在購物之前選擇正規(guī)、有信譽保障的電商進(jìn)行消費。要是購買到假貨的話,可以向經(jīng)營者進(jìn)行索賠。
【法律依據(jù)】
《產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十條:在產(chǎn)品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的,責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售,沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品,并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款;有違法所得的,并處沒收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的,吊銷營業(yè)執(zhí)照;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
買到假貨怎么賠償【法律分析】:買到假貨怎么賠償分為以下幾種情況:1、如果時實體店買到可以直接到店里和老板協(xié)商處理買到假貨如何申請賠償 ,得到該有買到假貨如何申請賠償 的賠償,如果店主不同意的話,可以撥打當(dāng)?shù)毓ど叹痔柎a,請求工商的幫助;2、如果是在網(wǎng)上買的,可以咨詢買到假貨如何申請賠償 你所買的店家客服,協(xié)商解決。如果賣家有假一賠三的特色服務(wù),還可以要求賣家進(jìn)行三倍賠償。同時,還可以在電商交易平臺上舉報賣家的假貨商品。
【法律依據(jù)】:《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》 第三十九條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其買到假貨如何申請賠償 他調(diào)解組織調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門投訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。