多扣話費(fèi)可以幾倍返還
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移動亂扣話費(fèi)要怎樣賠?可以叫它賠十倍嗎?如果移動公司有存在亂扣費(fèi)的行為,消費(fèi)者可以依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》向工商機(jī)關(guān)投訴,損失可以要求移動公司賠償。但是一定要留好亂扣費(fèi)的證據(jù)。
在使用過程中若產(chǎn)生糾紛,消費(fèi)者可先向運(yùn)營商投訴,若運(yùn)營商不處理,則可進(jìn)一步向消協(xié)或者工信部申訴。申訴要求要合理,不可無理取鬧或存在報(bào)復(fù)心理。
對于運(yùn)營商計(jì)費(fèi)錯誤問題,一定要堅(jiān)持“話費(fèi)誤差,雙倍返還”的原則。投訴時(shí)可以要求電信運(yùn)營商在執(zhí)行應(yīng)有的賠償要求之外進(jìn)行合理的補(bǔ)償(如要求適當(dāng)補(bǔ)償話費(fèi)等)。
擴(kuò)展資料
在辦理手機(jī)業(yè)務(wù)時(shí)務(wù)必要仔細(xì)地閱讀相關(guān)內(nèi)容。當(dāng)然,作為格式合同的提供方,運(yùn)營商有義務(wù)將消費(fèi)者所辦業(yè)務(wù)的重點(diǎn)條款提醒消費(fèi)者注意,并負(fù)責(zé)解釋說明。如果運(yùn)營商沒有履行該義務(wù),消費(fèi)者在使用過程中產(chǎn)生誤解,并造成多扣話費(fèi)可以幾倍返還 了損失,運(yùn)營商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的,可以通過下列的途徑解決多扣話費(fèi)可以幾倍返還 :
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;
(二)請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其多扣話費(fèi)可以幾倍返還 他調(diào)解組織調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
電信每個月多扣話費(fèi),我可以要求雙倍返還嗎?1、可以通過消協(xié)、工商部門舉報(bào)多扣話費(fèi)可以幾倍返還 ,然后自己也要有確實(shí)多扣話費(fèi)可以幾倍返還 的證據(jù),并且要求雙倍返還。
2、一般情況如果扣錯多扣話費(fèi)可以幾倍返還 了,都是原額返還,用戶可以不定期多扣話費(fèi)可以幾倍返還 的查看自己的話費(fèi)余額,通訊商也會不定時(shí)的給用戶發(fā)送短信告知消費(fèi)情況,如果出現(xiàn)問題,可以及時(shí)撥打客服電話多扣話費(fèi)可以幾倍返還 了解。
3、目前更大運(yùn)營商都在不斷的完善消費(fèi)系統(tǒng),有時(shí)出現(xiàn)錯誤也是可以理解的,畢竟沒有絕對完美的系統(tǒng)。