直接撥打人工客服進行反饋要求移動公司賠償規(guī)則 ，向客服人員說明被扣費情況并要求退還多扣要求移動公司賠償規(guī)則 的話費。到本地移動公司營業(yè)部找大堂經(jīng)理進行現(xiàn)場反映要求移動公司賠償規(guī)則 ，并要求予以解決。或者投訴，向客服人員詳細講述扣費情況。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

移動公司根據(jù)相關規(guī)定要求移動公司賠償規(guī)則 ，對欠費號碼按規(guī)定加收違約金。當欠費停機超過30天后未交足費用要求移動公司賠償規(guī)則 ，每日加收欠費總額3的%違約金要求移動公司賠償規(guī)則 ，上限為欠費總額的100%。 當事人可以約定一方違約時應當根據(jù)違約情況向對方支付一定數(shù)額的違約金要求移動公司賠償規(guī)則 ，也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計算方法。當事人既約定違約金，又約定定金的，一方違約時，對方可以選擇適用違約金或者定金條款。定金不足以彌補一方違約造成的損失的，對方可以請求賠償超過定金數(shù)額的損失?！吨腥A人民共和國民法典》第五百八十五條 當事人可以約定一方違約時應當根據(jù)違約情況向對方支付一定數(shù)額的違約金，也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計算方法。約定的違約金低于造成的損失的，人民法院或者仲裁機構可以根據(jù)當事人的請求予以增加要求移動公司賠償規(guī)則 ；約定的違約金過分高于造成的損失的，人民法院或者仲裁機構可以根據(jù)當事人的請求予以適當減少。當事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，還應當履行債務。

第五百八十八條 當事人既約定違約金，又約定定金的，一方違約時，對方可以選擇適用違約金或者定金條款。定金不足以彌補一方違約造成的損失的，對方可以請求賠償超過定金數(shù)額的損失。

如果移動公司有存在亂扣費要求移動公司賠償規(guī)則 的行為，消費者可以依據(jù)《消費者權益保護法》向工商機關投訴，損失可以要求移動公司賠償。但是一定要留好亂扣費的證據(jù)。

在使用過程中若產(chǎn)生糾紛，消費者可先向運營商投訴，若運營商不處理，則可進一步向消協(xié)或者工信部申訴。申訴要求要合理，不可無理取鬧或存在報復心理。

對于運營商計費錯誤問題，一定要堅持“話費誤差，雙倍返還”的原則。投訴時可以要求電信運營商在執(zhí)行應有的賠償要求之外進行合理的補償（如要求適當補償話費等）。

擴展資料

在辦理手機業(yè)務時務必要仔細地閱讀相關內容。當然，作為格式合同的提供方，運營商有義務將消費者所辦業(yè)務的重點條款提醒消費者注意，并負責解釋說明。如果運營商沒有履行該義務，消費者在使用過程中產(chǎn)生誤解，并造成要求移動公司賠償規(guī)則 了損失，運營商應承擔相應責任。

《消費者權益保護法》

第三十九條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列的途徑解決：

（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解要求移動公司賠償規(guī)則 ；

（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

【法律分析】

1、消費者使用移動公司提供的電信增值服務，與移動公司之間形成消費法律關系。

2、在消費過程中，如果移動公司存在亂扣費的行為，消費者可以依據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定向工商機關投訴，損失可以要求移動公司賠償。

【法律依據(jù)】

《消費者權益保護法》

第三十九條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決要求移動公司賠償規(guī)則 ：

（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解要求移動公司賠償規(guī)則 ；

（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

如果遇到中國移動亂扣費問題,應該通過法律手段途徑來維護自己的權益,但目前并沒有關于此類事件相應的法律法規(guī),建議大家先通過中國移動通信投訴中心進行投訴來協(xié)商.如若協(xié)商退費不成,起訴解決.

在中國移動通信投訴中心進行投訴前,需要仔細閱讀一下移動條款:

1.各項電子服務的所有權和運作權歸中國移動通信集團公司要求移動公司賠償規(guī)則 ；

2.用戶提供詳盡、準確的個人資料；

3.中國移動通信投訴中心不公開用戶的姓名、地址、電子郵箱和筆名；

4.中國移動通信投訴中心保留刪除惡意投訴工單的權利；

5.用戶個人對網(wǎng)絡服務的使用承擔風險；

6.用戶須承諾不傳輸任何非法的、騷擾性的、中傷要求移動公司賠償規(guī)則 他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的，淫穢的等信息資料；

7.用戶不能傳輸任何教唆他人構成犯罪行為的資料；

8.不能傳輸助長國內不利條件和涉及國家安全的資料；

9.不能傳輸任何不符合當?shù)胤ㄒ?guī)、國家法律和國際法律的資料；

10.未經(jīng)許可而非法進入其它電腦系統(tǒng)是禁止的；

11.用戶若在網(wǎng)上散布和傳播反動、色情或其他違反國家法律的信息，本系統(tǒng)的記錄有可能作為用戶違反法律的證據(jù)；

12.所有發(fā)給用戶的通告都可通過重要頁面的公告或電子郵件或常規(guī)的信件傳送；

13.服務條款的修改、服務變更、或其它重要事件的通告都會以此形式進行；

14.網(wǎng)絡服務條款要與中華人民共和國的法律解釋相一致，用戶和中國移動通信投訴中心一致同意服從高等法院所有管轄；

可以依照消費者權益保護法向工商機關投訴，損失可以要求移動公司賠償。

1、消費者使用移動公司提供的電信增值服務，與移動公司之間形成消費法律關系。

2、 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決要求移動公司賠償規(guī)則 ：

（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；

（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其要求移動公司賠償規(guī)則 他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民提訟。

《消費者權益保護法》第四十條，消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。

消費者或者其要求移動公司賠償規(guī)則 他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。

消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。