汽車保險索賠基本程序

第一步報賠

發(fā)生交通事故后經(jīng)濟賠償執(zhí)行憑證 ，應(yīng)妥善保護好現(xiàn)場經(jīng)濟賠償執(zhí)行憑證 ，并及時向保險公司報案，路面事故同時還要報請交通部門處理，非路面交通事故(如車輛因駕駛原因撞在樹或墻上)，應(yīng)由安委會出具證明材料。

第二步核定

1．保險公司接到報案后，會派人到現(xiàn)場勘察或到交通部門了解出險情況，同時對車輛進行定損，估算合理費用，井通知車主到保險公司指定的修理廠處理事故車輛。如車主要求自行修理，應(yīng)辦理自修手續(xù)，修理費

如超出定損費用，將由車主自行支付超出部分的費用。

2．對第三者責任的索賠，還應(yīng)由保險公司對賠償金額依法確定，并依據(jù)投保金額予以賠付，對于保戶與第三者私下談定的賠償金額，保險公司可拒絕賠付。

第三步賠付規(guī)定：全部損失

1．保險車輛發(fā)生全部損失后，如果保險金額等于或低于出險當時的實際價值，將按保險金額賠償。

2．保險車輛發(fā)生全損后，如果保險金額高于出險當時的實際價值，將按出險時的實際價值賠償。

第四步部分損失

1．保險車輛局部受損失，其保險金額達到承保時的實際價值，無論保險金額是否低于出險的實際價值，發(fā)生部分損失均按照實際修理費用賠償；保險車輛的保險金額低于承保的實際價值，發(fā)生部分損失按照保險金

額與出險時的實際價值比例賠償修理費用。

2．保險車輛損失最高賠償額以保險金額為限。

3.保險車輛按全部損失賠償或部分損失一次賠款等于保險金額全數(shù)時，車輛損失的保險責任即行終止，但保險車輛在保險有效期時，不論發(fā)生一次或多次保險責任范圍內(nèi)的損失或費用支出，只要每次賠償未達到保

險金額，其保險責任依然有效。

4．保險車輛發(fā)生保險事故遭受全損后的殘余部分，應(yīng)協(xié)商作價歸被保險人，并在賠償中扣除．

第五步賠付時間

在車輛修復(fù)或自交通事故處理結(jié)案之日起三個月之內(nèi)，保戶應(yīng)持保險單、事故處理證明、事故調(diào)解書、修理清單及其他有關(guān)證明到保險公司領(lǐng)取賠償金。如與保險公司發(fā)生爭議不能達成協(xié)議，可向經(jīng)濟合同仲裁機關(guān)

申請仲裁或向人民法院提起訴訟．

車險索賠實務(wù)

1．哪些情況下可以去索賠?

(1)車撞墻(樹木、水泥墩、欄桿、電線桿等物體)。

(2)和別人的車相撞了。

(3)車撞人。

(4)車擋風玻璃碎裂。

(5)事故中司機或乘客受傷．

(6)車自燃。

(7)車丟失(或被搶)。

2.撞墻事故索賠程序

(1)報案

帶保險單、行駛證、駕駛證開您的車到保險公司．

在理賠部填寫《車輛出險登記表》《出險通知書》．

(2)定損

帶《車輛出險登記表》找理賭部定損人員以確定修理項目和費用。定員后，會給您一張《定損單》。不要遺漏修理項目，修理費不能定得太低。

(3)修車

把車、《定損單》一起交修理廠。修理廠按《定損單》修車，并給您一張《提車單》作提車證明．

車修好后，憑《提車單》支付修理費后提車，并向修理廠索要：《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》(均須蓋修理廠公章）。

(4)開事故證明

若損失不大，可任意找人寫一個《第三方證明》；若損失很大，索賠時保險公司有可能向您要交通隊或安委會出具的事故證明。

(5)遞交單證

將《出險通知書》、《定損單》、《修車發(fā)票)、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《第三方證明》、《賠款結(jié)算單》統(tǒng)統(tǒng)交保險公司理賠部．

(6)領(lǐng)賠款

遞交索賠單證后，接到保險公司領(lǐng)賠款通知，帶身份證和《車輛出險登記表》領(lǐng)賠款．

3．擅墻索賠所需單證

(1)《出險通知書》：保險公司提供，保戶填寫．車是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

(2)《托修單》，保險公司提供，修理廠填寫并蓋章。車是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

(3)《定損單》：保險公司提供井填寫，修理廠使用后交回保險公司。

(4)《修車發(fā)票》：修理廠提供．

(5)《施工單》：修理廠提供、填寫并蓋章．

(6)《材料單》：修理廠提供、填寫井蓋章。

(7)《第三方證明》：保險公司提供。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

(8)《賠款結(jié)算單》：由保險公司提供．車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

4.撞車事故索賠程序

撞人后您應(yīng)該立刻做什么

立即停車，查看傷情，向交通隊報案，保護出事現(xiàn)場等侯交警處理。若對方傷勢輕微，可等交通隊來人后再做處理；如果對方傷勢嚴重，則應(yīng)立即送醫(yī)院治療搶救。出事后盡量不要移動現(xiàn)場，因為交通法規(guī)規(guī)定：擅

自移動現(xiàn)場者應(yīng)負事故的全部責任：如果情況特殊必須移動時應(yīng)當在現(xiàn)場標明車輛與行人在出事時的位置。

在交通隊處理完現(xiàn)場、安頓好受傷人員后，再抽時間向保險公司報案，只要在事發(fā)后的48小時內(nèi)向保險公司報案就可以．

撞人索賠程序

(1)報案

帶保險單、行駛證、駕駛證開您的車到保險公司．

在理賠部填寫《車輛出險登記表》、《出險通知書》。

(2)交通隊結(jié)案并開具事故證明

分清雙方的責任，

審查對方要求賠償?shù)捻椖浚?/p>

賠償對方損失同時一定要索要有關(guān)單證，因為沒有這些單證保險公司是不予賠付的。

醫(yī)療費(需醫(yī)院出具的診斷證明，藥費收據(jù))．

誤工費(需有醫(yī)院出具的需要休息養(yǎng)病的證明、對方工作單位出具的誤工證明)。

交通費(需要提供車票)。

殘疾補助費(需要提供殘疾證明)。

死亡補償費(需要提供死亡證明)．

向交通隊索要《事故證明》和《經(jīng)濟賠償執(zhí)行憑證》．

《事故證明》要求寫清雙方所負責任和賠償方式．《經(jīng)濟賠償執(zhí)行憑證》要求寫清具體賠償項目和賠償金額．

(3)遞交索賠單證

《出險通知書》、《診斷證明》、《醫(yī)藥費發(fā)票》、《誤工證明》、《事故證明》、《賠償執(zhí)行憑證》、《賠款通知書》，均應(yīng)交保險公司。

(4)領(lǐng)賠款

遞交索賠單證后，接到保險公司的領(lǐng)賠款通知，帶身份證和《車輛出險登記表》去領(lǐng)賠款。

撞人索賠所需的單證

(1)《出險通知書》：保險公司提供，保戶填寫。車是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

(2)《診斷證明》：醫(yī)院提供并蓋章．

(3)《醫(yī)藥費發(fā)票》：醫(yī)院提供并蓋章。

(4)《誤工證明》：受傷者所在單位提供并蓋章．寫明其誤工時間及月工資．

(5)《事故證明》：交通隊或安委會提供并蓋章。證明雙方應(yīng)付責任。

(6)《賠償執(zhí)行憑證》：交通隊或安委會提供并蓋章．證明賠款已付給受傷者。

(7)《賠款結(jié)算單》：保險公司提供．車是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

汽車自燃的索賠程序

(1)報案

●帶保險單，行駛證、駕駛證開車到保險公司，若車已不能開，則要保護好現(xiàn)場。

●在理賠部填寫《車輛出險登記表》、《出險通知書》。

(2)定損

帶《車輛出險登記表》找理賠部定損人員，把其中的一聯(lián)給他們。如果車輛損失屬于自燃損失險的賠償范圍，保險公司的定損人員將確定修理項目和修理費用，并給您一張《定損單》。要留意：不要遺漏修理項目；

修理費不能定得太低，以防修車時不夠用．

(3)修車

●送車并拿上《定損單》，一并交修理廠。修理廠會給您一張《提車單》作為提車證明．

●提車。修好后，憑《提車單》付修理費后提車，并向修理廠索要：《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》(均須蓋修理廠公章)。

(4)交單證

《出險通知書》、《定損單》、《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《賠款結(jié)算單》，交保險公司理賠部．

(5)領(lǐng)賠款

交完單證，接到保險公司領(lǐng)賠款通知，帶身份證和《車輛出險登記表》領(lǐng)賠款。

汽車自然索賠所需的單證

(1)《出險通知書》：保險公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字．

(2)《托修單》：保險公司提供，修理廠填寫并蓋章。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

(3)《定損單》；保險公司提供并填寫，修理廠使用后交保險公司。

(4)《修車發(fā)票》；修理廠提供．

(5)《施工單》：修理廠提供、填寫并蓋章．

(6)《材料單》：修理廠提供、填寫并蓋章．

(7)《賠款結(jié)算單》：保險公司提供．車是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

擴展閱讀：【保險】怎么買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

一、傷者交通事故傷后復(fù)查費能夠報銷嗎

1、傷者交通事故傷后復(fù)查費是能夠報銷經(jīng)濟賠償執(zhí)行憑證 的。屬于保險理賠范圍，這屬于后續(xù)治療費。

2、法律依據(jù)經(jīng)濟賠償執(zhí)行憑證 ：《中華人民共和國民法典》第一千一百七十九條 【人身損害賠償范圍】侵害經(jīng)濟賠償執(zhí)行憑證 他人造成人身損害的，應(yīng)當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費、營養(yǎng)費、住院伙食補助費等為治療和康復(fù)支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當賠償輔助器具費和殘疾賠償金；造成死亡的，還應(yīng)當賠償喪葬費和死亡賠償金。

二、結(jié)案時需要注意什么

1、分清雙方的責任；

2、審查對方要求賠償?shù)捻椖浚?/p>

3、賠償對方損失同時索要有關(guān)單證；

4、向交通隊索要《事故證明》和《經(jīng)濟賠償執(zhí)行憑證》?！妒鹿首C明》要求寫清雙方所負責任和賠償方式?！督?jīng)濟賠償執(zhí)行憑證》要求寫清具體賠償項目和賠償金額。這兩個單證有保險索賠時缺一不可。

交通事故處理流程人傷賠償

交通事故處理流程人傷賠償，在發(fā)生經(jīng)濟賠償執(zhí)行憑證 了交通事故經(jīng)濟賠償執(zhí)行憑證 的過程中，一般情況都是由保險來進行賠償，因為涉及到的金額非常的大，也在保險的理賠范圍之內(nèi)，那么交通事故處理流程人傷賠償是怎么有的呢？

交通事故處理流程人傷賠償1

交通事故人傷理賠的流程

受傷在交通事故當中都是經(jīng)常發(fā)生的，那么當一起交通事故發(fā)生以后，我們主要看的就是事故發(fā)生的原因是什么以及有關(guān)的主體是誰，這樣在出具交通事故責任認定書之后，就可以對有關(guān)的人員要求相關(guān)費用的賠償，但是進行理賠也是有一定的程序的。

一、交通事故人傷理賠的流程

（一）登記客戶信息（被保險人和傷者的姓名，電話，車牌號）。

（二）詢問。

1、詢問對方是否為客戶，是否報案認定交通事故，保險公司是否已經(jīng)查勘定損。

2、詢問客戶是否在其他柜臺理賠。

3、詢問客戶是否有車損，車輛是否修理結(jié)束，車輛定損后修理結(jié)束方能處理人傷。

4、詢問客戶傷者是否治療結(jié)束，治療結(jié)束方能理賠。

5、詢問客戶是否為被保險人本人，若為代理，需提供相關(guān)的授權(quán)。

（三）填單證。讓客戶填寫必要單證（索賠申請書，賠款通知書，注意代理理賠的需要被保險人簽字或者蓋章）

（四）打印代抄單。核查保單，打印報案記錄代抄單、車輛損失確認單，同時讓客戶自己算清各種費用數(shù)額。

（五）收件。

（六）核查。

（七）出具調(diào)解協(xié)議書。

1、原則上款項只能打給被保險人。

2、需要被保險人和傷者分別打款時，需要特別注意。要在調(diào)解協(xié)議中特別注明。

3、被保險人是單位的，需要打到單位賬戶，否則由單位出具劃款說明書，并蓋公章。

（八）寫結(jié)案報告（寫明數(shù)額扣減的公式，及調(diào)解難點）。

（九）及時上系統(tǒng)查詢理賠是否劃賬。

二、交通事故人傷理賠計算公式是什么

1、殘疾賠償金=受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)（農(nóng)村居民）人均收入×傷殘系數(shù)×賠償年限。

2、殘疾輔助器具費=適用普通器具的合理費用。

3、喪葬費=受訴法院所在地上一年度職工月平均工資×6個月。

4、被扶養(yǎng)人生活費=受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民（農(nóng)村居民）人均年消費性支出×撫養(yǎng)年限。

5、住院伙食補助費=國家機關(guān)一般工作人員出差伙食補助標準（元/天）×住院天數(shù)。

6、醫(yī)療費賠償金=診療費+醫(yī)藥費+住院費+其他。

7、誤工費=誤工月收入×誤工時間。

8、護理費=交通事故發(fā)生地護工同等級別護理勞務(wù)報酬標準×護理天數(shù)。

9、死亡賠償金=受訴法院所在地上一年度人均收入×20年。

10、此外，還有交通費、住宿費、直接財產(chǎn)損失費、車輛停運損失費、精神損害撫慰金等。

三、車輛交通事故的處理

1、受理報案。公安交通管理部門接到當事人或其他人的報案之后，按照管轄范圍予以立案。

2、現(xiàn)場處理。公安交通管理部門受理案件后，立即派員趕赴現(xiàn)場，搶救傷者和財產(chǎn)，勘查現(xiàn)場，收集證據(jù)。

3、責任認定。在查清交通事故事實的基礎(chǔ)上，公安交通管理部門根據(jù)事故當事人的違章行為與交通事故的因果關(guān)系、作用大小等，對當事人的交通事故責任作出認定。

4、裁決處罰。公安交通管理部門應(yīng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定，對肇事責任人予以警告、罰款、吊扣、吊銷駕駛證或拘留的處罰。

5、損害賠償調(diào)解。對交通事故造成的人員傷、亡及經(jīng)濟損失的賠償，按照有關(guān)規(guī)定和賠償標準，根據(jù)事故責任劃分相應(yīng)的賠償比例，由公安交通管理部門召集雙方當事人進行調(diào)解。雙方同意達成協(xié)議，由事故調(diào)解人員制作并發(fā)給損害賠償調(diào)解書。

6、向法院起訴。如雙方當事人在法定期限內(nèi)調(diào)解無效，公安交通管理部門終止調(diào)解，并發(fā)給調(diào)解終結(jié)書，由當事雙方向法院提起民事訴訟。

通過對文章的閱讀，相信大家對于交通事故人傷理賠的流程以及相關(guān)知識一定有自己的見解，當自己的權(quán)益受到損害的時候，我們是可以要求有關(guān)的人員進行賠償，因為有關(guān)性質(zhì)的不同，可能在理賠方面，需要經(jīng)過的程序以及需要準備的材料會不太一樣。這是我為您整理的內(nèi)容，希望對您有所幫助。

交通事故處理流程人傷賠償2

理賠流程大致可分為經(jīng)濟賠償執(zhí)行憑證 ：

出險-報案-查勘-定損-核價-核損-核賠-支付

1、出險：發(fā)生事故。交通警察會對事故現(xiàn)場進行勘驗、檢查，收集證據(jù)，并根據(jù)調(diào)查和有關(guān)的檢驗、鑒定結(jié)論制作交通事故認定書，作為處理交通事故損害賠償?shù)闹匾C據(jù)，并送達雙方當事人。交通事故認定書中載明經(jīng)濟賠償執(zhí)行憑證 了事故的基本事實、成因和當事人的責任。

公安機關(guān)交通管理部門在查明事故原因、認定事故責任并確定交通事故造成的損失后，依據(jù)當事人的申請，召集當事人和有關(guān)人員對損害賠償進行調(diào)解，并對調(diào)解的期限及協(xié)議的執(zhí)行等作出了相應(yīng)的規(guī)定。

2、報案：一般保險公司要求在事發(fā)48小時內(nèi)報案.

(1)出險后，客戶向保險公司理賠部門報案;

(2)內(nèi)勤接報案后，要求客戶將出險情況立即填寫《業(yè)務(wù)出險登記表》(電話、傳真等報案由內(nèi)勤代填);

(3)內(nèi)勤根據(jù)客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復(fù)印保單、保單副本和附表。查閱保費收費情況并由財務(wù)人員在保費收據(jù)(業(yè)務(wù)及統(tǒng)計聯(lián))復(fù)印件上確認簽章(特約付款須附上協(xié)議書或約定);

(4)確認保標的在保險有效期限內(nèi)或出險前特約交費，要求客戶填寫《出險立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報案，由檢驗人員負責要求客戶填寫)，并按報案順序編寫立案號;

(5)發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險人發(fā)放有關(guān)索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法(電話、傳真等報案，由檢驗人員負責);

(6)通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點。以上工作在半個工作日內(nèi)完成。

3、查勘定損：

(1)檢驗人員在接保險公司內(nèi)勤通知后1個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場查勘和檢驗工作(受損標的在外地的檢驗，可委托當?shù)乇ｋU公司在3個工作日內(nèi)完成);

(2)要求客戶提供有關(guān)單證;

(3)指導(dǎo)客戶填列有關(guān)索賠單證.

4、簽收審核索賠單證：

(1)營業(yè)部、各保險支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對手續(xù)不完備的向客戶說明需補交的單證后退回客戶，對單證齊全的賠案應(yīng)在“出險報告(索賠)書"(一式二聯(lián))上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險人;

(2)將索陪單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險部核賠科。

5、理算復(fù)核：(1)核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收;

(2)所有賠案必須在3個工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負責人復(fù)核。

6、審批：(1)產(chǎn)險部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批;

(2)超產(chǎn)險部權(quán)限的逐級上報。

7、賠付結(jié)案：(1)核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續(xù)的.賠案編號，將賠款收據(jù)和計算書交財務(wù)劃款;

(2)財務(wù)對賠付確認后，除陪款收據(jù)和計算書紅色聯(lián)外，其余取回。

從上文可知，車險理賠是汽車發(fā)生交通事故后，車主到保險公司理賠。不同保險公司在理賠程序上會有所不同，但理賠的基本步驟大部分還是相同的。

交通事故處理流程人傷賠償3

車禍人傷保險賠償流程是什么

交通事故人傷理賠流程——第一步：報案

報案時需要提供以下資料：

1、保險單、行駛證和駕駛證。

2、開車到保險公司。

3、在保險公司理賠部填寫《車輛出險登記表》。

做完這三件事，您將得到二聯(lián)《車輛出險登記表》和一張《出險通知書》?！盾囕v出險登記表》一聯(lián)交給保險公司定損人員，另一聯(lián)供填寫《出險通知書》和領(lǐng)賠款時使用經(jīng)濟賠償執(zhí)行憑證 ；《出險通知書》填好后，連同其他索賠單證一起交回保險公司。

交通事故人傷理賠流程——第二步：交警部門結(jié)案并開具事故證明

在受傷者痊愈后，雙方可以一起去交警隊結(jié)案了。

結(jié)案時有三件事要做：

1、分清雙方的責任。

小的交通事故可以不過細計較責任，反正損失由保險公司來賠償。大事故或特大事故則一定要據(jù)理力爭，因為這關(guān)系到交警隊對您的罰款多少、是否吊扣駕駛證，有時還會涉及到是否追究刑事責任。在交通事故中，只要撞了人，駕車一方一般都有一定責任，所要爭的是責任的大小。

2、審查對方要求賠償?shù)捻椖俊?

當今社會人心難測，很多受傷者都會借機提出訛人。您一定要審查對方的賠償要求是否合理，對于不合理的要求您不應(yīng)該賠，保險公司不會賠，交警隊也不會要求您賠。

審查的依據(jù)是《道路交通安全法》，它是交警隊處理事故的依據(jù)，也是保險公司進行賠償?shù)囊罁?jù)。

關(guān)于賠償項目，您可以查看《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》，或問保險公司您向?qū)Ψ街Ц兜馁r款能否得到保險公司的全部賠償，主要看您在交警隊結(jié)案時能否把住賠償項目的關(guān)了。

3、賠償對方損失同時索要有關(guān)單證。

在肇事雙方各自應(yīng)付的責任和應(yīng)予賠償?shù)捻椖看_定以后，就需要向受傷者支付賠款。注意：在向?qū)Ψ街Ц顿r款的同時一定要拿回相關(guān)的單證，否則就不要付錢，因為沒有這些單證保險公司是不予賠付的。

不同的賠償項目所需要的單證如下：醫(yī)療費：需要醫(yī)院出具的診斷證明、藥費收據(jù)。誤工費：要有醫(yī)院出具的需要休息養(yǎng)病的證明(可在診斷證明上寫清)、對方工作單位出具的誤工證明。交通費：需要提供車票。

殘疾補助費：需要提供殘疾證明。死亡補償費：需要提供死亡證明。

4、向交通隊索要《事故證明》和《經(jīng)濟賠償執(zhí)行憑證》。《事故證明》要求寫清雙方所負責任和賠償方式?！督?jīng)濟賠償執(zhí)行憑證》要求寫清具體賠償項目和賠償金額。這兩個單證有保險索賠時缺一不可。

交通事故人傷理賠流程——第三步：遞交索賠單證

由于賠償項目不同索賠所需要的單證也不相同。一般傷人事故索賠時需要辦齊的單證包括：

1、《出險通知書》

2、《診斷證明》

3、《醫(yī)藥費發(fā)票》

4、《誤工證明》

5、《事故證明》

6、《賠償執(zhí)行憑證》

7、《賠款通知書》

交通事故人傷理賠流程——第四步：領(lǐng)賠償款

遞交完索賠單證后，大約在一星期之后您會接到保險公司的領(lǐng)賠款通知，屆時就可以帶上身份證明和《車輛出險登記表》領(lǐng)回賠償款了。這樣，能很好的維護自己的合法權(quán)益。

根據(jù)以上內(nèi)容的相關(guān)回答可以得出，關(guān)于交通事故發(fā)生之后所涉及到的保險賠償?shù)脑挘@個必須要通知保險公司到，然后還需要交警到場后，需要雙方共同進行處理，之后才確定保險公司賠償責任。