買家需要和快遞公司進(jìn)行交涉淘寶退貨中途丟失怎么處理 ，讓快遞公司按快件的價(jià)值賠償損失。

可以聯(lián)系快遞公司客服淘寶退貨中途丟失怎么處理 ，說明快遞丟失的情況，向?qū)Ψ剿髻r。

若快遞公司沒有積極解決索賠失敗，可以到國家郵政局投訴網(wǎng)站填寫具體快遞丟失情況、寄件人詳細(xì)信息、快遞公司信息等內(nèi)容對該快遞公司進(jìn)行投訴，一般在一個(gè)星期內(nèi)便會(huì)有快遞公司的人出面解決此事。

而快遞一般在沒有保價(jià)的情況下，若丟件的快遞公司只賠償快遞費(fèi)用的3倍金額，若有保價(jià)，則按保價(jià)金額如實(shí)賠償。

發(fā)展歷史

2014年3月15日，中國新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》正式實(shí)施。新消法新增無需要理由退貨（后悔權(quán)）、非現(xiàn)場購物信息披露、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者擔(dān)責(zé)等三項(xiàng)制度，規(guī)定經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。

2014年08月21日，針對新《消法》的“7日無理由退貨”規(guī)定，國家工商總局下發(fā)通知，要求工商部門對電商企業(yè)的落實(shí)情況進(jìn)行檢查，督促電商企業(yè)認(rèn)真落實(shí)新《消法》相關(guān)規(guī)定。

淘寶上退貨是買家寄出物品到賣家指定地址。這種情況不涉及到賣家(賣家沒有收到)淘寶退貨中途丟失怎么處理 ，只是買家和快遞公司之間的問題。所以買家需要和快遞公司進(jìn)行交涉，讓快遞公司按快件的價(jià)值賠償損失。

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1. 直接憑網(wǎng)絡(luò)購物信息要求快遞公司照價(jià)賠償，并且在淘寶上確認(rèn)收貨。

2. 告知收件人快遞單號，并且在淘寶退貨記錄上填寫快遞單號，由收件人與收件方快遞點(diǎn)部聯(lián)系賠償，事情結(jié)束后由淘寶賣家確認(rèn)退款。

與快遞公司聯(lián)系賠償事宜可以有以下幾種方式：

1：直接通過寄快遞預(yù)留的底單，通過底單上的快遞單號，到所寄快遞的官網(wǎng)查詢具體情況，是丟失還是什么，然后聯(lián)系寄件點(diǎn)部，由寄件點(diǎn)部賠償或者其它方式補(bǔ)償。

2：直接聯(lián)系寄件點(diǎn)部，告知情況，由寄件點(diǎn)部通過內(nèi)網(wǎng)查詢到結(jié)果，是否確定丟失，然后再給出具體賠償方案。

3：直接打快遞的官方投訴電話，或者最有效的是打當(dāng)?shù)剜]政的投訴電話，郵政是管一切快遞的，這是最有效的方式。

正常情況下，金額不是太大（500以內(nèi)）的話，快遞公司都會(huì)照價(jià)賠償?shù)?，因?yàn)閬G失快件，快遞公司不單賠償，還會(huì)受到總公司一定金額的額外處罰，所以快遞公司最好就是私下解決。

算買家的。

商品是因?yàn)?天無理由、不喜歡不想要不合適等原因退貨的，郵費(fèi)由買家承擔(dān)。如果是因?yàn)樯唐穯栴}、發(fā)貨物流問題退貨，或者雙方有旺旺協(xié)商記錄由賣家承擔(dān)，則郵費(fèi)由賣家承擔(dān)。商品在換貨或維修過程中需要寄送，但未就退貨運(yùn)費(fèi)及承擔(dān)方式進(jìn)行約定的，郵費(fèi)由賣家承擔(dān)。

商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，如在交易前，賣家在商品詳情里未對自身和廠家所提供的代購商品的售后服務(wù)政策進(jìn)行說明，或者賣家所提供的售后服務(wù)政策低于廠家但未取得買家同意。

導(dǎo)致商品無法享受售后服務(wù)的，交易做退貨退款處理，代購費(fèi)用由商家承擔(dān)。若賣家在詳情內(nèi)描述售后政策，或?qū)τ诘陀趶S家的售后政策已取得買家的同意，則無法強(qiáng)制賣家承擔(dān)代購費(fèi)用。

擴(kuò)展資料淘寶退貨中途丟失怎么處理 ：

退貨的地址，要根據(jù)退款維權(quán)那里賣家提供的地址進(jìn)行退回，有的賣家退貨地址跟寄出的地址是不同的，這個(gè)要注意。

盡量保留聊天記錄、電話錄音相關(guān)證據(jù)，防止賣家或者買家違約，能提供證據(jù)進(jìn)行維權(quán)。有矛盾首先要彼此溝通處理，對結(jié)果不滿意再申請客服介入。

參考資料來源：淘寶網(wǎng)——退換貨運(yùn)費(fèi)如何處理淘寶退貨中途丟失怎么處理 ？