消費(fèi)者可以通過經(jīng)營者的標(biāo)價(jià)行為和價(jià)格手段來認(rèn)定是否存在價(jià)格欺詐行為。存在同一商品在同一交易地點(diǎn)有兩種價(jià)格;使用欺詐性的語言，誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行交易的;銷售商品時帶有價(jià)格附加條件的行為，都屬于消費(fèi)欺詐行為。當(dāng)消費(fèi)者受到欺詐時，可以委托律師處理。

法律分析：消費(fèi)者可以通過經(jīng)營者的標(biāo)價(jià)行為和價(jià)格手段來認(rèn)定是否存在價(jià)格欺詐行為。存在同一商品在同一交易地點(diǎn)有兩種價(jià)格;使用欺詐性的語言，誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行交易的;銷售商品時帶有價(jià)格附加條件的行為，都屬于消費(fèi)欺詐行為。當(dāng)消費(fèi)者受到欺詐時，可以委托律師處理。認(rèn)定價(jià)格欺詐的條件包括經(jīng)營者收購、銷售商品的標(biāo)價(jià)行為：(一)標(biāo)價(jià)簽、價(jià)目表等所標(biāo)示商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、質(zhì)地、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格等或者服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)內(nèi)容與實(shí)際不符，并以此為手段誘騙消費(fèi)者或者其超市價(jià)格欺詐的認(rèn)定和處理 他經(jīng)營者購買的;(二)對同一商品或者服務(wù)，在同一交易場所同時使用兩種標(biāo)價(jià)簽或者價(jià)目表，　以低價(jià)招引顧客并以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算的;(三)使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片、計(jì)量單位等標(biāo)價(jià)，誘導(dǎo)超市價(jià)格欺詐的認(rèn)定和處理 他人與其交易的;(四)標(biāo)示的市場最低價(jià)、出廠價(jià)、批發(fā)價(jià)、特價(jià)、極品價(jià)等價(jià)格表示無依據(jù)或者無從比較的;(五)降價(jià)銷售所標(biāo)示的折扣商品或者服務(wù)，其折扣幅度與實(shí)際不符的;(六)銷售處理商品時，不標(biāo)示處理品和處理品價(jià)格的;(七)采取價(jià)外饋贈方式銷售商品和提供服務(wù)時，不如實(shí)標(biāo)示饋贈物品的品類、數(shù)量或者饋贈物品為假劣商品的;(八)收購、銷售商品和提供服務(wù)帶有價(jià)格附加條件時，不標(biāo)示或者含糊標(biāo)示附加條件的;(九)其他欺騙性價(jià)格表示。當(dāng)消費(fèi)者知道自己的合法權(quán)益收到侵害時，應(yīng)該積極利用法律的武器進(jìn)行維權(quán)，對經(jīng)營者的違法行為進(jìn)行反映和投訴;或者咨詢專業(yè)律師向法院投訴經(jīng)營者的價(jià)格欺詐行為。

法律依據(jù)：《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第七條經(jīng)營者違反價(jià)格法第十四條的規(guī)定，利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易的，責(zé)令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款;沒有違法所得的，處5萬元以上50萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照。

法律分析超市價(jià)格欺詐的認(rèn)定和處理 ：消費(fèi)者在遇到價(jià)格欺詐或者侵權(quán)超市價(jià)格欺詐的認(rèn)定和處理 的行為后超市價(jià)格欺詐的認(rèn)定和處理 ，可以協(xié)商要求對方進(jìn)行賠償超市價(jià)格欺詐的認(rèn)定和處理 ，如果對方不予賠償超市價(jià)格欺詐的認(rèn)定和處理 的，可以向工商管理部門來投訴處理，對于存在價(jià)格欺詐等嚴(yán)重的侵權(quán)行為的，是需要追究法律責(zé)任的，具體情況結(jié)合實(shí)際而定。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

法律依據(jù)：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

第五十六條 經(jīng)營者有下列情形之一，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照：

(一)提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的(二)在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的(三)生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的(四)偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的(五)銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫或者偽造檢驗(yàn)、檢疫結(jié)果的(六)對商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的(七)拒絕或者拖延有關(guān)行政部門責(zé)令對缺陷商品或者服務(wù)采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施的(八)對消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的(九)侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的(十)法律、法規(guī)規(guī)定的對損害消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)當(dāng)予以處罰的其他情形。

經(jīng)營者有前款規(guī)定情形的，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，處罰機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)記入信用檔案，向社會公布。

1、虛假標(biāo)價(jià)：如某飯店餐飲部在商品標(biāo)價(jià)簽上標(biāo)明象鼻蚌價(jià)格每斤78元超市價(jià)格欺詐的認(rèn)定和處理 ，但顧客結(jié)帳時卻按每斤200元結(jié)算，并且稱其標(biāo)價(jià)簽標(biāo)的是小象鼻蚌，以虛假標(biāo)價(jià)誤導(dǎo)消費(fèi)者。再如某家具城，在一款真皮沙發(fā)商品標(biāo)價(jià)簽上標(biāo)明產(chǎn)地是“意大利”，而實(shí)際產(chǎn)地是廣東省。2、兩套價(jià)格：如某酒店采用兩套標(biāo)價(jià)簿欺詐消費(fèi)者。在顧客點(diǎn)菜時提供價(jià)格低的標(biāo)價(jià)簿，在結(jié)帳時按價(jià)格高的標(biāo)價(jià)簿結(jié)算，某顧客點(diǎn)超市價(jià)格欺詐的認(rèn)定和處理 了12種炒菜，在結(jié)算時即發(fā)現(xiàn)其中10種菜肴的價(jià)格高于提供的標(biāo)價(jià)簿所標(biāo)的價(jià)格，最高的超出9元，最低的超出2元，共多收36元。3、模糊標(biāo)價(jià)：如某商廈以“出廠價(jià)”搞促銷活動，銷售某品牌洗衣機(jī)誤導(dǎo)性文字明示“出廠價(jià)”950元，實(shí)際該型號洗衣機(jī)出廠價(jià)是920元。再如某酒店在門口迎賓處以“特價(jià)烤鴨每只38元”進(jìn)行價(jià)格宣傳，實(shí)際卻按48元結(jié)算。當(dāng)消費(fèi)者質(zhì)問何為“特價(jià)”時，該酒店謊稱每天前三位顧客才能享受“特價(jià)”。4、虛夸標(biāo)價(jià)：如某家公司在其經(jīng)營場所以“全市最低價(jià)”、“所有商品價(jià)格低于同行”等文字進(jìn)行宣傳。而實(shí)際其家電商品價(jià)格多數(shù)高于其他商家，誤導(dǎo)消費(fèi)者購買。再如某公司在其店面顯著位置標(biāo)示“消費(fèi)各類手機(jī)全市最低價(jià)”。而實(shí)際該店所稱“全市最低價(jià)”不僅無依據(jù)，而且也無從比較。5、虛假折價(jià)：如某商店以“全場2折”的文字進(jìn)行價(jià)格宣傳，但消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)全場上百種商品中，只有2種商品按2折銷售。再如某服裝商店用公告牌向顧客推薦某品牌服裝全場8.5折，但消費(fèi)者購買該品牌貂領(lǐng)大衣，原價(jià)為1998元，打8.5折銷售價(jià)應(yīng)1698.3元，而實(shí)際標(biāo)價(jià)為1798元。寬松毛大衣原價(jià)為1080元，折8.5折銷售價(jià)應(yīng)918元，而實(shí)際標(biāo)價(jià)1030元。6、模糊贈售：如某餐飲公司在經(jīng)營場所打出“肥牛午市買一送一，晚市買二送一”的條幅，但未標(biāo)明贈送商品的品名和數(shù)量。在顧客消費(fèi)超市價(jià)格欺詐的認(rèn)定和處理 了一斤肥牛后，僅贈送價(jià)值較低的一碟羊肉。再如某糧店標(biāo)示買五升某品牌食用調(diào)和油贈一，未標(biāo)明贈品的品名和數(shù)量，實(shí)際給消費(fèi)者的僅是一小袋花生米。7、隱蔽價(jià)格附加條件：如某百貨公司采取“購物返A(chǔ)、B券”的手段促銷，其中A券可當(dāng)現(xiàn)金使用，而沒有事先告知消費(fèi)者B券只能附等值人民幣現(xiàn)鈔才能使用，誤導(dǎo)消費(fèi)者在店內(nèi)循環(huán)消費(fèi)。8、虛構(gòu)原價(jià)：如某商場銷售皮夾子，使用降價(jià)標(biāo)價(jià)簽標(biāo)示原價(jià)158元，現(xiàn)價(jià)98元。不能提供原價(jià)的交易票據(jù)。再如某百貨商場降價(jià)銷售某品牌服裝，虛構(gòu)原價(jià)3500元，現(xiàn)價(jià)190元，不能提供此次降價(jià)前一次在本交易場所成交的原價(jià)交易票據(jù)。9、不履行價(jià)格承諾：如某超市向消費(fèi)者承諾在2009年1月12日至1月15日期間，凡購買某品牌清潔抹布實(shí)行買三送一，而實(shí)際消費(fèi)者購買后并未獲得贈送。銷售某品牌酸奶，向消費(fèi)者承諾：凡購買5杯125克裝酸奶，實(shí)行“特惠家庭裝優(yōu)惠20%”。原價(jià)6.2元，優(yōu)惠后價(jià)格應(yīng)是4.96元，但顧客結(jié)算時仍以原價(jià)結(jié)算。10、質(zhì)量與價(jià)格、數(shù)量與價(jià)格不符：如某機(jī)電產(chǎn)品商店將因有質(zhì)量問題而返修的某品牌電冰箱按正品價(jià)格銷售，質(zhì)量與價(jià)格不符。再如某商店銷售價(jià)格3元的袋裝白糖，標(biāo)示每袋重量1000克，而實(shí)際每袋重量僅有750克，數(shù)量與價(jià)格不符。

一、商場價(jià)格欺詐怎么處理? 常見價(jià)格欺詐方式 虛假標(biāo)價(jià) 表現(xiàn)：標(biāo)價(jià)簽、價(jià)目表上所標(biāo)示商品超市價(jià)格欺詐的認(rèn)定和處理 的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、質(zhì)地、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格或服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)內(nèi)容與實(shí)際不符。 案例：某餐館售賣的象拔蚌標(biāo)價(jià)78元/斤，可食客吃完之后到收銀臺結(jié)賬時卻被告知每斤售價(jià)要200元。對于顧客提出的質(zhì)問，餐館收銀員表示，標(biāo)價(jià)78元/斤的是小象拔蚌，“超市價(jià)格欺詐的認(rèn)定和處理 你吃的是大象拔蚌，每斤200元?！?兩套價(jià)格 表現(xiàn)：對同一商品或服務(wù)，在同一交易場所同時使用高低兩種不同的標(biāo)價(jià)簽或價(jià)目表，以低價(jià)招徠顧客，并以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算。 案例：某商場售賣的襯衫標(biāo)價(jià)為50元，結(jié)賬時卻按80元來收款。國內(nèi)很多門店都被查出存在這種行為。 模糊標(biāo)價(jià) 表現(xiàn)：商家有意使用欺騙性或誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片、計(jì)量單位等標(biāo)價(jià)，誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行購買。 案例：如某茶葉店銷售老樹普洱茶，宣傳海報(bào)標(biāo)價(jià)每盒60元，當(dāng)消費(fèi)者結(jié)賬時卻要付120元，營業(yè)員解釋說：120元買一盒，一盒中有兩小盒;某超市對同一品牌包裝相似的核桃、核桃仁兩件商品只標(biāo)示核桃16.5元/包一種價(jià)格，消費(fèi)者拿了感覺便宜的核桃仁結(jié)賬時就要付35.5元/包的價(jià)格。 虛構(gòu)原價(jià) 表現(xiàn)：原價(jià)就是指經(jīng)營者在本次降價(jià)前7日內(nèi)在本交易場所成交的有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格，如前7日內(nèi)沒有交易價(jià)格，以本次優(yōu)惠價(jià)活動前最后一次交易價(jià)格為原價(jià)，否則就是虛構(gòu)原價(jià)。主要表現(xiàn)為虛構(gòu)原價(jià)打折、虛構(gòu)原價(jià)降價(jià)、虛構(gòu)原價(jià)優(yōu)惠、虛構(gòu)原價(jià)促銷、虛構(gòu)原價(jià)減現(xiàn)等。 案例：如某電商做純棉9件套床上用品打折活動，標(biāo)示原價(jià)866元，現(xiàn)價(jià)373元，事實(shí)上此件商品自上柜以來并沒有866元的成交記錄，構(gòu)成了虛構(gòu)原價(jià)的價(jià)格欺詐行為;某商品某品牌服裝賣場宣傳稱“新款女裝上市50%減現(xiàn)”，一款女式冬裝標(biāo)價(jià)698元，減現(xiàn)后售價(jià)349元，既然是新款上市銷售，有成交記錄的價(jià)格只有349元，就不存在所謂的“原價(jià)”和“減現(xiàn)”了。 虛假折價(jià) 表現(xiàn)：商家降價(jià)銷售所標(biāo)示的折扣幅度與實(shí)際不符。 案例：某商家號稱“全場8折”，當(dāng)消費(fèi)者掏出400元要買一套標(biāo)價(jià)500元的西服時，卻被商場告知“這套西服折后價(jià)為460元。” 混淆銷售處理商品 表現(xiàn)：銷售處理品時，有意不詳細(xì)標(biāo)明處理品和非處理品價(jià)格，以期渾水摸魚。 案例：某商場對女鞋處理品降價(jià)銷售，并標(biāo)價(jià)“處理商品一律80元”。但當(dāng)消費(fèi)者買了一件付款時，商場卻告知對方：“這是正品，要120元”。 模糊贈售 表現(xiàn)：采用價(jià)外饋贈方式銷售商品或服務(wù)時，沒有如實(shí)標(biāo)注饋贈物品的品名、數(shù)量或把假冒偽劣商品作為饋贈品，最常見的就是“買一送一”。 案例：某剃須刀廠家在商場內(nèi)打出“買一送一”的廣告，但顧客買了該品牌剃須刀后，獲贈的卻是一個筆記本。 隱蔽價(jià)格附加條件 表現(xiàn)：收購、銷售商品和提供服務(wù)帶有附加價(jià)格條件時，不標(biāo)示或者僅僅模糊標(biāo)示附加條件內(nèi)容。 案例：某百貨公司推出買電器“免費(fèi)送貨上門”促銷服務(wù)。但是當(dāng)顧客付款之后，該百貨公司指定的送貨單位將電器送上門之后，卻要以“拆裝費(fèi)”的名義，向顧客收取100元。 不履行價(jià)格承諾 表現(xiàn)：收購、銷售商品和提供服務(wù)前有價(jià)格承諾的，消費(fèi)者購買之前商家卻不能兌現(xiàn)承諾。 案例：某超市向消費(fèi)者承諾“瓶裝酸奶實(shí)行‘買三送一’”。有消費(fèi)者購買了三瓶之后，對方卻并未兌現(xiàn)承諾贈送一瓶，并詭稱“‘買三送一’僅限于前10名?！?謊稱價(jià)格誘騙交易 表現(xiàn)：商家謊稱收購、銷售價(jià)格高于或低于其超市價(jià)格欺詐的認(rèn)定和處理 他經(jīng)營者的收購、銷售價(jià)格，以此誘騙消費(fèi)者與他交易。 案例：某商場向顧客宣稱，他們的某品牌空調(diào)“進(jìn)價(jià)都需1980元，零售只賣2000元”，而實(shí)際上他們的那款空調(diào)機(jī)進(jìn)貨價(jià)只有1000元。 質(zhì)量與價(jià)格不符 表現(xiàn)：商家在出售商品過程中存在摻雜、摻假、短斤缺兩等現(xiàn)象。 案例：某米店賣出的大米號稱是“優(yōu)質(zhì)大米，每袋20斤50元”?？上M(fèi)者買完后卻發(fā)現(xiàn)，這些米一袋并不足20斤，且里面還有壞米。 綜上所述，對于商場的行為，法律對于商品的定價(jià)是有嚴(yán)格規(guī)定的，如果存在虛假欺騙的行為，那么就要求商場賠償顧客的損失，如果損失金額較小，則需以某個標(biāo)準(zhǔn)來賠償，如果損失過大，則需要以倍數(shù)來賠償。以上還列舉出了商場可能存在的虛假行為，因此，顧客需要警惕以上行為，維護(hù)好自己的權(quán)益。

1、和超市工作人員商議超市價(jià)格欺詐的認(rèn)定和處理 ，要求補(bǔ)回?fù)p失。

2、找消保委反饋，要求超市補(bǔ)回?fù)p失。

若該超市行為涉及欺詐，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為超市價(jià)格欺詐的認(rèn)定和處理 的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍，增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。即對以欺詐方法侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為實(shí)行“退一賠三、最低賠償限額五百元”的懲罰性賠償制度。

但若超市僅僅是標(biāo)價(jià)錯誤則并不會受到額外賠償。但要補(bǔ)回?fù)p失。

擴(kuò)展資料

判斷商家是否是欺詐行為超市價(jià)格欺詐的認(rèn)定和處理 ：

國家發(fā)改委制定的《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》、國家工商總局制定的《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》中都列舉了欺詐的具體行為及表現(xiàn)形式。關(guān)于價(jià)格欺詐的行為形式，法律法規(guī)均以列舉方式予以明確：“以虛假的清倉價(jià)、甩賣價(jià)、最低價(jià)、優(yōu)惠價(jià)或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品或服務(wù)”；

“對同一商品或者服務(wù)，在同一交易場所同時使用兩種標(biāo)價(jià)簽或者價(jià)目表，以低價(jià)招徠顧客并以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算的；”“虛構(gòu)原價(jià)，虛構(gòu)降價(jià)原因、虛假優(yōu)惠折扣，謊稱降價(jià)或者將要提價(jià)，誘騙他人購買的”等等。

對于賣場中“偶發(fā)”的價(jià)格表示錯誤，消費(fèi)者并不能一概的訴求進(jìn)行懲罰性賠償。適用懲罰性賠償，必須以認(rèn)定經(jīng)營者存在欺詐行為為前提。

參考資料來源：

上海虹口門戶網(wǎng)站——標(biāo)價(jià)與實(shí)際結(jié)算不符，消費(fèi)者維權(quán)還需理性