買家拍了沒有貨怎么辦
淘寶需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金買家拍了沒有貨怎么辦 ,且金額最高不超過30元。
包括但不限于以下情形:
1、買家付款后,賣家未在約定時間內(nèi)發(fā)貨。(自行約定發(fā)貨時間的,賣家須在買家付款后按照約定在承諾的時間內(nèi)發(fā)貨;
買賣雙方無約定的,買家付款后賣家需在七十二小時內(nèi)發(fā)貨;賣家若加入官方活動的,約定的發(fā)貨時間以活動要求的時間為準。快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的,淘寶合作物流會將這些信息同步到淘寶網(wǎng),買家可以在"已買到的寶貝"中查看。)
2、買家付款后,賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由,導(dǎo)致買家申請退款,從而賣家實際無法在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的;
3、買家付款后,賣家因自身原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達的貨物等);
4、賣家點擊買家拍了沒有貨怎么辦 了“發(fā)貨”按鈕,但實際未在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的;賣家的發(fā)貨時間,以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時間為準。
擴展資料
淘寶規(guī)則
第十五條 保證金:
商家在淘寶商城經(jīng)營必須交納保證金,保證金主要用于保證商家按照淘寶商城的規(guī)則進行經(jīng)營,并且在商家有違規(guī)行為時根據(jù)《淘寶商城服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)規(guī)則規(guī)定用 于向淘寶商城及消費者支付違約金。續(xù)約商家2012年度的保證金須在2011年12月26日前一次性繳納;新簽商家在申請入駐獲得批準時一次性交納2012年度的保證金。保證金根據(jù)店鋪性質(zhì)不同,金額如下:
(一) 品牌旗艦店、專賣店:帶有TM商標的10萬元,全部為R商標的5萬元;
(二) 專營店:帶有TM商標的15萬元,全部為R商標的10萬元;
(三) 特殊類目說明
1、 賣場型旗艦店,保證金為15萬元;
2、 經(jīng)營未在中國大陸申請注冊商標的進口商品的專營店,保證金為15萬元;
3、 “書籍/雜志/報紙”、“音樂/影視/明星/音像”及“演出/吃喝玩樂折扣券”類目不涉及品牌屬性且無專賣店類型,故保證金收取方式:旗艦店 5萬元,專營店 10萬元;
4、 “網(wǎng)游及QQ”、“話費通信“及“旅游”大類的保證金為1萬元;
(網(wǎng)店網(wǎng)解釋:淘寶商城前幾年的店鋪保證金是一刀切的,都是1萬元。)
(四) 保證金不足額時,商家需要在15日內(nèi)補足余額,逾期未補足的淘寶商城將對商家店鋪進行監(jiān)管,直至補足。
第三十五條
自買家拍下或賣家最后修改交易條件之時起三天內(nèi),買家未付款的,交易關(guān)閉。
第三十六條
買家自付款之時起即可申請退款。自買家申請退款之時起兩天內(nèi)賣家仍未點擊發(fā)貨的,淘寶通知支付寶退款給買家。
第三十七條
自賣家在淘寶確認發(fā)貨之時起,買家未在以下時限內(nèi)確認收貨且未申請退款的,淘寶通知支付寶打款給賣家:
(一)自動發(fā)貨商品一天內(nèi);
(二)虛擬商品三天內(nèi);
(三)快遞、EMS及不需要物流的商品十天內(nèi);
(四)平郵商品三十天內(nèi)。
參考資料來源:淘寶服務(wù)中心-未按約定時間發(fā)貨違規(guī)的情況
參考資料來源:百度百科-淘寶規(guī)則
淘寶付款后沒貨怎么辦 可投訴嗎?當(dāng)然可以投訴 。缺貨買家拍了沒有貨怎么辦 ,老板應(yīng)該及時更新信息 ,沒有更新商品信息而導(dǎo)致訂單生效又無法履行 ,老板是有責(zé)任買家拍了沒有貨怎么辦 的 。不過一般情況下,老板會及時退款道歉 ,所以因此投訴的不多 。
買家在淘寶拍下商品后,賣家沒貨了怎么處理與商家溝通。
若賣家在買家付款后,出現(xiàn)無貨的情況,建議賣家及時聯(lián)系買家說明情況,協(xié)商后續(xù)事宜(如延遲發(fā)貨或買家申請退款,切勿操作虛假發(fā)貨),避免產(chǎn)生交易糾紛。
如果買家堅持發(fā)貨,但賣家未能在72小時內(nèi)發(fā)貨,屬于違背發(fā)貨時間承諾,;作為賣家,應(yīng)時時關(guān)注自己店鋪的商品庫存,如商品不足或缺貨時,及時進行調(diào)整下架等操作,避免買家拍下后才發(fā)現(xiàn)無貨等情況導(dǎo)致糾紛產(chǎn)生。
擴展資料買家拍了沒有貨怎么辦 :
可以申請退款,保證資金安全。
1、如果訂單為【等待買家付款】狀態(tài),請您先將拍下的訂單付款,再旺旺聯(lián)系賣家發(fā)貨哦。
2、如果訂單為【買家已付款】狀態(tài),此時交易是不會自動確認收貨打款給賣家的,請放心。
—您可以點擊【提醒發(fā)貨】或直接旺旺聯(lián)系賣家確認發(fā)貨情況;
—若在大促期間,可能由于交易量暴增,部分快件信息更新較慢,請您耐心等待下呢;
—若聯(lián)系不上賣家您可申請退款,申請后如果賣家48小時不處理,系統(tǒng)將自動退款給您。若賣家點擊發(fā)貨,退款將自動關(guān)閉,您可以根據(jù)需要確定是否重新申請退款;重新申請退款后如您還需要商品,可以搜索其他店鋪的同款商品。
參考資料來源買家拍了沒有貨怎么辦 :淘寶幫助中心官網(wǎng)-未收到貨或賣家不發(fā)貨,怎么辦買家拍了沒有貨怎么辦 ?