1、保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的快遞寄錯物品索賠 ，按照保價額賠償快遞寄錯物品索賠 ；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。 2、未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍快遞寄錯物品索賠 ；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。法律依據(jù)快遞寄錯物品索賠 ：《中華人民共和國郵政法》 第三十三條 郵政企業(yè)對無法投遞的郵件，應當退回寄件人。無法投遞又無法退回的信件，自郵政企業(yè)確認無法退回之日起超過六個月無人認領的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀。無法投遞又無法退回的其他郵件，按照國務院郵政管理部門的規(guī)定處理；其中無法投遞又無法退回的進境國際郵遞物品，由海關依照《中華人民共和國海關法》的規(guī)定處理。

發(fā)件人可以索要賠償。因為快遞公司的原因快遞寄錯物品索賠 ，導致快件的錯發(fā)快遞寄錯物品索賠 ，發(fā)件人可以向發(fā)件公司索要賠償快遞寄錯物品索賠 ，延誤一天是一百，那么延誤幾天就是多少。同時，導致發(fā)件人損失，也需要快遞公司來承擔全部責任。

理賠需要一定的程序，需要發(fā)件人提供相關的書面證明即可。國內(nèi)快件理賠需要七個工作日，國際快件理賠需要十到十五個工作日來完成。

《快遞服務行業(yè)標準》中規(guī)定快遞寄錯物品索賠 ，同城快遞服務時限不得超過24小時快遞寄錯物品索賠 ，國內(nèi)異地快遞不得超過72小時；同城快遞延誤時限為3日快遞寄錯物品索賠 ，國內(nèi)異地快遞為7日，國際快件為10日。當快件出現(xiàn)延誤時，消費者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務費2倍賠償，包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價快遞寄錯物品索賠 的包裹將按照具體服務資費的5倍進行賠償。根據(jù)相關法律規(guī)定，快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快件，應當按照經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規(guī)定確定賠償責任。

法律依據(jù)

《快遞市場管理辦法》第二十條 在快遞服務過程中，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。

企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件(郵件)，應當按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件(郵件)，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規(guī)定賠償。