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一、保險理賠，是指在保險標(biāo)的發(fā)生保險事故而使被保險人財產(chǎn)受到損失或人身生命受到損害時，或保單約定的其它保險事故出險而需要給付保險金時，保險公司根據(jù)合同規(guī)定，履行賠償或給付責(zé)任的行為，是直接體現(xiàn)保險職能和履行保險責(zé)任的工作。《保險法》第22.23條規(guī)定，保險事故發(fā)生后，依照保險合同請求保險人賠償或者給付保險金時，投保人、被保險人或者受益人應(yīng)當(dāng)向保險人提供其所能提供的與確認(rèn)保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。保險人依照保險合同的約定，認(rèn)為有關(guān)的證明和資料不完整的，應(yīng)當(dāng)通知投保人、被保險人或者受益人補充提供有關(guān)的證明和資料。簡單的說，保險理賠是保險人在保險標(biāo)的發(fā)生風(fēng)險事故后，對被保險人提出的索賠請求進(jìn)行處理的行為。在保險經(jīng)營中，保險理賠是保險補償職能的具體體現(xiàn)。

二、保險公司在出險后依據(jù)保險合同約定向保戶理賠有兩種方式一嗨租車撞到了怎么賠償 ：賠償和給付。賠償與財產(chǎn)保險對應(yīng)，指保險公司根據(jù)保險財產(chǎn)出險時的受損情況，在保險額的基礎(chǔ)上對被保險人的損失進(jìn)行的賠償。保險賠償是補償性質(zhì)的，即它只對實際損失的部分進(jìn)行賠償，最多與受損財產(chǎn)的價值相當(dāng)，而永遠(yuǎn)不會多于其價值。而人身保險是以人的生命或身體作為保險標(biāo)的，因人的生命和身體是不能用金錢衡量的，所以，人身保險出險而使生命或身體所受到的損害，是不能用金錢衡量的。故在出險時，保險公司只能在保單約定的額度內(nèi)對被保險人或受益人給付保險金。即人身保險是以給付的方式支付保險金的。

三、保戶提出索賠后，保險公司如果認(rèn)為需補交有關(guān)的證明和資料，應(yīng)當(dāng)及時一次性通知對方;材料齊全后，保險公司應(yīng)當(dāng)及時作出核定，情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在30天內(nèi)作出核定，并將核定結(jié)果書面通知對方;對屬于保險責(zé)任的，保險公司在賠付協(xié)議達(dá)成后10天內(nèi)支付賠款;對不屬于保險責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)自作出核定之日起3天內(nèi)發(fā)出拒賠通知書并說明理由。保險人理賠審核時間不應(yīng)超過30日，除非合同另有約定。而在達(dá)成賠償或給付保險金協(xié)議后10日內(nèi)，保險公司要履行賠償或給付保險金義務(wù)。此外，核定不屬于保險責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)自核定之日起3日內(nèi)發(fā)出拒賠通知書并說明理由。

剛開始選租車公司時一嗨租車撞到了怎么賠償 ，上網(wǎng)查詢，發(fā)現(xiàn)一嗨的投訴很多，就有點猶豫，但有時急用車，沒有多的選擇，只好硬著頭皮租了，其實相比而言，一嗨的費用名目多，租金高，當(dāng)然這是后話，賊船已經(jīng)上了。

到了一嗨租車門店，工作人員發(fā)了個租車的宣傳冊子，看到里面保險部分寫的是2000元免賠，免賠額以上部分100%由保險公司負(fù)責(zé)（大家可以去一嗨門店索閱，絕對屬實），覺得在一嗨租車應(yīng)該很有保障，爽快的刷卡，工作人員拿著租車合同，手指著簽名地方，催促著簽名，不顧其催促，瀏覽了一下合同，其表格上赫然也印著相同的保險條款，于是簽名取車。

租車出游的第2天，由于對景點的路況不熟，道路狹窄，不小心撞了路邊的一顆小樹，側(cè)翻在路旁溝里，當(dāng)時速度不快，約30km/h，人出來后，給一嗨的400客服電話，那女的典型的上海小女人的腔調(diào)，扯七扯八，完全不考慮租車人在荒郊野外頂著中午40度的太陽的炙烤，說什么出險時間要精確到幾分幾秒，否則保險不能理賠，后來證明這只是其服務(wù)態(tài)度和水平太差了，（一嗨的客服不多，大家可以自己打400電話去聽聽），

當(dāng)時看合同上寫明有3種處理方式，因為怕麻煩，想請一嗨自己處理修車的問題，顧客承擔(dān)誤工費，那個女的居然說沒聽說過，（錄音應(yīng)該可以證明），顧客只好請拖車公司將車拖回武漢修理。

電話一嗨，居然要求只能在其某一家所謂的協(xié)議修理廠修理，其中的貓膩不說，主要的換件、玻璃和油漆的問題居然要十天時間。

其間的麻煩不表，等主要的修車手續(xù)辦得差不多了，一個400的男客服，因為本人咨詢過是否可以讓一嗨修理而顧客承擔(dān)修理誤工費，而其在顧客已經(jīng)決定辦好在其協(xié)議修理廠修理的手續(xù)時，竟然威脅顧客必須去4S店修理，否則不驗車等等。。。自己公司的合同居然都沒看過，還想欺詐顧客。

到這里，顧客有幾個質(zhì)疑一嗨租車撞到了怎么賠償 ：

1.一嗨的合同欺詐，明明保險表格明確寫明2000免賠以上的部分由保險100%承擔(dān)，卻又要求什么違約費，你不想欺詐顧客，何不直接寫明2000以上的顧客需承擔(dān)20%？？？

2.修理：“必須到協(xié)議修理廠修理”，協(xié)議能不能公開？有什么貓膩？你指定一個修理資質(zhì)的級別不就行了，為什么必須到制定的修理廠？？？到今天，這個所謂的修理廠，今天推明天，明天推后天，幾天能修理的問題，非要拖到十天，十幾天，目的不就是要給協(xié)議公司一嗨騙取日租金嗎？

3.保險，車在修理廠，又沒有上路，為什么還需要向一嗨支付保險費？？？

【補償要求】：按合同和其宣傳支付費用。且賠償精神損失。

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