德邦物流超出時效
依據(jù)德邦物流超出時效 我國相關(guān)法律的規(guī)定,快遞超過10天沒有送達的,消費者可以與商家溝通協(xié)商,如果協(xié)商不成的,可以向網(wǎng)購平臺或消委會投訴,消費者也可以退貨處理,或者按約定要求商家賠償。
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》
第三十九條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決德邦物流超出時效 :
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解。
(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。
(三)向有關(guān)行政部門投訴。
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁。
(五)向人民法院提起訴訟。
購買物品的當(dāng)事人在得知物品丟失時候找快遞派件員理論是大多數(shù)人的慣性做法,其實,即使真的是快遞公司的原因?qū)е挛锲穪G失的,也不對消費者承擔(dān)賠償責(zé)任。這并非說消費者只能認栽,是找賠償?shù)膶ο蟛皇强爝f公司,而應(yīng)該是網(wǎng)店經(jīng)營者。
因為消費者和快遞公司并不存在合同關(guān)系,但是消費者和購買的商家之間是有買賣合同關(guān)系。所以快速公司沒有把物品送到指定的收貨人手中,屬于違約的情況,要向商家承擔(dān)違約責(zé)任而不是消費者。
因此,在物品丟失的情況下要和商家進行協(xié)商,要求賠償損失。
其次,因收貨人原因?qū)е挛锲穪G失的,不能要求賠償。
我們不能否認會出現(xiàn)收貨人的自身原因?qū)е驴爝f丟失的情況,比如在上班期間,快遞派件員告知快遞送到,但收貨人沒法取件,就通知快遞員把快遞放在某個驛站或者管理處,快遞員按照指示存放了,后來收貨人找不到快遞,這種處于自擔(dān)風(fēng)險的情況,收貨人不能要求賠償。當(dāng)然,如果和商家協(xié)商后,商家同意給予適當(dāng)賠償也是可以的。
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