依據(jù)德邦物流超出時(shí)效 我國相關(guān)法律的規(guī)定，快遞超過10天沒有送達(dá)的，消費(fèi)者可以與商家溝通協(xié)商，如果協(xié)商不成的，可以向網(wǎng)購平臺或消委會投訴，消費(fèi)者也可以退貨處理，或者按約定要求商家賠償。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決德邦物流超出時(shí)效 ：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解。

(二)請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。

(三)向有關(guān)行政部門投訴。

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。

(五)向人民法院提起訴訟。

購買物品的當(dāng)事人在得知物品丟失時(shí)候找快遞派件員理論是大多數(shù)人的慣性做法，其實(shí)，即使真的是快遞公司的原因?qū)е挛锲穪G失的，也不對消費(fèi)者承擔(dān)賠償責(zé)任。這并非說消費(fèi)者只能認(rèn)栽，是找賠償?shù)膶ο蟛皇强爝f公司，而應(yīng)該是網(wǎng)店經(jīng)營者。

因?yàn)橄M(fèi)者和快遞公司并不存在合同關(guān)系，但是消費(fèi)者和購買的商家之間是有買賣合同關(guān)系。所以快速公司沒有把物品送到指定的收貨人手中，屬于違約的情況，要向商家承擔(dān)違約責(zé)任而不是消費(fèi)者。

因此，在物品丟失的情況下要和商家進(jìn)行協(xié)商，要求賠償損失。

其次，因收貨人原因?qū)е挛锲穪G失的，不能要求賠償。

我們不能否認(rèn)會出現(xiàn)收貨人的自身原因?qū)е驴爝f丟失的情況，比如在上班期間，快遞派件員告知快遞送到，但收貨人沒法取件，就通知快遞員把快遞放在某個(gè)驛站或者管理處，快遞員按照指示存放了，后來收貨人找不到快遞，這種處于自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的情況，收貨人不能要求賠償。當(dāng)然，如果和商家協(xié)商后，商家同意給予適當(dāng)賠償也是可以的。

每個(gè)快遞都會有德邦物流超出時(shí)效 他們德邦物流超出時(shí)效 的規(guī)定。把您的運(yùn)單號碼發(fā)給發(fā)件快遞德邦物流超出時(shí)效 ，讓他在內(nèi)網(wǎng)幫您登記德邦物流超出時(shí)效 ，然后走流程。然后他就會按照公司規(guī)定給您打?qū)Ψ窖诱`，然后對方發(fā)的款以后會賠付給德邦物流超出時(shí)效 你的。

快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少德邦物流超出時(shí)效 的德邦物流超出時(shí)效 ，對保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任;對未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。