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快遞破損找誰賠償

在線問法 時間: 2023.10.24
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【法律依據(jù)】《快遞市場管理辦法》規(guī)定:(一)在快遞服務過程中,快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的,經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照與用戶的約定,依法予以賠償,(一)《中華人民共和國郵政法》第四十七條:郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償:(1)保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償,快遞服務組織與顧客之間有約定的應從約定快遞破損找誰賠償,沒有約定的,對于完全損毀,參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行。
物流貨物損壞由誰賠償

物流貨物損壞的快遞破損找誰賠償 ,一般是由承運人賠償。根據(jù)法律規(guī)定,承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任。但是,承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的,不承擔賠償責任。

物流損壞貨物的賠償標準:可按照雙方約定價格或市場價格賠償??爝f服務組織與顧客之間有約定的應從約定快遞破損找誰賠償 ,沒有約定的,對于完全損毀,參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行;部分損毀,依據(jù)快件喪失價值占總價值的比例,按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。

【法律依據(jù)】

《消費者權益保護法》 第十五條 消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為,有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

自己寄的快遞損壞了找誰處理

【法律分析】

寄快遞東西壞了由快遞公司進行賠償。寄件人在確保寄出的東西沒有損壞后快遞破損找誰賠償 ,如果在運輸過程中東西遭到了損壞快遞破損找誰賠償 ,那么責任在于快遞公司和物流公司快遞破損找誰賠償 ,寄件人有權要求快遞公司進行相應的賠償。最后,寄件人東西損壞也是有相關的法律法規(guī)的,寄件人可以要求賠償,如果對快遞公司的賠償不滿意,可以向相關國家單位要求申訴,如果相關單位支持寄件人的訴求,并認為是合理的,那么相關單位就會要求快遞公司進行賠償。

【法律依據(jù)】

《快遞市場管理辦法》規(guī)定:

(一)在快遞服務過程中,快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的,經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照與用戶的約定,依法予以賠償。

(二)企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進行約定的,對于購買保價的快件(郵件),應當按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件(郵件),按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國民法典》等相關法律規(guī)定賠償。

對于未保價的快件,《中華人民共和國郵政法》和《民法典》的規(guī)定卻有不同。

《中華人民共和國郵政法》規(guī)定,未保價的快件應按實際損失賠償,但最高不超過所收取郵資的3倍。

而依據(jù)《民法典》第五百八十四條規(guī)定,當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定,給對方造成損失的,賠償額應當相當于因違約所造成的損失。

在實際中,如果消費者與快遞公司發(fā)生賠償糾紛,快遞公司更傾向于引用《中華人民共和國郵政法》的規(guī)定。

(一)《中華人民共和國郵政法》第四十七條:

郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償:

(1)保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

(2)未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應當在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上,以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。

郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失,或者未履行前款規(guī)定義務的,無權援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責任。

(二)《民法典》第五百七十七條:

當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

快遞損壞應該怎么賠償

一、快遞東西損壞怎么賠償?

有以下索賠方法快遞破損找誰賠償 :

1、與快遞代售點協(xié)商,表面快遞破損,拒絕簽收,要求賠償。

2、若快遞代收點不予賠償,可打電話給自己快遞所在物流公司,說明情況,要求賠償。

3、如果協(xié)商無果,可以撥打消費者熱線進行投訴,由消費者協(xié)會出面調(diào)解,索取賠償。

4、可以通過網(wǎng)絡媒體曝光,給快遞公司壓力,要求賠償。

快遞企業(yè)運送快件的損失賠償適用于《中華人民共和國郵政法》第四十五條第二款(即郵政普遍服務業(yè)務范圍以外的郵件的損失賠償,適用有關民事法律的規(guī)定)“也就是說,快件出現(xiàn)丟失或損毀時,賠償額度應不受‘所付郵費三倍’的限制?!?/p>

國內(nèi)特快專遞郵件賠償標準:

1、保價郵件如發(fā)生丟失、損毀或短少,按實際損失價值賠償,但最高不超過相關郵件的保價金額;

2、未保價郵件如發(fā)生丟失、損毀或短少,按實際損失價值賠償,按照郵政法、郵政法實施細則及相關規(guī)定辦理,但最高不超過所付資費的三倍;郵件如發(fā)生延誤,免除本次所付資費(不含包裝箱、保價等附加費用);

3、對其他損失或間接損失,快遞破損找誰賠償 我公司不承擔賠償責任。如因寄件人填寫收、寄件人名址、聯(lián)系電話不全、錯誤,導致郵件延誤的,我公司不承擔賠償責任。

二、關于快遞市場的規(guī)定有哪些

最新《快遞市場管理辦法》規(guī)定

第十八條

經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當在營業(yè)場所公示或者以其他方式向社會公布其服務種類、服務時限、服務價格、損失賠償、投訴處理等服務承諾事項。服務承諾事項發(fā)生變更的,企業(yè)應當及時發(fā)布服務提示公告。

第十九條

經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當遵循公平原則,以書面合同確定企業(yè)與用戶雙方的權利和義務。

對免除或者限制企業(yè)責任及涉及快件(郵件)損失賠償?shù)臈l款,應當在快遞運單上以醒目的方式列出,并予以特別說明。

第二十條

在快遞服務過程中,快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的,經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照與用戶的約定,依法予以賠償。

最后,快遞東西遭到損壞也是可以向相關部門反應投訴的,不管有沒有購買保價險都會進行一定的賠付,具體的賠付金額可以和快遞員溝通,如果無法協(xié)商可以向相關的快遞公司進行反應或者到相關部門進行投訴。

關于快遞導致物品破損問題,到底該由誰來賠償

簽收后發(fā)現(xiàn)貨物損壞快遞破損找誰賠償 的快遞破損找誰賠償 ,快遞公司不承擔賠償責任。

根據(jù)《快遞市場管理辦法》第十七條規(guī)定,經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當將快遞物品通知收件人親自驗收。特快專遞的外包裝完好的,收件人應當簽收確認。

寄送的快件(郵件)標明為易碎物品,外包裝明顯破損的,企業(yè)應當通知收件人在簽收前對其內(nèi)部進行驗收。除非企業(yè)和發(fā)送方另有約定。

對于用戶有特殊約定的網(wǎng)上購物、取貨等快件(郵件),企業(yè)應在與寄件人的合同中明確交收的權利和利益,并按約定提供驗收服務。接受人沒有異議的,應當簽收確認。

擴展資料:

注意事項:

第十五條快遞企業(yè)不得有下列行為:

(一)違反國家規(guī)定,收寄禁止進境物品的,或者不按照規(guī)定收寄限制進境物品的快遞破損找誰賠償 ;

(二)相互串通,操縱市場價格,損害其他快遞企業(yè)或者用戶的合法權益;

(三)冒用他人名義、商標標識或者企業(yè)標志,擾亂市場經(jīng)營秩序的;

(四)非法扣留用戶的快件;

(五)非法泄露用戶在快遞服務過程中了解到的信息;

(六)法律、法規(guī)禁止的其他行為。

第十六條快遞從業(yè)人員不得有下列行為:

(一)擅自開拆、隱匿、銷毀、棄置、扣留、倒賣、盜竊快遞物品的;

(二)非法泄露用戶在快遞服務過程中了解到的信息;

(三)法律、法規(guī)禁止的其他行為。

參考資料:

中國政府網(wǎng)-《快遞市場管理辦法》

快遞外包裝破損誰賠償

【法律分析】

收件人簽收了快遞,視為對郵件內(nèi)容的確認,簽收后發(fā)現(xiàn)貨物破損的,快遞公司不承擔賠償責任。保價快遞快遞破損找誰賠償 :保價快遞丟失或者全部損毀,按照保價額賠償快遞破損找誰賠償 ;部分損毀或者內(nèi)件短少,按照保價額與郵件全部價值的比例據(jù)實賠償。未保價快遞快遞破損找誰賠償 :承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔損害賠償責任;貨物的毀損、滅失的賠償額,當事人有約定的,按照其約定;沒有約定或約定不明確的,按照交付或應當交付時貨物到達地的市場價格計算。

【法律依據(jù)】

《快遞市場管理辦法》 第十七條 經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)投遞快件(郵件),應當告知收件人當面驗收。快件(郵件)外包裝完好的,由收件人簽字確認。投遞的快件(郵件)注明為易碎品及外包裝出現(xiàn)明顯破損的,企業(yè)應當告知收件人先驗收內(nèi)件再簽收。企業(yè)與寄件人另有約定的除外。

對于網(wǎng)絡購物、代收貨款以及與用戶有特殊約定的其快遞破損找誰賠償 他快件(郵件),企業(yè)應當與寄件人在合同中明確投遞驗收的權利義務,并提供符合約定的驗收服務,驗收無異議后,由收件人簽字確認。

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