首先需要注意的是辦理順豐保價(jià)，這是通過(guò)順豐理賠避免損失的重要基礎(chǔ)。根據(jù)順豐的相關(guān)條款，只有辦理順豐保價(jià)的情況下（一般指的順豐等值保價(jià)），出現(xiàn)快遞事故引起損失，將可以獲得等價(jià)值的賠償。如果沒有辦理保價(jià)的話，順豐只能視物品的價(jià)值不超過(guò)1000元，最多賠償7倍快遞費(fèi)用。由此可見，順豐保價(jià)是盡可能享受理賠保障服務(wù)的基礎(chǔ)。

除順豐理賠技巧助你輕松理賠 了辦理順豐保價(jià)之外，大家在郵寄物品之前最好保留物品的價(jià)值證據(jù)，這也是獲得多少賠償?shù)幕A(chǔ)。雖然在郵寄物品之前，順豐會(huì)通過(guò)快遞小哥或者其他渠道了解物品的價(jià)值，但用戶自己做好證據(jù)保留還是非常有必要的，這樣能夠避免糾紛，確保理賠程序的快

1.這里一定要強(qiáng)調(diào)一下，大家的貴重物品一定要當(dāng)著順豐小哥的面驗(yàn)貨后再簽收，或者開箱的時(shí)候一定要錄開箱視頻。

2.問(wèn)題順豐理賠技巧助你輕松理賠 ：和理賠客服聯(lián)系過(guò)一次后，自己沒辦法聯(lián)系上理賠客服，只能干等著。

3、解決辦法：盡量聯(lián)系上給自己派送快遞的小哥，讓他幫忙催一催（畢竟是順豐員工，肯定有自己的方法）；關(guān)注順豐速運(yùn)公眾號(hào)，找人工客服，讓他催催理賠客服跟你聯(lián)系，多找?guī)状稳斯た头?，反反?fù)復(fù)催

（順豐客服：前臺(tái)客服——了解快遞損壞情況，真實(shí)性，及顧客的理賠訴求；理賠客服——這個(gè)比較重要，前臺(tái)客服了解完情況后會(huì)轉(zhuǎn)給理賠客服，負(fù)責(zé)后期理賠，可能每次打電話的不是同一個(gè)人，但是性質(zhì)相同此外，理賠客服周末休息，大家聯(lián)系的時(shí)候盡量在周末前談好，不然又拖一個(gè)周末，夜長(zhǎng)夢(mèng)多）

3.在和理賠客服通話前一定要想清楚自己的理賠訴求，到底是想讓順豐給你修好，是想讓順豐賠物品，還是想讓順豐賠錢。自己一定要心中有數(shù)，態(tài)度堅(jiān)定，千萬(wàn)不能被順豐理賠客服繞進(jìn)去。（當(dāng)時(shí)順豐客服一直反反復(fù)復(fù)詢問(wèn)能不能給我修，我當(dāng)時(shí)就堅(jiān)定地拒絕了，并且表示不可能修復(fù)，別說(shuō)是吉他，就算是電子產(chǎn)品，就算修好了也不可能和之前一樣。如果大家票據(jù)齊全而且當(dāng)時(shí)也進(jìn)行了保價(jià)，順豐還是不愿意全款賠付的話，大家可以拿保價(jià)說(shuō)事。）

4.和順豐理賠客服進(jìn)行通話的時(shí)候（特別是最后快談妥的時(shí)候）自己一定要記得錄音，并且在最后告知客服你也有錄音，以免出狀況。

5.大家盡量和這個(gè)派送快遞的小哥搞好關(guān)系，不要把關(guān)系弄的太僵，因?yàn)楫吘沟綍r(shí)候索賠對(duì)象是順豐總部而不是快遞小哥，快遞小哥是內(nèi)部人員，在和順豐客服交涉的時(shí)候能給很多很有價(jià)值的意見

6.盡量把購(gòu)買物品的票據(jù)留好，到時(shí)候理賠的時(shí)候需要提供，否則光憑嘴說(shuō)，順豐是不會(huì)信的，他們會(huì)進(jìn)行估價(jià)，這個(gè)估價(jià)可能就非常一言難盡了。

7.最后再說(shuō)一下，如果理賠一直沒有結(jié)果，大家可以去了解一下國(guó)家郵政局進(jìn)行投訴。

1、要對(duì)價(jià)值超過(guò)1000元的商品保價(jià)。

因?yàn)楦鶕?jù)順豐的《快件運(yùn)單契約條款》順豐理賠技巧助你輕松理賠 ，如果消費(fèi)者沒有申請(qǐng)保價(jià)服務(wù)順豐理賠技巧助你輕松理賠 ，那么將會(huì)被自動(dòng)視為商品價(jià)值不超過(guò)1000元。

在該條款下順豐理賠技巧助你輕松理賠 ，根據(jù)客戶的不足值保價(jià)以及等值保價(jià)，將以“寄件人選擇保價(jià)且支付保價(jià)費(fèi)用”作為適用保價(jià)的前提，而且還對(duì)托寄物不同損壞程度的理賠規(guī)則進(jìn)行了明確細(xì)分。

2、要做好證據(jù)的保留，不做超值保價(jià)。這一點(diǎn)毋庸置疑，畢竟在出現(xiàn)快遞包裹出現(xiàn)損壞或者丟失時(shí)，充分的證據(jù)將是是否獲得理賠的重要基礎(chǔ)。

這些證據(jù)包括物品的發(fā)票或合同等快遞物件的價(jià)值證明，此外還應(yīng)該提供運(yùn)單號(hào)、保價(jià)單、物品的包裝照片、損壞照片等等。

快遞業(yè)務(wù)順豐理賠技巧助你輕松理賠 ：

作為國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)中首家擁有自有全貨機(jī)的公司，截至2018年12月31日，順豐擁有66架全貨機(jī)、9個(gè)樞紐級(jí)中轉(zhuǎn)場(chǎng)，49個(gè)航空、鐵路站點(diǎn)，143個(gè)片區(qū)中轉(zhuǎn)場(chǎng)，330個(gè)集散點(diǎn)。

2019年“雙11”期間，順豐國(guó)內(nèi)外運(yùn)力繼續(xù)提升，整體快件消化能力約達(dá)到平日的2倍，自有航空網(wǎng)、快遞網(wǎng)、同城網(wǎng)將與高鐵網(wǎng)形成“四大網(wǎng)絡(luò)”高效融合。

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