12328投訴有作用嗎

1、有用。12328受理范圍：接受交通運(yùn)輸行業(yè)的投訴舉報(bào)、信息咨詢(xún)、意見(jiàn)建議三個(gè)方面。不包含經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)12328交通官網(wǎng)網(wǎng)上投訴 ，也不受理高速公路救援、水上遇險(xiǎn)救助等應(yīng)急業(yè)務(wù)。下面具體接受12328受理方法。

2、電話受理。直接撥打12328可撥通所在地市的12328電話12328交通官網(wǎng)網(wǎng)上投訴 ，如果在前面加上區(qū)號(hào)則接通跨市的12328電話，可進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理或投訴。投訴時(shí)說(shuō)明司機(jī)情況、投訴理由、投訴訴求，以及個(gè)人聯(lián)系方式等，屆時(shí)會(huì)通知你到交通局去對(duì)質(zhì)并取得相應(yīng)的處理結(jié)果。

3、網(wǎng)上投訴?？芍苯狱c(diǎn)擊（12328官網(wǎng)）找到相應(yīng)板塊反映。也可以利用微信投訴，搜索“China12328”公眾號(hào)并關(guān)注進(jìn)入，在公眾號(hào)首頁(yè)下方點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)辦理”，然后點(diǎn)擊“我要投訴”并點(diǎn)擊進(jìn)入。需要填寫(xiě)省份、市區(qū)、聯(lián)系人姓名、電話、驗(yàn)證碼、被投訴人或單位、圖片等信息后上傳即可。

12328投訴的相關(guān)要求規(guī)定

1、各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)及其內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、直屬單位、派出機(jī)構(gòu)和有關(guān)企事業(yè)單位（統(tǒng)稱(chēng)承辦單位），應(yīng)當(dāng)依照本辦法規(guī)定接收并辦理12328電話轉(zhuǎn)辦業(yè)務(wù)。

2、各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)與本行政區(qū)域內(nèi)交通運(yùn)輸主管部門(mén)的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、直屬單位、派出機(jī)構(gòu)建立12328電話業(yè)務(wù)協(xié)同辦理工作機(jī)制，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)答復(fù)”的原則，明確本行政區(qū)域12328電話業(yè)務(wù)承辦單位和責(zé)任人。

3、涉及多個(gè)承辦單位職責(zé)的12328電話業(yè)務(wù)，由12328服務(wù)中心報(bào)請(qǐng)本級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)協(xié)調(diào)解決。

有作用。

1、有用。12328受理范圍：接受交通運(yùn)輸行業(yè)12328交通官網(wǎng)網(wǎng)上投訴 的投訴舉報(bào)、信息咨詢(xún)、意見(jiàn)建議三個(gè)方面。不包含經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)12328交通官網(wǎng)網(wǎng)上投訴 ，也不受理高速公路救援、水上遇險(xiǎn)救助等應(yīng)急業(yè)務(wù)。下面具體接受12328受理方法。

2、電話受理。直接撥打12328可撥通所在地市的12328電話12328交通官網(wǎng)網(wǎng)上投訴 ，如果在前面加上區(qū)號(hào)則接通跨市的12328電話，可進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理或投訴。投訴時(shí)說(shuō)明司機(jī)情況、投訴理由、投訴訴求，以及個(gè)人聯(lián)系方式等，屆時(shí)會(huì)通知你到交通局去對(duì)質(zhì)并取得相應(yīng)的處理結(jié)果。

3、網(wǎng)上投訴?？芍苯狱c(diǎn)擊（12328官網(wǎng)）找到相應(yīng)板塊反映。也可以利用微信投訴，搜索“China12328”公眾號(hào)并關(guān)注進(jìn)入，在公眾號(hào)首頁(yè)下方點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)辦理”，然后點(diǎn)擊“我要投訴”并點(diǎn)擊進(jìn)入。需要填寫(xiě)省份、市區(qū)、聯(lián)系人姓名、電話、驗(yàn)證碼、被投訴人或單位、圖片等信息后上傳即可。

打通12328很費(fèi)勁，還可以嘗試以下方法：

1、向當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸管理部門(mén)反映。最好帶上相應(yīng)資料：如拍下出租車(chē)照片，副駕駛上有服務(wù)監(jiān)督卡，記錄司機(jī)姓名、電話等信息。下車(chē)時(shí)最好拿下發(fā)票，因?yàn)榘l(fā)票上有出租車(chē)所在公司、投訴電話、司機(jī)信息、上下車(chē)時(shí)間、行駛路程等信息，可作為投訴的證據(jù)之一。交通管理部門(mén)會(huì)根據(jù)情況調(diào)取出租車(chē)監(jiān)控情況進(jìn)一步確定，情況屬實(shí)給予一定處罰。

2、微信投訴。具體關(guān)注當(dāng)?shù)亟煌ü娞?hào)，如“廣州交通”、“上海交通”等，在公眾號(hào)主頁(yè)找到“交通服務(wù)”板塊中的“出租車(chē)服務(wù)評(píng)價(jià)”，填寫(xiě)相應(yīng)的信息進(jìn)行投訴反映。方法與“China12328”公眾號(hào)差不多。

3、撥打12345市政服務(wù)熱線，根據(jù)語(yǔ)音提示按5號(hào)鍵選擇“其12328交通官網(wǎng)網(wǎng)上投訴 他業(yè)務(wù)-交通投訴及其12328交通官網(wǎng)網(wǎng)上投訴 他業(yè)務(wù)”進(jìn)行反映，也可轉(zhuǎn)接人工服務(wù)。

12328投訴物流有作用。

12328受理范圍：接受交通運(yùn)輸行業(yè)的投訴舉報(bào)、信息咨詢(xún)、意見(jiàn)建議三個(gè)方面。不包含經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)12328交通官網(wǎng)網(wǎng)上投訴 ，也不受理高速公路救援、水上遇險(xiǎn)救助等應(yīng)急業(yè)務(wù)。下面具體介紹12328受理方法：

1、電話受理。直接撥打12328可撥通所在地市的12328電話，如果在前面加上區(qū)號(hào)則接通跨市的12328電話，可進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理或投訴。投訴時(shí)說(shuō)明司機(jī)情況、投訴理由、投訴訴求，以及個(gè)人聯(lián)系方式等，屆時(shí)會(huì)通知你到交通局去對(duì)質(zhì)并取得相應(yīng)的處理結(jié)果。

2、網(wǎng)上投訴?？芍苯狱c(diǎn)擊（12328官網(wǎng)）找到相應(yīng)板塊反映。也可以利用微信投訴，搜索“China12328”公眾號(hào)并關(guān)注進(jìn)入，在公眾號(hào)首頁(yè)下方點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)辦理”，然后點(diǎn)擊“12328交通官網(wǎng)網(wǎng)上投訴 我要投訴”并點(diǎn)擊進(jìn)入。需要填寫(xiě)省份、市區(qū)、聯(lián)系人姓名、電話、驗(yàn)證碼、被投訴人或單位、圖片等信息后上傳即可。

啟用安排：

從2015年2月1日起，“12328”交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話正式在本市（上海）啟用。服務(wù)監(jiān)督電話覆蓋本市公交、出租汽車(chē)、省際客運(yùn)、貨運(yùn)等各交通運(yùn)輸行業(yè)（業(yè)態(tài)），市民可以通過(guò)撥打服務(wù)監(jiān)督電話，反映交通行業(yè)涉及服務(wù)質(zhì)量等方面的訴求和建議。

根據(jù)《交通運(yùn)輸部關(guān)于“12328”交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督實(shí)施方案的通知》要求，以及市交通委關(guān)于積極做好上?！?2328”啟用工作的指示精神，按照“行業(yè)覆蓋、因地制宜、厲行節(jié)約、實(shí)用有效”的工作原則，本市城市交通運(yùn)輸行業(yè)積極做好“12328”服務(wù)監(jiān)督電話的推廣使用。

12328舉報(bào)黑車(chē)有用。12328受理范圍包括接受交通運(yùn)輸行業(yè)12328交通官網(wǎng)網(wǎng)上投訴 的投訴舉報(bào)12328交通官網(wǎng)網(wǎng)上投訴 ，信息咨詢(xún)，意見(jiàn)建議。不包含經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)也不受理高速公路救援，水上遇險(xiǎn)救助等應(yīng)急業(yè)務(wù)。

12328受理方法如下12328交通官網(wǎng)網(wǎng)上投訴 ：

1、電話受理，直接撥打12328可撥通所在地市12328交通官網(wǎng)網(wǎng)上投訴 的12328電話12328交通官網(wǎng)網(wǎng)上投訴 ；

2、網(wǎng)上投訴，可直接點(diǎn)擊12328官網(wǎng)找到相應(yīng)板塊反映。

《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》

第十一條

駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)上道路行駛，應(yīng)當(dāng)懸掛機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌，放置檢驗(yàn)合格標(biāo)志、保險(xiǎn)標(biāo)志，并隨車(chē)攜帶機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證。

機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定懸掛并保持清晰、完整，不得故意遮擋、污損。

任何單位和個(gè)人不得收繳、扣留機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌。第八條

國(guó)家對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)實(shí)行登記制度。機(jī)動(dòng)車(chē)經(jīng)公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)登記后，方可上道路行駛。尚未登記的機(jī)動(dòng)車(chē)，需要臨時(shí)上道路行駛的，應(yīng)當(dāng)取得臨時(shí)通行牌證。

【1】12328隸 屬交通運(yùn)輸部

是全國(guó)交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話。

【2】對(duì)于在交通運(yùn)輸出現(xiàn)12328交通官網(wǎng)網(wǎng)上投訴 的問(wèn)題12328交通官網(wǎng)網(wǎng)上投訴 ，如果是領(lǐng)導(dǎo)廉政存在問(wèn)題12328交通官網(wǎng)網(wǎng)上投訴 ，可以向當(dāng)?shù)丶o(jì)檢委投訴。

【3】如果是道路運(yùn)輸存在問(wèn)題12328交通官網(wǎng)網(wǎng)上投訴 ，可以打市長(zhǎng)公開(kāi)電話，投訴存在問(wèn)題。

【4】總之，存在什么問(wèn)題，向有關(guān)部門(mén)投訴什么問(wèn)題。

【5】必要時(shí)，可以帶著證據(jù)去法院起訴侵犯12328交通官網(wǎng)網(wǎng)上投訴 你利益的人或者單位。

12328電話工作流程12328交通官網(wǎng)網(wǎng)上投訴 ：

1、受理。電話工作人員在接聽(tīng)民眾來(lái)電或轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)時(shí)12328交通官網(wǎng)網(wǎng)上投訴 ，詳細(xì)錄入來(lái)電內(nèi)容。對(duì)咨詢(xún)類(lèi)事項(xiàng)能答復(fù)12328交通官網(wǎng)網(wǎng)上投訴 的立即答復(fù)來(lái)電人12328交通官網(wǎng)網(wǎng)上投訴 ，對(duì)于不能直接回復(fù)的事項(xiàng)，由12328服務(wù)中心轉(zhuǎn)交責(zé)任單位辦理。

2、辦理。責(zé)任單位要按照歸口負(fù)責(zé)、承諾辦理的原則，確保12328電話轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)在第一時(shí)間有人接收并在承諾期限內(nèi)予以處理。

3、催辦、督辦。12328服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)電辦理情況進(jìn)行催辦、督辦。

4、審核報(bào)結(jié)。責(zé)任單位在規(guī)定時(shí)限內(nèi)，將受理事項(xiàng)處理結(jié)果按一事一報(bào)的要求，反饋至12328服務(wù)中心，經(jīng)中心審查后，對(duì)符合要求的作為辦結(jié)處理。對(duì)不符合要求的，通知承辦單位補(bǔ)辦或重新辦理，并做好辦理事項(xiàng)審核報(bào)結(jié)工作。

5、回訪。12328服務(wù)中心適時(shí)對(duì)來(lái)電用戶(hù)進(jìn)行回訪，及時(shí)12328交通官網(wǎng)網(wǎng)上投訴 了解后續(xù)事項(xiàng)辦理進(jìn)展情況，檢查承辦單位的辦理質(zhì)量、效率及群眾滿(mǎn)意程度。

擴(kuò)展資料：

交通運(yùn)輸部將在全中國(guó)地級(jí)以上城市陸續(xù)開(kāi)通12328全國(guó)交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話，這是交通運(yùn)輸部群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)在“建設(shè)群眾滿(mǎn)意交通方面”要辦的十件實(shí)事之一。

“12328”熱線作為全國(guó)統(tǒng)一的交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話，業(yè)務(wù)范圍覆蓋了公路、水路、道路運(yùn)輸、城市客運(yùn)、海事、搜救等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，是各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)傾聽(tīng)民聲、暢通民意、匯集民智的重要載體，是廣大人民群眾表達(dá)意愿心聲、反映利益訴求、參與行業(yè)治理的重要渠道。