快遞延誤索賠依據(jù)《快遞暫行條例》第二十七條快遞延誤的基本賠償原則 的規(guī)定快遞延誤的基本賠償原則 ，快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少快遞延誤的基本賠償原則 的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任；對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

【法律依據(jù)】

《快遞暫行條例》第二十七條

快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任；對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

如果有保值快遞延誤的基本賠償原則 ，則按何值價(jià)格賠償。如果無(wú)保值快遞延誤的基本賠償原則 ，原則最多只能按三倍郵費(fèi)價(jià)格賠償。司法實(shí)踐中快遞延誤的基本賠償原則 ，在無(wú)保值的情況下，如果能證明所郵物品及實(shí)際價(jià)格，按原價(jià)賠償，現(xiàn)已有案例。參照快遞延誤的基本賠償原則 ：《快遞市場(chǎng)管理辦法》第二十條在快遞服務(wù)過(guò)程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件（郵件），應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。對(duì)于未購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件（郵件），按照《中華人民共和國(guó)郵政法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償?！多]政法》第四十七條郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：（一）保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者損毀的，按照保價(jià)額賠償快遞延誤的基本賠償原則 ；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件價(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。（二）未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過(guò)失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無(wú)權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任

當(dāng)快件出現(xiàn)延誤時(shí)快遞延誤的基本賠償原則 ，消費(fèi)者可以視為快件丟失快遞延誤的基本賠償原則 ，要求賠償，信件丟失按服務(wù)費(fèi)2倍賠償，包裹原則上按照保價(jià)實(shí)價(jià)賠償，沒(méi)有買(mǎi)保價(jià)的包裹將按照具體服務(wù)資費(fèi)的5倍進(jìn)行賠償。

《快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，同城快遞服務(wù)時(shí)限不得超過(guò)24小時(shí)，國(guó)內(nèi)異地快遞不得超過(guò)72小時(shí)，同城快遞延誤時(shí)限為3日，國(guó)內(nèi)異地快遞為7日，國(guó)際快件為10日。

快遞注意事項(xiàng)

寄件時(shí)一定要把貨物包裝完裝，有些人為快遞延誤的基本賠償原則 了方便，一般都會(huì)選擇_寄讓快遞員幫此包裝，但哪怕快遞延誤的基本賠償原則 你交待過(guò)快遞員了，但有些快遞員對(duì)你的貨物也會(huì)隨意對(duì)待，包裝的也不夠好，再加運(yùn)輸途中的擁擠會(huì)被損壞。

寄件時(shí)，一定要注意填寫(xiě)快遞單上的價(jià)格，現(xiàn)在很多快遞員都會(huì)在快遞單寄件時(shí)多收錢(qián)來(lái)當(dāng)私人的收入，因此，當(dāng)你寄件時(shí)，要是快遞員只收錢(qián)卻不會(huì)寫(xiě)價(jià)格在快遞單上的話，說(shuō)明快遞延誤的基本賠償原則 他肯定是多收錢(qián)了。一定要讓快遞人員寫(xiě)上價(jià)格，到付的也寫(xiě)上。

【法律分析】

一．國(guó)內(nèi)EMS郵件快遞延誤的基本賠償原則 ： 1保價(jià)郵件丟失或全部損毀按保價(jià)金額賠償；部分損毀或短少按實(shí)際損失的價(jià)值予以賠償，但最高賠償額不得超過(guò)保價(jià)金額。 2如保價(jià)郵件價(jià)值高于郵章規(guī)定的最高保價(jià)限額，發(fā)生部分損毀或短少，且損毀或短少的價(jià)值又不低于保價(jià)金額，亦按實(shí)際保價(jià)金額予以賠償。 3未保價(jià)郵件發(fā)生丟失、損毀、短少時(shí)，按實(shí)際損失賠償，但最高賠償金額不超過(guò)所付郵費(fèi)的二倍。 4郵件丟失或全部損毀，已收取的各項(xiàng)費(fèi)用（保價(jià)費(fèi)除外）全部退回。 5因非客戶責(zé)任使特快專(zhuān)遞郵件延誤（以對(duì)外公布的全程時(shí)限為標(biāo)準(zhǔn)），退還所收郵費(fèi)。 二．國(guó)際、港澳臺(tái)EMS郵件快遞延誤的基本賠償原則 ： 1延誤：退回50%郵費(fèi)。 2信函、資料類(lèi)郵件丟失、損毀：每件400元人民幣。 3郵寄時(shí)未在詳情單上申報(bào)價(jià)值的物品類(lèi)郵件發(fā)生丟失、損毀：每件400元人民幣。 4已申報(bào)價(jià)值的物品類(lèi)郵件發(fā)生丟失、損毀，按申報(bào)的實(shí)際價(jià)值賠償，內(nèi)件部分丟失、損壞的物品，按實(shí)際損失賠償，但最高賠償額均不超過(guò)每件：500+60*W（元人民幣）W 為用千克整數(shù)表示的郵件重量，小數(shù)點(diǎn)后零數(shù)進(jìn)為1千克。 5郵件發(fā)生丟失、損毀，除按相關(guān)規(guī)定賠償外，退還已收取的郵費(fèi)和特殊查詢費(fèi)。

【法律依據(jù)】

《快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》 同城快遞服務(wù)時(shí)限不得超過(guò)24小時(shí)，國(guó)內(nèi)異地快遞不得超過(guò)72小時(shí)；同城快遞延誤時(shí)限為3日，國(guó)內(nèi)異地快遞為7日，國(guó)際快件為10日。當(dāng)快件出現(xiàn)延誤時(shí)，消費(fèi)者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務(wù)費(fèi)2倍賠償，包裹原則上按照保價(jià)實(shí)價(jià)賠償，沒(méi)有買(mǎi)保價(jià)的包裹將按照具體服務(wù)資費(fèi)的5倍進(jìn)行賠償。