淘寶買到假貨可以撥打12315要求退一賠三。根據新淘寶不能假一賠三了 的消費者法,消費者可以要求一個假貨賠付三個。本法適用于一切買賣行為,包括網購。當消費者確認購買的產品質量有問題,或者是假冒偽劣產品時,可以舉報并向經營者主張“一假三賠”。當經營者拒絕賠償時,消費者可以找到淘寶不能假一賠三了 他的平臺,即官方淘寶。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》法律規(guī)定

第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務淘寶不能假一賠三了 ，符合保障人身、財產安全的要求。

第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規(guī)格、費用等有關情況。

第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

依據新消法淘寶不能假一賠三了 ，消費者買到假貨是可以要求假一賠三的，這條法律適應于所有買賣行為，當然也包括網購。當消費者確認買的產品質量有問題或者是假冒偽劣產品，就可以舉報，并向經營者主張“假一賠三”。當經營者拒絕賠償時，消費者可以找他的平臺方，也就是淘寶官方。

先跟賣家協(xié)商退款，因為淘寶都是支持七天退款的，只要不影響二次銷售。如賣家不同意退款，就要盡可能的收集有關假貨的證據，證據足夠有說服力的話淘寶是會準許退款的，按照地址把貨物發(fā)回去，收到退款后不要這么輕易就算淘寶不能假一賠三了 了，可以點擊申請售后來索取假一退三補償。

《消費者權益保護法》第五十五條中規(guī)定

經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍，增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

以上內容參考淘寶不能假一賠三了 ：百度百科-中華人民共和國消費者權益保護法

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如果交易還未成功淘寶不能假一賠三了 ，直接在退款中解決就可以淘寶不能假一賠三了 了。

如果交易已經成功，首先看一下賣家是否是消保會員，如果加入“假一賠三”服務更好，可以直接進入“已買到的寶貝”，點擊這件寶貝后面的“保障卡”來發(fā)起相應投訴，對于這樣的問題只要表明買家收到假貨淘寶不能假一賠三了 了，淘寶不會讓買家舉證，會要求賣家舉證。如果賣家非消保會員，也能夠達到類似的要求，留言或電話給淘寶客服，告知他們購買到了假貨，客服一般會建議出具是假貨的憑證或與真品的對比圖片，如果可以提供那就留言提供下憑證好了，如果現在無法提供憑證，直接告訴客服，買家在淘寶購物本身就處于弱勢群體，希望淘寶聯系賣家提供憑證，證明發(fā)出的貨物是正品，不要什么正品的進貨憑證或是授權憑證，這個東西對于一個有心賣假貨的人肯定能弄到，如果賣家要提供就提供他所發(fā)出商品這個批號是正品的憑證，因為化妝品都有他的生產批號的，告訴客服可以把商品商品批號照片上傳到幫助中心留言，如果賣家不能證明，那我一定就要求退貨退款并要求賣家承擔運費，一般客服都幫助解決的，若客服仍堅持不行，讓他們轉接上一級“專家坐席”來解決，這樣就一定可以了。

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