最重要客戶用了護膚品過敏怎么回答 的一點是要先安撫顧客客戶用了護膚品過敏怎么回答 的情緒，并對顧客的情況表示了解和同情！

首先你要確認這為顧客是否確實在用你們的產(chǎn)品，什么時候購買的

第二要確認她用的是哪款產(chǎn)品，用了多長時間，是用你們的其中一款產(chǎn)品還是全套在用（如果是幾種品牌一起使用就要考慮是不是與其客戶用了護膚品過敏怎么回答 他家的護膚品混著使用而產(chǎn)生的過敏，一般來說一個人最好不要使用三種以上的品牌，如果是容易過敏的肌膚建議使用一種品牌會更好）

第三確認顧客以前有沒有過敏史，并詢問顧客的過敏癥狀，比如起痘痘，發(fā)紅，發(fā)癢等，以及過敏的位置

第四要確認顧客使用的順序和方法，順序的錯誤和使用方法的不當也很容易引起過敏

第五如果有顧客的檔案的話要查找檔案，了解顧客以前買過什么產(chǎn)品，以便間接了解顧客的皮膚狀況

第六詢問顧客平時的護膚習慣及飲食習慣，有時這些也會引起過敏

這些程序都問清楚后（最好還是讓顧客來專柜一趟，以便了解清楚）如果確定是用自己家的產(chǎn)品過敏的話，那就需要給顧客辦理退貨或者換貨的處理了，（一般來說護膚品用過三分之一的情況下是不允許退換貨的，哪怕她是過敏，因為一般過敏用上幾天，最多一個星期就可以看出是否過敏），然后讓她帶上產(chǎn)品和當天的收貨憑證（小票）以及市級醫(yī)院的證明就可以了，其實用護膚品會過敏是正?，F(xiàn)象，因為每位顧客的皮膚都不一樣，再好的護膚品也不可能完全不過敏，所以如果真的是過敏也不要一味的推脫，處理的好了這位顧客以后還是會來的

還有，要告訴顧客過敏不是因為產(chǎn)品的質(zhì)量不好，而是其中的某種成分不適合她，讓她放下心里的包袱最重要

大概就這些了，不過具體問題還要看情況的，希望可以幫到你，如果你還有什么問題可以發(fā)信息給我哦~

最重要的一點是要先安撫顧客的情緒客戶用了護膚品過敏怎么回答 ，并對顧客的情況表示了解和同情！

首先客戶用了護膚品過敏怎么回答 你要確認這為顧客是否確實在用你們的產(chǎn)品，什么時候購買的

第二要確認她用的是哪款產(chǎn)品，用了多長時間，是用你們的其中一款產(chǎn)品還是全套在用（如果是幾種品牌一起使用就要考慮是不是與其他家的護膚品混著使用而產(chǎn)生的過敏，一般來說一個人最好不要使用三種以上的品牌，如果是容易過敏的肌膚建議使用一種品牌會更好）

第三確認顧客以前有沒有過敏史，并詢問顧客的過敏癥狀，比如起痘痘，發(fā)紅，發(fā)癢等，以及過敏的位置

第四要確認顧客使用的順序和方法，順序的錯誤和使用方法的不當也很容易引起過敏

第五如果有顧客的檔案的話要查找檔案，了解顧客以前買過什么產(chǎn)品，以便間接了解顧客的皮膚狀況

第六詢問顧客平時的護膚習慣及飲食習慣，有時這些也會引起過敏

這些程序都問清楚后（最好還是讓顧客來專柜一趟，以便了解清楚）如果確定是用自己家的產(chǎn)品過敏的話，那就需要給顧客辦理退貨或者換貨的處理了，（一般來說護膚品用過三分之一的情況下是不允許退換貨的，哪怕她是過敏，因為一般過敏用上幾天，最多一個星期就可以看出是否過敏），然后讓她帶上產(chǎn)品和當天的收貨憑證（小票）以及市級醫(yī)院的證明就可以了，其實用護膚品會過敏是正?，F(xiàn)象，因為每位顧客的皮膚都不一樣，再好的護膚品也不可能完全不過敏，所以如果真的是過敏也不要一味的推脫，處理的好了這位顧客以后還是會來的

還有，要告訴顧客過敏不是因為產(chǎn)品的質(zhì)量不好，而是其中的某種成分不適合她，讓她放下心里的包袱最重要

大概就這些了，不過具體問題還要看情況的，希望可以幫到你，如果你還有什么問題可以發(fā)信息給我哦~

敏感肌大概是比大干皮和大油皮更棘手的一種膚質(zhì)客戶用了護膚品過敏怎么回答 了客戶用了護膚品過敏怎么回答 ，無論是油皮、干皮還是混合皮，都有可能有敏感肌的存在。敏感肌的護膚品要小心選擇，一不小心就容易出現(xiàn)敏感問題了，敏感肌妹子用錯護膚品容易爛臉哦，今天就來分享幾款適合敏感肌用的好口碑護膚品吧。

Cpb洗面奶

泡沫綿密，清潔力強，可以洗掉防曬隔離底妝。比較適合晚上用。洗完皮膚也是水潤通透，敏感肌膚干皮很適合，洗完沒有搓盤子感不假滑。除了價格貴沒毛病。

素見修護乳

最值得入手的一款！問題肌膚必備！這是醫(yī)科大學十幾年的研發(fā)結(jié)果，20多種植物精華，都是采用一線大牌的原料供應商！皮膚瘙癢、紅血絲、痘痘痘印、敏感肌都效果很顯著。堅持用一段時間皮膚都會變得很細膩光滑透亮！這也是為什么很多美容博主都推薦家中常備一瓶！良心好貨！無限囤貨！

蘭蔻水分緣舒緩凝霜

具有補水抗皺抗氧化，舒緩等功效，滋潤效果很好，在秋冬的時候用感覺很棒，啫喱就像一層厚厚的保護膜保護著皮膚。它沒有控油的效果，這款凝霜比較適合油性皮膚和混合性皮膚。

APW精華面膜

今年最火爆的一款經(jīng)典面膜！它火的原因就是效果超級好，價格特別便宜。被很多評測視頻評為國貨之光面膜！細膩毛孔，提亮膚色，滋潤保濕，舒緩痘肌，溫和無刺激，很多敏感肌都大愛這款，面膜布是我用過的最服帖的了，上臉舒服。用完后皮膚真的能感覺到變好，相信我客戶用了護膚品過敏怎么回答 你也會愛上這款經(jīng)典之王。

芙麗芳絲保濕修護水乳

芙麗芳絲的所有產(chǎn)品中除了氨基酸潔面之外，最具盛名的就是這套水乳了。天然植物萃取精華的滋潤成分，讓干燥、容易粗糙的肌膚成為細膩、潤澤、柔滑、觸感良好的健康肌膚。

安初身體乳

強烈推薦！安初這款真的很高級，平價大瓶！配方和成分超級好是和日本一線實驗室聯(lián)合開發(fā)的。最喜歡它的清爽保濕感，不油膩！皮膚干癢及粗糙黝黑等問題都有效。 真的會讓皮膚白的發(fā)光！香甜的香氛仿佛是自帶體香，很好聞！男女都可以用。每次洗完澡都迫不及待的用它，真的值得擁有！

理膚泉特安舒護乳

獨有的抗痘配方且不含香料，防腐劑。敏感性及耐受性差之油性或混合性皮膚的日常護理，亦適用于手術(shù)后或燒燙傷后，皮膚的特殊護理。 針對亞洲油性及混合性皮膚類型中耐受性差的膚質(zhì)所研發(fā)的滋潤調(diào)理乳液，質(zhì)地清爽、舒適，滲透力強，吸收快。

溫能修護精華

最好用的敏感肌精華！去醫(yī)院看敏感肌的很多也都被醫(yī)生推薦過這款溫能修護精華，國際專利成分配方和二十多種高濃度進口植物精華讓這款產(chǎn)品效果真的很明顯，它主要功效是修護敏感肌，改善紅血絲、干癢脫皮、增強屏障、細膩毛孔。效果很驚艷但是價格卻很劃算！純植物精華無激素添加，用一段時間真的可以看到皮膚變得細膩有光澤了，親測好用！

肌研保濕爽膚水

推薦給干性敏感性皮膚的妹子們。有些人說不好用，會黏，這款水的主打成分是透明質(zhì)酸，特點就是黏。如果你的皮膚本來就干，你用肌研就會很黏，如果你的皮膚不缺水，用了反而會清爽。

薇姿溫泉礦物保濕霜

冬季大干皮的選擇，這款霜是有淡淡香味的。滋潤度不錯，吸收也不錯。

問清楚什么時候購買客戶用了護膚品過敏怎么回答 的客戶用了護膚品過敏怎么回答 ，用客戶用了護膚品過敏怎么回答 了多久客戶用了護膚品過敏怎么回答 ，怎么用的。是不是季節(jié)過敏，或食物過敏，還有系外線過敏。有時不一定就是產(chǎn)品的問題。是的話，退了就可以。我們這兒化妝品屬特殊商品不退貨，過敏醫(yī)院開證明，辦理退貨。一般不賠付的

方法如下：

1、在處理顧客客戶用了護膚品過敏怎么回答 的不滿與抱怨時客戶用了護膚品過敏怎么回答 ，使顧客在情緒上受到尊重。

2、保持心情平靜。

3、就事論事客戶用了護膚品過敏怎么回答 ，以自信的態(tài)度認知自己的角色。

4、認真聽取投訴，確定顧客目前的情緒，找出問題所在。

5、設(shè)身處地站在顧客的立場為對方設(shè)想。

6、做好細節(jié)記錄，感謝顧客所反映的問題。

7、提出解決方案：掌握重心，了解癥結(jié)所在，按已有政策酌情處理，處理進力求方案既能使顧客滿意，又能符合總部、國家的政策。

8、超出權(quán)限范圍內(nèi)的，要及時上報，并告知顧客解決的日期。

銷售護膚品過程客戶用了護膚品過敏怎么回答 ，遇到顧客用后過敏要求退貨客戶用了護膚品過敏怎么回答 ，你就要應該給人退貨，因為現(xiàn)在客戶用了護膚品過敏怎么回答 的市場競爭很厲害，一個人過敏，要求退款，你如果不給退貨，就對你客戶用了護膚品過敏怎么回答 的市場進行誣陷，使你的買賣不好做，如果顧客用過敏，你就要積極主動地把貨給人退客戶用了護膚品過敏怎么回答 了，這樣對你的市場是一個促進的作用，對你的信譽也是一個良好的，使你的產(chǎn)品在大家的傳說中都好賣了，互相傳之后就是你的護膚品，經(jīng)過試驗，如果有過敏的都給你們退，這樣你的銷售業(yè)績一定很好，因為你是為顧客服務(wù)的，顧客用好了才來買你的貨，所以說你要合情合理的去把這個事情辦好