首先賣家需核實是否有騷擾買家的行為(頻繁地電話、短信騷擾、侮辱、恐嚇等)淘寶買家先罵人回罵扣300 ，如并未聯(lián)系過，可以在申訴頁面說明，等待處理人核實。

注意溝通時間和頻率，一般晚上不要聯(lián)系，以免打擾買家休息淘寶買家先罵人回罵扣300 ；。

如惡意騷擾投訴成立，一般違規(guī)扣12分，情節(jié)嚴重的嚴重違規(guī)扣48分。

如沒有惡意騷擾行為請關(guān)注處理，處理人會結(jié)合憑證判定，后續(xù)請注意溝通時間和頻率，盡量旺旺溝通。

如果買家態(tài)度依舊很惡劣，那么可以嘗試投訴買家。

投訴入口在淘寶網(wǎng)-服務(wù)中心，點擊“投訴處罰”，進入“規(guī)蜜商家維權(quán)中心”，選擇“投訴”，按照投訴類型，提交投訴。

格局大。

淘寶以本店有不當言辭為由扣除淘寶買家先罵人回罵扣300 我店保證金300元淘寶買家先罵人回罵扣300 ，淘寶買家先罵人回罵扣300 我店自查發(fā)現(xiàn)并無言辭不妥之處，淘寶嚴重偏袒買家。買家對我店客服有辱罵行為，淘寶無法投訴買家，無法讓買家賠付300元，本店認為，基于本店與淘寶的合作關(guān)系，淘寶未在公平公正的情況下處理交易糾紛。

對買家辱罵我店的行為置之不理，且有欺騙我店保證金的行為。本店要求，對買家做出處罰，并向本店鄭重道歉，對于處理訂單糾紛的小二做出辭退處理，并向本店賠付精神損失費1000元并出具書面道歉信。

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