根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保障法》第十一條規(guī)定淘寶客戶化妝品過(guò)敏怎么處理 ：“消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利?！?/p>

因此，如果你在淘寶網(wǎng)上購(gòu)買的化妝品使用時(shí)出現(xiàn)過(guò)敏，引發(fā)治療，你可以向賣家要求賠償，還可以要求退貨和退款。

真的假的和你沒(méi)有關(guān)系，你都應(yīng)該得到賠償。

賠款淘寶客戶化妝品過(guò)敏怎么處理 ：

1、要雙方之前有對(duì)于過(guò)敏癥狀的協(xié)議，有記錄此類協(xié)議的可以賠償

2、賣家提供貨物不如實(shí)(非正品，次品等)，可以賠償。

3、即使是正品也可能是對(duì)固定人群可用的產(chǎn)品，賣家若無(wú)說(shuō)清楚，可以賠償。

4、此商品屬于正品但是使用人群多數(shù)過(guò)敏的可以追究產(chǎn)品。

5、記住聊天記錄是證據(jù) ，買的時(shí)候說(shuō)的什么，記錄有是最好的 ，先看一下假一賠十那個(gè)協(xié)議里，是否對(duì)現(xiàn)在還生效就可以下一步再進(jìn)行索賠的問(wèn)題

安撫情緒淘寶客戶化妝品過(guò)敏怎么處理 ，淘寶客戶化妝品過(guò)敏怎么處理 了解情況。

安撫顧客情緒，看自己洗面奶是否真淘寶客戶化妝品過(guò)敏怎么處理 的安全，了解是不是顧客對(duì)什么過(guò)敏，是不是其他原因?qū)е逻^(guò)敏。要是顧客胡攪蠻纏就進(jìn)行退款處理那就可以適當(dāng)采用法律措施，如果是自己產(chǎn)品問(wèn)題，應(yīng)給出最大賠償。

如果顧客出現(xiàn)過(guò)敏的情況，心里肯定會(huì)很煩躁，如果你馬上說(shuō)明不是產(chǎn)品的問(wèn)題，那么顧客一定認(rèn)為你直接推卸責(zé)任，當(dāng)初對(duì)你的信任就大打折扣。退貨并不是解決過(guò)敏投訴的最好方法，沒(méi)有弄清狀況就第一時(shí)間答應(yīng)退款，暗示產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，容易讓顧客對(duì)產(chǎn)品及品牌產(chǎn)生不信任感，進(jìn)而要求賠償，所以必須搞清楚情況到底是哪一方的問(wèn)題。

可以問(wèn)清楚什么時(shí)候購(gòu)買的淘寶客戶化妝品過(guò)敏怎么處理 ，用了多久淘寶客戶化妝品過(guò)敏怎么處理 ，怎么用的。

還需問(wèn)清楚是不是季節(jié)過(guò)敏淘寶客戶化妝品過(guò)敏怎么處理 ，或食物過(guò)敏，還有系外線過(guò)敏。

有時(shí)不一定就是產(chǎn)品的問(wèn)題，是的話，退了就可以，淘寶客戶化妝品過(guò)敏怎么處理 我們這兒化妝品屬特殊商品不退貨，過(guò)敏醫(yī)院開(kāi)證明，辦理退貨，一般不需要賠付的。

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