銷售護(hù)膚品過(guò)程賣(mài)化妝品顧客過(guò)敏怎么辦 ，遇到顧客用后過(guò)敏要求退貨，你就要應(yīng)該給人退貨，因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很厲害，一個(gè)人過(guò)敏，要求退款，你如果不給退貨，就對(duì)你的市場(chǎng)進(jìn)行誣陷，使你的買(mǎi)賣(mài)不好做，如果顧客用過(guò)敏，你就要積極主動(dòng)地把貨給人退賣(mài)化妝品顧客過(guò)敏怎么辦 了，這樣對(duì)你的市場(chǎng)是一個(gè)促進(jìn)的作用，對(duì)你的信譽(yù)也是一個(gè)良好的，使你的產(chǎn)品在大家的傳說(shuō)中都好賣(mài)了，互相傳之后就是你的護(hù)膚品，經(jīng)過(guò)試驗(yàn)，如果有過(guò)敏的都給你們退，這樣你的銷售業(yè)績(jī)一定很好，因?yàn)槟闶菫轭櫩头?wù)的，顧客用好了才來(lái)買(mǎi)你的貨，所以說(shuō)你要合情合理的去把這個(gè)事情辦好

皮膚過(guò)敏與很多因素相關(guān)賣(mài)化妝品顧客過(guò)敏怎么辦 ，其中個(gè)人膚質(zhì)賣(mài)化妝品顧客過(guò)敏怎么辦 ，與使用的化妝品是否適合她的膚質(zhì)有直接關(guān)系。當(dāng)用到了不適合她膚質(zhì)的化妝品賣(mài)化妝品顧客過(guò)敏怎么辦 ，皮膚過(guò)敏就是很普遍的了?？梢韵扔脺厮鍧嵠つw，緩解皮膚壓力，同時(shí)選擇植物成分的脫敏護(hù)膚品，性質(zhì)柔和，對(duì)皮膚沒(méi)有刺激，還可以為皮膚補(bǔ)水和養(yǎng)分，修護(hù)受損皮膚。

用過(guò)化妝品后過(guò)敏可能很多原因造成賣(mài)化妝品顧客過(guò)敏怎么辦 的，例如賣(mài)化妝品顧客過(guò)敏怎么辦 ：化妝品質(zhì)量問(wèn)題，

本人對(duì)化妝品中某些物質(zhì)過(guò)敏，使用賣(mài)化妝品顧客過(guò)敏怎么辦 的那天正好吃的東西易引起過(guò)敏等等。

所以這會(huì)是個(gè)比較長(zhǎng)的溝通協(xié)商過(guò)程，

而且需要證明賣(mài)化妝品顧客過(guò)敏怎么辦 你的過(guò)敏是由于化妝品引起的，賣(mài)家才會(huì)處理。

阿里對(duì)于天貓的店家還是管理相對(duì)嚴(yán)格的，如果你可以證明是化妝品的問(wèn)題，

可以申請(qǐng)小二介入處理等。

最重要的一點(diǎn)是要先安撫顧客的情緒，并對(duì)顧客的情況表示了解和同情賣(mài)化妝品顧客過(guò)敏怎么辦 ！

首先賣(mài)化妝品顧客過(guò)敏怎么辦 你要確認(rèn)這為顧客是否確實(shí)在用你們的產(chǎn)品，什么時(shí)候購(gòu)買(mǎi)的

第二要確認(rèn)她用的是哪款產(chǎn)品，用了多長(zhǎng)時(shí)間，是用你們的其中一款產(chǎn)品還是全套在用（如果是幾種品牌一起使用就要考慮是不是與其賣(mài)化妝品顧客過(guò)敏怎么辦 他家的護(hù)膚品混著使用而產(chǎn)生的過(guò)敏，一般來(lái)說(shuō)一個(gè)人最好不要使用三種以上的品牌，如果是容易過(guò)敏的肌膚建議使用一種品牌會(huì)更好）

第三確認(rèn)顧客以前有沒(méi)有過(guò)敏史，并詢問(wèn)顧客的過(guò)敏癥狀，比如起痘痘，發(fā)紅，發(fā)癢等，以及過(guò)敏的位置

第四要確認(rèn)顧客使用的順序和方法，順序的錯(cuò)誤和使用方法的不當(dāng)也很容易引起過(guò)敏

第五如果有顧客的檔案的話要查找檔案，了解顧客以前買(mǎi)過(guò)什么產(chǎn)品，以便間接了解顧客的皮膚狀況

第六詢問(wèn)顧客平時(shí)的護(hù)膚習(xí)慣及飲食習(xí)慣，有時(shí)這些也會(huì)引起過(guò)敏

這些程序都問(wèn)清楚后（最好還是讓顧客來(lái)專柜一趟，以便了解清楚）如果確定是用自己家的產(chǎn)品過(guò)敏的話，那就需要給顧客辦理退貨或者換貨的處理了，（一般來(lái)說(shuō)護(hù)膚品用過(guò)三分之一的情況下是不允許退換貨的，哪怕她是過(guò)敏，因?yàn)橐话氵^(guò)敏用上幾天，最多一個(gè)星期就可以看出是否過(guò)敏），然后讓她帶上產(chǎn)品和當(dāng)天的收貨憑證（小票）以及市級(jí)醫(yī)院的證明就可以了，其實(shí)用護(hù)膚品會(huì)過(guò)敏是正?，F(xiàn)象，因?yàn)槊课活櫩偷钠つw都不一樣，再好的護(hù)膚品也不可能完全不過(guò)敏，所以如果真的是過(guò)敏也不要一味的推脫，處理的好了這位顧客以后還是會(huì)來(lái)的

還有，要告訴顧客過(guò)敏不是因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量不好，而是其中的某種成分不適合她，讓她放下心里的包袱最重要

大概就這些了，不過(guò)具體問(wèn)題還要看情況的，希望可以幫到你，如果你還有什么問(wèn)題可以發(fā)信息給我哦~