要快遞公司賠償。

其實在《快遞市場管理辦法》中就有具體說明快遞外包裝沒問題但損壞 ，如果在快遞過程中快遞外包裝沒問題但損壞 ，貨物外包裝完好，但是內(nèi)里快遞外包裝沒問題但損壞 的貨品出現(xiàn)損壞，快遞公司可以不用向消費者賠償。

一般在這種情況下，消費者只能跟快遞公司協(xié)商，如果消費者對協(xié)商的結(jié)果不滿意，可以撥打‘12305’郵政業(yè)消費者申訴專用特服號碼，由相關工作人員跟快遞公司再次協(xié)商。但是這種快遞公司不賠責任就在郵寄方賣家快遞外包裝沒問題但損壞 了。但是賣家保價可以打快遞公司電話進行投訴。

保價商品損壞是可以賠償?shù)摹?/p>

到貨時間慢原因如下快遞外包裝沒問題但損壞 ：

1、快遞到貨的時間，最直接的就是距離成正比。

2、跟網(wǎng)點分布數(shù)量有關，網(wǎng)點越多到貨時間越快。

3、快遞公司是否擁有貨機，運輸車輛，以及擁有的數(shù)量有關。

4、快遞網(wǎng)點分布?？爝f一般是到省級中心網(wǎng)點，再到市級網(wǎng)點再到縣級或者區(qū)級網(wǎng)點，再到鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點，最后到達消費者手里。

外包裝沒事快遞外包裝沒問題但損壞 ，快遞里面已經(jīng)破損快遞外包裝沒問題但損壞 ，那快遞外包裝沒問題但損壞 你可以直接拍照發(fā)給店鋪的客服，客服會根據(jù)物品的破損來進行賠償或者重新發(fā)貨。

寄的快件外包裝完好快遞外包裝沒問題但損壞 ，里面壞了可以要求快遞公司進行賠償快遞外包裝沒問題但損壞 ，有保價的按照保價金額賠償，沒有保價的只能按照快遞費的三倍進行賠償。

根據(jù)《中華人民共和國郵政法》第四十七條　郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償快遞外包裝沒問題但損壞 ：

(一)保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

(二)未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應當在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務的，無權援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責任。

擴展資料：

《快遞暫行條例》第十九條　兩個以上經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)可以使用統(tǒng)一的商標、字號或者快遞運單經(jīng)營快遞業(yè)務。前款規(guī)定的經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當簽訂書面協(xié)議明確各自的權利義務，遵守共同的服務約定，在服務質(zhì)量、安全保障、業(yè)務流程等方面實行統(tǒng)一管理，為用戶提供統(tǒng)一的快件跟蹤查詢和投訴處理服務。

用戶的合法權益因快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少而受到損害的，用戶可以要求該商標、字號或者快遞運單所屬企業(yè)賠償，也可以要求實際提供快遞服務的企業(yè)賠償。

參考資料來源：中國人大網(wǎng)——中華人民共和國郵政法

參考資料來源：中國政府網(wǎng)——快遞暫行條例

外包裝無破損 這個是應該與售后說 售后怎么處理是快遞外包裝沒問題但損壞 他們快遞外包裝沒問題但損壞 的事 快遞外包裝沒問題但損壞 你花錢 就該收到正常的貨 不需要快遞外包裝沒問題但損壞 你來定誰的責任

有用。

寄件收件出現(xiàn)破損并不需要投訴快遞員，只需要聯(lián)系快遞公司理賠，快遞外包裝沒問題但損壞 你并不需要主動把自己放在與快遞員對立快遞外包裝沒問題但損壞 的位置上，快遞公司接受快遞外包裝沒問題但損壞 了你的反饋自然會去核實是哪里出快遞外包裝沒問題但損壞 了問題，這樣就是快遞公司與自己員工的問題，跟你沒有關系，不用投訴快遞員

還有就是破損就不一定是快遞員的問題，按照要求包裝快遞外包裝沒問題但損壞 了，運輸中轉(zhuǎn)途中出現(xiàn)破損很正常，快遞員跟你確認了風險是因為他知道有可能會出現(xiàn)這種問題而提前聲明，