物流過程中丟件少貨如何解決
物流丟失貨物應(yīng)該向物流公司進(jìn)行索賠。在發(fā)生貨損或貨物滅失,辦理保險(xiǎn)索賠時(shí),需要經(jīng)過以下程序物流過程中丟件少貨如何解決 :
1、索賠人向保險(xiǎn)公司提供以下單據(jù):保險(xiǎn)單或保險(xiǎn)憑證正本、運(yùn)輸契約、發(fā)票、裝箱單、向承運(yùn)人等第三者責(zé)任方請求補(bǔ)償?shù)暮娀蚱渌鼏巫C、被保險(xiǎn)人已經(jīng)履行應(yīng)辦的追償手續(xù)等文件、由國外保險(xiǎn)代理人或由國外第三者公證機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)報(bào)告、海事報(bào)告。海事造成的貨物損失,一般均由保險(xiǎn)公司賠付,船方不承擔(dān)責(zé)任、貨損貨差證明、索賠清單等物流過程中丟件少貨如何解決 ;
2、被保險(xiǎn)人在辦妥有關(guān)手續(xù),交付單據(jù)后,等待保險(xiǎn)公司審定責(zé)任,決定是否予以賠付,如何賠付;
3、如保險(xiǎn)公司決定賠償,則最后由保險(xiǎn)公司向被保險(xiǎn)人支付款項(xiàng)。
《中華人民共和國民法典》
第八百三十二條
承運(yùn)人對運(yùn)輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任。但是,承運(yùn)人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運(yùn)人、收貨人的過錯(cuò)造成的,不承擔(dān)賠償責(zé)任。
快遞發(fā)貨缺少貨件怎么辦?處理方法如下物流過程中丟件少貨如何解決 :
直接找賣家物流過程中丟件少貨如何解決 ,賣家會(huì)自行處理:補(bǔ)發(fā)或退款。如賣家不予處理或處理不滿意,可以在溝通無解的情況下請網(wǎng)購平臺(tái)官方介入。如果是私人郵寄包裹,這個(gè)處理起來相對復(fù)雜。首先請寄件方提供郵寄單(或快遞單號)及有效證件到當(dāng)?shù)乜爝f點(diǎn)進(jìn)行索賠處理。
如對當(dāng)?shù)乜爝f點(diǎn)索賠結(jié)果不滿意,可聯(lián)系快遞公司客服電話進(jìn)行處理。如對快遞公司索賠結(jié)果不滿意,或者快遞公司無法按照事先約定賠償?shù)那闆r,可以請求司法介入。關(guān)于索賠標(biāo)準(zhǔn),各快遞公司均有規(guī)定,按照寄件時(shí)約定的賠償條款進(jìn)行索賠即可。
快遞企業(yè)應(yīng)注意:
第一、要將有關(guān)賠償?shù)囊?guī)定在快遞運(yùn)單背書條款中用較大字號突出。
第二、收寄快件時(shí)應(yīng)提醒用戶貴重物品要保價(jià),并告知用戶背書條款有關(guān)賠償?shù)囊?guī)定。
第三、當(dāng)快件發(fā)生丟失、損毀等問題時(shí),應(yīng)盡快與用戶聯(lián)系進(jìn)行賠償,向用戶道歉并做好賠償有關(guān)規(guī)定的解釋工作。
消費(fèi)者應(yīng)注意:
第一、寄遞快件時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀快遞運(yùn)單背書條款的有關(guān)規(guī)定,物流過程中丟件少貨如何解決 了解有關(guān)賠償規(guī)定。
第二、寄遞貴重物品要選擇信譽(yù)好的快遞企業(yè)并保價(jià)。
第三、應(yīng)保管好寄遞快件的運(yùn)單底單,當(dāng)快件發(fā)生丟失、損毀等問題時(shí),要求企業(yè)賠償。
以上內(nèi)容參考:百度百科--快遞
我寄的快遞但是里面的東西少了我該怎么辦做物流過程中丟件少貨如何解決 了保價(jià)物流過程中丟件少貨如何解決 ,且有箱單證據(jù)等物流過程中丟件少貨如何解決 ,對方可按約定賠償你。
沒有做保價(jià),也無法證明所郵寄物品數(shù)量等不對,就需要收件人與快遞人員當(dāng)面檢查快遞外包裝,如果外包裝有損壞可能導(dǎo)致內(nèi)部物品遺漏或丟失,可以拒簽,快遞公司應(yīng)該會(huì)進(jìn)行賠償,不過一般如果是丟件的話,價(jià)格為快遞費(fèi)的3倍左右。沒有證據(jù)收貨人也沒有驗(yàn)收那么就只能自認(rèn)物流過程中丟件少貨如何解決 了。
包裹丟失和缺失,均可第一時(shí)間打總部客服電話投訴。但如果已經(jīng)確定丟失物品找不到,則只能走理賠流程。而快遞公司則依據(jù)快遞單背面條款按照保價(jià)/未保價(jià)分類來處理。走理賠流程后,最最關(guān)鍵的一件事就是證明你是此包裹的發(fā)件人或收件人以及里面貨物價(jià)值。
相關(guān)信息
2012年5月1日起施行的《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)明確叫停了“先簽字后驗(yàn)貨”的規(guī)定,一直是消費(fèi)者所詬病的“先簽字后驗(yàn)貨”行為有望終結(jié)。2012年5月1日起實(shí)施的《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,快遞公司收派員將快件交給收件人時(shí),應(yīng)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收快件。
對于代收貨款快件,網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物和郵購等快件,收件人可先驗(yàn)收內(nèi)件再簽收。驗(yàn)收時(shí),可對內(nèi)件外觀和內(nèi)件數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn),但不能對內(nèi)件進(jìn)行試用或進(jìn)行產(chǎn)品功能測試。這一規(guī)定意味著,快遞公司將無權(quán)要求消費(fèi)者“先簽字后驗(yàn)貨”。