打12328打12328投訴后悔了 的后果

市民可以通過撥打服務(wù)監(jiān)督電話打12328投訴后悔了 ，反映交通行業(yè)涉及服務(wù)質(zhì)量等方面的訴求和建議。

二、什么是12328

“12328”熱線作為全國統(tǒng)一的交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話打12328投訴后悔了 ，業(yè)務(wù)范圍覆蓋打12328投訴后悔了 了公路、水路、道路運輸、城市客運、海事、搜救等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，是各級交通運輸主管部門傾聽民聲、暢通民意、匯集民智的重要載體，是廣大人民群眾表達意愿心聲、反映利益訴求、參與行業(yè)治理的重要渠道。

12328電話系統(tǒng)建設(shè)將堅持地方為主、聯(lián)網(wǎng)運行，充分發(fā)揮地方主體作用，主要在地級以上城市依托各地現(xiàn)有服務(wù)監(jiān)督電話系統(tǒng)建設(shè)呼叫中心，構(gòu)建全國統(tǒng)一、運行規(guī)范的12328電話系統(tǒng);堅持集中受理、各司其職，顯著提升處理投訴舉報、提供咨詢服務(wù)等服務(wù)能力，實現(xiàn)部、省、市三級聯(lián)網(wǎng)運行。

既然你撥打了投訴電話也給你處理了打12328投訴后悔了 ，但是你對處理打12328投訴后悔了 的結(jié)果不滿意，那你只好到法院去起訴。讓法院對此事件進行公正處理。

; 雖然出租打12328投訴后悔了 的數(shù)量明顯增多打12328投訴后悔了 ，但很多乘客反映出租車司機的服務(wù)質(zhì)量下降打12328投訴后悔了 ，甚至出現(xiàn)亂收費、多繞路、不接客等情況。雖然投訴方法各式各樣，但有的部門不想那么麻煩，將責(zé)任推到另一個部門，這樣投訴方產(chǎn)生很多不必要的麻煩，一場投訴下來心力勞。那么今天就來聊聊出租車投訴平臺之一的12328。

12328投訴有作用嗎

有用。12328受理范圍：接受交通運輸行業(yè)的投訴舉報、信息咨詢、意見建議三個方面。不包含經(jīng)營性業(yè)務(wù)，也不受理高速公路救援、水上遇險救助等應(yīng)急業(yè)務(wù)。下面具體接受12328受理方法：

1、電話受理。直接撥打12328可撥通所在地市的12328電話，如果在前面加上區(qū)號則接通跨市的12328電話，可進行業(yè)務(wù)辦理或投訴。投訴時說明司機情況、投訴理由、投訴訴求，以及個人聯(lián)系方式等，屆時會通知打12328投訴后悔了 你到交通局去對質(zhì)并取得相應(yīng)的處理結(jié)果。

2、網(wǎng)上投訴?？芍苯狱c擊(12328官網(wǎng))找到相應(yīng)板塊反映。也可以利用微信投訴，搜索“China12328”公眾號并關(guān)注進入，在公眾號首頁下方點擊“業(yè)務(wù)辦理”，然后點擊“打12328投訴后悔了 我要投訴”并點擊進入。需要填寫省份、市區(qū)、聯(lián)系人姓名、電話、驗證碼、被投訴人或單位、圖片等信息后上傳即可。

有的用戶反映打通12328很費勁，還可以嘗試以下方法：

1、向當?shù)亟煌ㄟ\輸管理部門反映。最好帶上相應(yīng)資料：如拍下出租車照片，副駕駛上有服務(wù)監(jiān)督卡，記錄司機姓名、電話等信息。下車時最好拿下發(fā)票，因為發(fā)票上有出租車所在公司、投訴電話、司機信息、上下車時間、行駛路程等信息，可作為投訴的證據(jù)之一。交通管理部門會根據(jù)情況調(diào)取出租車監(jiān)控情況進一步確定，情況屬實給予一定處罰。

2、微信投訴。具體關(guān)注當?shù)亟煌ü娞?，如“廣州交通”、“上海交通”等，在公眾號主頁找到“交通服務(wù)”板塊中的“出租車服務(wù)評價”，填寫相應(yīng)的信息進行投訴反映。方法與“China12328”公眾號差不多。

3、撥打12345市政服務(wù)熱線，根據(jù)語音提示按5號鍵選擇“其他業(yè)務(wù)-交通投訴及其他業(yè)務(wù)”進行反映，也可轉(zhuǎn)接人工服務(wù)。

被12328投訴有什么后果

出租車被12328投訴后，會在24小時內(nèi)處理，10日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果告知乘客。而相關(guān)部門(如市交通部門)在投訴辦結(jié)后，督促要求承諾退費的涉事企業(yè)聯(lián)系乘客，在1個工作日內(nèi)將乘客支付的車費通過微信轉(zhuǎn)賬等全額退還。

被投訴的出租車司機應(yīng)向乘客道歉，根據(jù)各地區(qū)《道路運輸管理條例》罰款500-2000元，另外出租車公司也會對司機扣除一定金額，停頓整業(yè)批評教育，一般扣除金額不超過本月標準工資的20%，扣除后剩余工資低于當?shù)卦伦畹凸べY標準的，按最低工資標準支付。如果情節(jié)嚴重吊銷其從業(yè)資格證，構(gòu)成犯罪的依法追究其刑事責(zé)任。

如果出租司機使用失效、偽造、變造的從業(yè)資格證從事經(jīng)營活動，則處以10000-30000元罰款。如果出租公司聘用未取得從業(yè)資格證的人員，將罰款5000-10000元，并勒令改正，情節(jié)嚴重處以10000-30000元罰款。